Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenprinz.cc
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Mit Vorfreude auf den Adventskalender kam die Ernüchterung beim öffnen des Paketes. Mehrere Türchen waren defekt.
Kundenservice sehr schleppend und nur auf Nachfragen aussagekräftig Emailaustausch.
Kalenderaustausch das Gleiche Problem. Auch lag kein Retourenschein für das 1. Paket anbei wie via Email zugesagt wurde.
Sofortige Email Aufnahme mit Fotos und zusätzlich telefonische Kontaktaufnahme. Gesprächsverlauf mit einem Mitarbeiter der a) nicht aktiv zuhörte b) keine kundenorientierte Gesprächsführung führte und c) nicht deeskalierend einwirkte.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.