Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe und beständige Qualität der Produkte hervor und empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt als angemessen. Besonders geschätzt werden die große Auswahl an Mode, auch für große Größen, sowie die schnelle und zuverlässige Lieferung. Der Kundendienst wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt. Auch das unkomplizierte und problemlose Rücksendeverfahren trägt zu einem positiven Einkaufserlebnis bei. Einige Kunden empfinden die Preise jedoch als zu hoch, auch wenn Aktionen positiv aufgenommen werden. Es gibt wiederkehrende Kritik an langen Wartezeiten bei der Lieferung. Der Kundendienst wird vereinzelt als unfreundlich beschrieben und es fehlt gelegentlich an einer Entschuldigung. Kunden wünschen sich mehr Auswahl für kleine Größen. Zudem werden die Online-Funktionen und das Kundenportal häufig bemängelt, da Bestellhistorien und Rechnungen oft nicht einsehbar sind und Systemumstellungen lange dauern.
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