Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird überwiegend gelobt, wobei insbesondere Stabilität, Verarbeitung und Materialstärke positiv hervorgehoben werden. Die meisten Kunden empfinden die Montage als einfach und unkompliziert. Viele loben zudem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den meisten als fair und angemessen bewertet. Es gibt jedoch auch einzelne Kritikpunkte an der Produktqualität. Bei der Lieferung berichten Kunden sowohl von schnellen als auch von verzögerten oder unvollständigen Zustellungen, wobei Probleme bei der Verpackung, Adressfehlern und Zustellung an falsche Orte vorkommen können. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird häufig als verbesserungswürdig beschrieben, insbesondere bei Verzögerungen oder fehlenden Informationen. Einige Kunden vermissen Zubehör bei der Montage oder wünschen sich bessere Anleitungen. Auch der Kundenservice wird teilweise wegen fehlender oder langsamer Reaktionen sowie mangelnder Kommunikation bemängelt. Gelegentlich äußern Kunden Frust über Rabattaktionen oder die Qualität im Verhältnis zum Preis.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMysteel.at
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Verifiziert
Wiederholungstäter
Wir haben schon das 3. Mal bestellt und werden es weiter empfehlen. Egal ob Kundendienst oder die Lieferung, es klappt immer alles. Auch haben wir schon eine Sonderanfertigung bestellt, wir sind super zufrieden. Auch der Aufbau geht zu zweit leicht von der Hand und die Qualität stimmt sowieso. Immer wieder sehr gerne !
Antwort von Mysteel.at
Dear Guenter,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing us again for your garden products. It is great to hear that our customer service, deliveries, custom-made planter and the quality and easy assembly of our products continue to meet your expectations. We look forward to being there for your future projects as well.
Verifiziert
Produkt versus Transport
Die Produkte sind einwandfrei. Ich habe drei gleiche Produkte bestellt, die an drei Orten gelandet sind. Einmal bei einer Paketbox, einmal eine direkte Zustellung und einmal musste ich eine Stunde recherchieren, um herauszubekommen, wo das Produkt abgeliefert wurde. Das Recht, Produkte abzustellen widerspricht den Sicherheitsbestimmungen.
Verifiziert
Die Lieferung war leider unvollständig, am Lieferschein war kein Vermerk, dass die Bodenplatte fehlt und noch nachgeliefert wird. Unsere Reklamation, dass die Bodenplatte fehlte und wir gerne das Geld dafür retour hätten, wurde ignoriert, die Bodenplatte wurde dann später nachgesendet, aber von uns zu diesem Zeitpunkt nicht mehr benötigt.
Ebenso wurde die Lieferadresse wohl von einem automatisierten System so abgeändert, dass DPD unser Pflanzgefäß zum Nachbargrundstück zustellte und wir das Paket suchen mussten.
Bisher hatten wir bessere Erfahrungen beim Einkauf bei MySteel gemacht, auch im Kontakt mit dem Kundenservice in der Vergangenheit , dieses Mal wurden wir leider enttäuscht. Die Zustellung der Bodenplatte haben wir letztendlich abgelehnt, da wir das Pflanzgefäß schon ohne Boden aufgestellt hatten, da es schon dringend benötigt wurde.
Verifiziert
Lagernde Produkte werden erst nach einem Monat geliefert.
Die bestellten Produkte waren alle als lagernd ausgewiesen. Trotzdem hat die Lieferung fast ein Monat gedauert. Es hat keinerlei Rückmeldung zum Liefertermin gegeben. Auch Anfragen wurde nicht reagiert. 2 Emails wurden nicht beantwortet. Erst wie die Lieferung stattgefunden hat, wurde ein Email geschickt. Somit ein ganz schlechter Service. Ähnliches ist schon bei einer Bestellung 2025 passiert. Das hat also System. Ich gehen mittlerweile davon aus, dass Ihre Produkte NICHT lagernd sind und erst bei Bestellung produziert werden. Dann wäre eine offene Kommunikation fair und nicht tot stellen und nicht reagieren.
Danke
Beste Grüße
Antwort von Mysteel.at
Dear Max Schöniger-Hekele,
Thank you for your message. We apologize for the delay in our response. Our customer service team is currently very busy.
Thank you very much for your feedback. We are aware that our service is not currently up to the standard we would like it to be. We are doing our very best to improve this as soon as possible.
Nevertheless, we hope to welcome you back to MySteel in the future.
I hope this has provided you with sufficient information. If you have any further questions, please feel free to ask.
Translated with DeepL.com (https://www.deepl.com/?utm_campaign=product&utm_source=web_translator&utm_medium=web&utm_content=copy_free_translation) (free version)
Verifiziert
Qualität der Ware scheint top zu sein
Qualität der Ware scheint top zu sein.
Mehr Kommunikation wäre wünschenswert, wenn Lieferung länger als ca eine Woche dauert. Man hat das Gefühl in einem Fake Store eingekauft zu haben. Weiters wäre es angebracht ein bis zwei Tage VOR dem Liefertag Bescheid zu bekommen, damit man sich auch darauf vorbereiten kann (zb Übernahme der Ware bzw Gartentor offen halten, etc.)
Antwort von Mysteel.at
Dear Werner,
Thank you very much for your positive review and your kind words about the quality of our products. We also really appreciate your constructive feedback regarding communication and delivery notifications; suggestions like yours help us to improve our service and logistics information further.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
Komkurrenzfähige Preise, sehr robuste Konstruktion! Über die Rosteigenschaften kann ich derzeit noch nichts sagen. Die Pflanzgefäße wurden noch nicht entfettet und zeigen erst eine leichte Rostschicht. Die Fertigungsgenauigkeit könnte noch etwas besser sein, eine Kante (von 5 Gefäßen) schließt nicht richtig. Aber für den Garten ist der Punkt egal. Die Lieferung kam schnell (wenn auch verteilt).
Sollte ich noch Gefäße brauchen, gerne wieder.
Verifiziert
Tolles, hochwertiges Produkt! Lässt sich sehr leicht zusammenbauen. Wenn es noch eine Seitenwandverkleidung geben würde, wäre das super! Außerdem würde ich in der Beschreibung ergänzen, welchen Höhenunterschied die Treppe ausgleichen kann
Antwort von Mysteel.at
Dear Nicole,
Thank you very much for your wonderful review. Great to hear that you are happy with the quality and that the product was easy to assemble. We really appreciate your suggestions about the side wall cladding and the height difference information for the stairs and will take this feedback into account in our continuous improvements.
Verifiziert
Ware kam recht schnell aber leider bescheiden!
Ware kam recht schnell. Bei der ersten leigerung waren 6 holzelemete unbrauchbar! Haben dann kostenlos 6 neue Elemente bekommen! Auch minderwertig. Alles extrem rau und nicht wirklich schön. Habe dann alle 9 Elemente aufwendig geschliffen und dann mit Wachs behandelt. Für den Preis eigentlich eine Frechheit! Gestell gibt es im Netz und das Holz dann lieber vom Schreiner! Kostet am Ende wahrscheinlich das gleiche
Antwort von Mysteel.at
Dear Customer,
Thank you for your honest feedback and for taking the time to provide such detailed comments about your order.
Our wooden components are supplied unfinished and rough-sawn as standard, allowing customers to finish them according to their own preferences. Of course, any parts that have been damaged during transport will be replaced free of charge.
However, surface finishing, such as sanding or applying wax, is considered part of the intended finishing process and is therefore the responsibility of the customer.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality and that this has resulted in additional work for you. We take your feedback seriously and will share it with our product team so that we can continue to improve our products and processes wherever possible.
If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Verifiziert
Besser Verpacken an den Kanten
Kantenschutz fehlt. Leider hatte die gelieferte Stützwand keinen Kantenschutz. So wurde das Seitenteil mit Lackschäden angeliefert. Ist bedauerlich, dass für die zu erbringende Summe nicht mehr auf die Verpackungsart Wert gelegt wird.
Antwort von Mysteel.at
Dear Jaeger,
Thank you for your 4-star review and for sharing your detailed feedback. We’re sorry to hear that the support wall arrived with paint damage due to the missing edge protection; we understand how disappointing this is, especially given the price level. We truly value your remarks about the packaging quality and will use them internally to further improve our protection and shipping processes.
Verifiziert
Gute Produkte - eigentlich faire Preise.
Leider durch die ständigen Rabattaktionen sehr ärgerlich - Bestellung mit 10% Rabatt, ein Tag später plötzlich 20% - das schmerzst bei Bestellungen über 1000€.
Antwort von Mysteel.at
Dear Jürgen,
Thank you for your review and your positive words about our products and pricing. We understand your frustration regarding the changing discount promotions, especially with a larger order value, and we truly appreciate your honest feedback on this. We will certainly take this into account as we continuously work on improving our offers and transparency.
Verifiziert
Top: Qualität, Preis, einfache Montage. Verbesserungswürdig: Kundenkommunikation. Über die Lieferverzögerung wurde ich erste auf Nachfrage in Kenntnis gesetzt
Antwort von Mysteel.at
Dear Michael,
Thank you very much for your great review and for highlighting the quality, price and easy assembly of our products. We appreciate your honest feedback about the communication around the delivery delay and will use this to further improve our service.
Verifiziert
Naja..
Die Bestellung war unkompliziert. Jedoch lässt der Lieferungsprozess zu wünschen übrig.
Ware die beim bestellen als "In Stock" gekennzeichnet ist war nicht Lagernd.
Es kam keine Information - beim Support antwortet erst ein Bot und nach wenigen Nachrichten kommt keine Rückmeldung mehr. Nach 2 Wochen schließlich die Antwort vom Support, dass die Ware nun lagernd ist.
Die Ware wurde versendet und an die Spedition übergeben.
Dachser gab mir einen Liefertermin bekannt bei dem ich Zuhause sein soll - Dachser kam nicht an! Nach einem Telefonat wurde bekannt, dass die Ware bei einem Sub-unternehmen ist - Ware ist aber immer noch nicht angekommen.
Aus den angegebenen 2-3 Werktagen Lieferzeit wurden insgesamt 30 Tage.
Sehr mühsam.
Die Spedition sollte heute liefern - somit kann ich das Profukt noch nicht berwerten!
Verifiziert
Sehr gute Verarbeitung der bestellten Ware. Nach Zusammenbau sehr stabil und dadurch gute Aufstellbarkeit im Garten.
Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen und an verschiedenen Tagen. Hätte man zusammen liefern können.
Antwort von Mysteel.at
Dear Mader,
Thank you very much for your great review. Wonderful to hear that you are satisfied with the quality and stability of the product in your garden. We also appreciate your feedback regarding the split delivery; input like this helps us to further improve our service.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
Qualität ist gut und alles passt zusammen
Qualität ist gut, Versandinfo kommt recht pät, hat aber sehr gut funktioniert.
Würde ich wieder bestellen. Eine ungefähre Lieferzeitinfo bei der Bestellverfolgung wäre wünschenswert.
Antwort von Mysteel.at
Dear Markus,
Thank you very much for your great review. We are pleased to hear that you are satisfied with the quality and that everything worked out well with the shipping, even though the shipping information was sent a bit late. We also appreciate your suggestion regarding a more precise delivery time in the tracking – we will take this into account for future improvements.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
Preis, Verarbeitung, Lieferung super
Verarbeitung ist gut und die Lieferung war schnell. Leider es fehlte in einem Sack mit Schrauben und Muttern über 40 Muttern und ca 5 Schrauben also ich musste selbst nachkaufen. Keine Tragödie, aber ist blöt, wenn man während der Montage abfahren muss, sonst kann man nicht fortsetzen.
Antwort von Mysteel.at
Dear Michal,
Thank you for your review and your positive words about the quality, price and fast delivery. We are sorry to hear that a considerable number of nuts and a few screws were missing; a colleague will contact you to discuss a suitable solution.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
MySteel - schöne Produkte / motivierte MitarbeiterInnen
Die MitarbeiterInnen von MySteel sind sehr freundlich, kompetent und motiviert!
Fragen wurden innerhalb eines Tages beantwortet. Über den Stand der Lieferung wurde ich ausreichend informiert. Der versprochene Liefertermin wurde perfekt eingehalten.
Super - weiter so ;)
Verifiziert
Produkt is super einfach in der handhabung - also zusammenbauen geht easy
Bei mir war die Spedition mühsam das hat aber nix mit dem Produkt an sich zu tun
Antwort von Mysteel.at
Dear Stefan,
Thank you very much for your great review. Wonderful to read that assembling the product was straightforward and easy for you. We hope you will enjoy your planter for a long time to come.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
+ tolles Produkt, gut verarbeitet
- Kundenservice hat Anfrage viel zu lange nicht beantwortet / keine Aufbauanleitung dabei
Verifiziert
Alles Perfekt
Wir haben 5 Pflanzenkübel in Cortenstahl bestellt und muss sagen Lieferung, Qualität und Verarbeitung alles perfekt, auch das zusammenbauen kein Problem. Jederzeit wieder.
Antwort von Mysteel.at
Dear Dietmar,
Thank you very much for your wonderful review. Great to hear that you are so satisfied with the delivery, quality and workmanship of the Corten steel planters and that assembly was straightforward. We hope you will enjoy your planters for a long time and look forward to welcoming you again in the future.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
PLEASE REFER TO MY MAILS REQUEST
Generally the service was good but unfortunately im still waiting for the price and planning for the grass edges that i requested per mail at the beginning of April 2026. I would appreciate this response please !!! we would like to order so that we can complete our work! thanks a lot - Gerhard Windhofer
here is the order request: Maßgeschneiderte Anfrage (#93263)