Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.06.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und vollständige Lieferung sowie die hohe Produktqualität hervor. Die Montage der Produkte wird oft als einfach und problemlos beschrieben. Auch die Preise werden überwiegend als fair und angemessen empfunden, und einige loben die schnelle und hilfreiche Rückmeldung durch den Support. Allerdings bemängeln einige Kunden lange Wartezeiten, Teillieferungen oder fehlende Informationen zum Lieferstatus. Es gibt vereinzelt Hinweise auf Material- oder Verarbeitungsfehler sowie auf fehlende Teile bei der Montage. Die Kommunikation über Lieferstatus und Support-Anfragen wird häufig als verbesserungswürdig angesehen, und der Kundensupport wird teils als schwer erreichbar oder langsam kritisiert. Einzelne Kunden äußern zudem Unmut bezüglich Rabattaktionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMysteel.at
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Verifiziert
Interessant sind Sonderaktionen! Damit werden Dinge finanzierbar. Nicht ganz gut ist gelegentlich die Zustellung. Die Abstellberechtigung führt dazu, dass Bestellungen, die in Teilen geliefert werden, an mehreren Standorten abzuholen sind und dann teils nicht in einen Personenkraftwagen passen. Aber das ist das Problem der Logistik.
Antwort von Mysteel.at
Dear Wilhelm,
Thank you for your 5-star review and for sharing both your positive experience and your feedback. We are pleased to hear that our special offers make our products more accessible, and we also appreciate your remarks about the delivery process — feedback like this helps us to keep improving our service and quality.
Verifiziert
Top Qualität
Ich habe ehrlich gesagt nicht mit so einer guten Qualität gerechnet. Das Material ist sehr dick, die Kanten entgratet und es gibt absolut nichts auszusetzen! Der Artikel sieht hochwertig aus und beginnt bereits wie erwartet eine Patina zu bilden. Alle Schraubenlöcher fluchten sehr gut und der Zusammenbau war einfach. Die Lieferung schnell und ich werde jetzt noch mehr Artikel bestellen.
Antwort von Mysteel.at
Dear Kathrin,
Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that the quality, precise fit, easy assembly and fast delivery all exceeded your expectations, and that the product is already developing the patina you were hoping for. It is especially nice to know you are considering ordering more items from us.
Verifiziert
Hab zum zweiten Mal bestellt, beide Male war alles in Ordnung. Allerdings hat die erste Lieferung wider erwarten sehr lange gedauert, und ich wurde skeptisch, weil ausdrücklich erwähnt wurde rasche Lieferzeit. Aber es kam schlussendlich doch an. Hätte mir nur etwas mehr Korrespondenz gewünscht. Andere machen dies auch selbstständig.
Diese aktuelle Lieferung war zu meinem Staunen dafür sehr rasch. Innerhalb einer Woche wurde per Dpd geliefert. Super toll!!! Ein Problem gibt es aber bei dpd dennoch: sie geben erst am Tag der Lieferung bekannt, dass sie liefern. Was ein großes Problem darstellt, weil man es nicht persönlich entgegen nehmen kann, da berufstätig, zumindest die meisten Menschen. Wenn man wenigsten 1 oder 2 Tage vorher Bescheid bekäme, dann könne man wenigstens einen Abstellort bestimmen im Garten.
Antwort von Mysteel.at
Dear Staringer,
Thank you very much for placing a second order with us and for sharing your detailed feedback. We’re glad to hear that both deliveries arrived in good condition and that the most recent shipment with DPD reached you so quickly. At the same time, we really appreciate your comments about the longer delivery time of your first order and the limited communication and delivery notifications; we take this seriously and will use it to keep improving our service and logistics information together with our partners.
Thank you again for your trust in MySteel and we hope you continue to enjoy your purchases.
Verifiziert
Wiederholungstäter
Wir haben schon das 3. Mal bestellt und werden es weiter empfehlen. Egal ob Kundendienst oder die Lieferung, es klappt immer alles. Auch haben wir schon eine Sonderanfertigung bestellt, wir sind super zufrieden. Auch der Aufbau geht zu zweit leicht von der Hand und die Qualität stimmt sowieso. Immer wieder sehr gerne !
Antwort von Mysteel.at
Dear Guenter,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing us again for your garden products. It is great to hear that our customer service, deliveries, custom-made planter and the quality and easy assembly of our products continue to meet your expectations. We look forward to being there for your future projects as well.
Verifiziert
Produkt versus Transport
Die Produkte sind einwandfrei. Ich habe drei gleiche Produkte bestellt, die an drei Orten gelandet sind. Einmal bei einer Paketbox, einmal eine direkte Zustellung und einmal musste ich eine Stunde recherchieren, um herauszubekommen, wo das Produkt abgeliefert wurde. Das Recht, Produkte abzustellen widerspricht den Sicherheitsbestimmungen.
Verifiziert
Die Lieferung war leider unvollständig, am Lieferschein war kein Vermerk, dass die Bodenplatte fehlt und noch nachgeliefert wird. Unsere Reklamation, dass die Bodenplatte fehlte und wir gerne das Geld dafür retour hätten, wurde ignoriert, die Bodenplatte wurde dann später nachgesendet, aber von uns zu diesem Zeitpunkt nicht mehr benötigt.
Ebenso wurde die Lieferadresse wohl von einem automatisierten System so abgeändert, dass DPD unser Pflanzgefäß zum Nachbargrundstück zustellte und wir das Paket suchen mussten.
Bisher hatten wir bessere Erfahrungen beim Einkauf bei MySteel gemacht, auch im Kontakt mit dem Kundenservice in der Vergangenheit , dieses Mal wurden wir leider enttäuscht. Die Zustellung der Bodenplatte haben wir letztendlich abgelehnt, da wir das Pflanzgefäß schon ohne Boden aufgestellt hatten, da es schon dringend benötigt wurde.
Verifiziert
Qualität der Ware scheint top zu sein
Qualität der Ware scheint top zu sein.
Mehr Kommunikation wäre wünschenswert, wenn Lieferung länger als ca eine Woche dauert. Man hat das Gefühl in einem Fake Store eingekauft zu haben. Weiters wäre es angebracht ein bis zwei Tage VOR dem Liefertag Bescheid zu bekommen, damit man sich auch darauf vorbereiten kann (zb Übernahme der Ware bzw Gartentor offen halten, etc.)
Antwort von Mysteel.at
Dear Werner,
Thank you very much for your positive review and your kind words about the quality of our products. We also really appreciate your constructive feedback regarding communication and delivery notifications; suggestions like yours help us to improve our service and logistics information further.
Kind regards,
Team MySteel
Verifiziert
Lagernde Produkte werden erst nach einem Monat geliefert.
Die bestellten Produkte waren alle als lagernd ausgewiesen. Trotzdem hat die Lieferung fast ein Monat gedauert. Es hat keinerlei Rückmeldung zum Liefertermin gegeben. Auch Anfragen wurde nicht reagiert. 2 Emails wurden nicht beantwortet. Erst wie die Lieferung stattgefunden hat, wurde ein Email geschickt. Somit ein ganz schlechter Service. Ähnliches ist schon bei einer Bestellung 2025 passiert. Das hat also System. Ich gehen mittlerweile davon aus, dass Ihre Produkte NICHT lagernd sind und erst bei Bestellung produziert werden. Dann wäre eine offene Kommunikation fair und nicht tot stellen und nicht reagieren.
Danke
Beste Grüße
Antwort von Mysteel.at
Dear Max Schöniger-Hekele,
Thank you for your message. We apologize for the delay in our response. Our customer service team is currently very busy.
Thank you very much for your feedback. We are aware that our service is not currently up to the standard we would like it to be. We are doing our very best to improve this as soon as possible.
Nevertheless, we hope to welcome you back to MySteel in the future.
I hope this has provided you with sufficient information. If you have any further questions, please feel free to ask.
Translated with DeepL.com (https://www.deepl.com/?utm_campaign=product&utm_source=web_translator&utm_medium=web&utm_content=copy_free_translation) (free version)
Verifiziert
Komkurrenzfähige Preise, sehr robuste Konstruktion! Über die Rosteigenschaften kann ich derzeit noch nichts sagen. Die Pflanzgefäße wurden noch nicht entfettet und zeigen erst eine leichte Rostschicht. Die Fertigungsgenauigkeit könnte noch etwas besser sein, eine Kante (von 5 Gefäßen) schließt nicht richtig. Aber für den Garten ist der Punkt egal. Die Lieferung kam schnell (wenn auch verteilt).
Sollte ich noch Gefäße brauchen, gerne wieder.
Verifiziert
Produktqualität übertraf meine Erwartungen sogar (hatte angesichts des fairen Preises eine etwas weniger massive Ausführung erwartet) - top! Das ursprünglich avisierte Lieferdatum hat nicht ganz gehalten, in Summe war aber auch die Lieferfrist gut.
Antwort von Mysteel.at
Dear Philipp,
Thank you for your review and for sharing your experience. We are delighted to hear that the product quality exceeded your expectations, and we also appreciate your feedback about the delivery timing — we will certainly take this on board as we continue to improve our service.
Verifiziert
Faire Preise & TOP Qualität
Toller Shop mit guten Angeboten und fairem Preis. Unsere Lieferung kam immer schnell & vollständig an. Qualität der Produkte TOP
Antwort von Mysteel.at
Dear Alexander,
Thank you very much for your wonderful 5-star review. We are delighted to hear that you were happy with our fair prices, fast and complete delivery, and the top quality of our products. Enjoy your order!
Verifiziert
Tolles, hochwertiges Produkt! Lässt sich sehr leicht zusammenbauen. Wenn es noch eine Seitenwandverkleidung geben würde, wäre das super! Außerdem würde ich in der Beschreibung ergänzen, welchen Höhenunterschied die Treppe ausgleichen kann
Antwort von Mysteel.at
Dear Nicole,
Thank you very much for your wonderful review. Great to hear that you are happy with the quality and that the product was easy to assemble. We really appreciate your suggestions about the side wall cladding and the height difference information for the stairs and will take this feedback into account in our continuous improvements.
Verifiziert
Ware kam recht schnell aber leider bescheiden!
Ware kam recht schnell. Bei der ersten leigerung waren 6 holzelemete unbrauchbar! Haben dann kostenlos 6 neue Elemente bekommen! Auch minderwertig. Alles extrem rau und nicht wirklich schön. Habe dann alle 9 Elemente aufwendig geschliffen und dann mit Wachs behandelt. Für den Preis eigentlich eine Frechheit! Gestell gibt es im Netz und das Holz dann lieber vom Schreiner! Kostet am Ende wahrscheinlich das gleiche
Antwort von Mysteel.at
Dear Customer,
Thank you for your honest feedback and for taking the time to provide such detailed comments about your order.
Our wooden components are supplied unfinished and rough-sawn as standard, allowing customers to finish them according to their own preferences. Of course, any parts that have been damaged during transport will be replaced free of charge.
However, surface finishing, such as sanding or applying wax, is considered part of the intended finishing process and is therefore the responsibility of the customer.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality and that this has resulted in additional work for you. We take your feedback seriously and will share it with our product team so that we can continue to improve our products and processes wherever possible.
If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Verifiziert
Besser Verpacken an den Kanten
Kantenschutz fehlt. Leider hatte die gelieferte Stützwand keinen Kantenschutz. So wurde das Seitenteil mit Lackschäden angeliefert. Ist bedauerlich, dass für die zu erbringende Summe nicht mehr auf die Verpackungsart Wert gelegt wird.
Antwort von Mysteel.at
Dear Jaeger,
Thank you for your 4-star review and for sharing your detailed feedback. We’re sorry to hear that the support wall arrived with paint damage due to the missing edge protection; we understand how disappointing this is, especially given the price level. We truly value your remarks about the packaging quality and will use them internally to further improve our protection and shipping processes.
Verifiziert
Hat alles so funktioniert wie beschrieben, und auch meine Anfrage bezüglich einer Bauanleitung wurde umgehend erledigt. Bei neuerlichem Bedarf gerne wieder!
Antwort von Mysteel.at
Dear Wolfgang,
Thank you for your wonderful 5-star review. We are very pleased to hear that everything worked exactly as described and that your request for the assembly instructions was handled promptly. It is great to know you would choose MySteel again in the future.
Verifiziert
Schöne Oberfläche
Ich habe andere pflanzgefäße aus corten-stahl (von anderen Herstellern), aber dieser hier rostet mit Abstand am besten und hat eine schöne gleichmäßige Oberfläche!
Antwort von Mysteel.at
Dear Maria,
Thank you very much for your wonderful review. We’re delighted to hear that the Corten steel planter is rusting so beautifully and evenly and that it stands out positively compared to your other planters. We wish you lots of joy with your planter for many seasons to come.
Verifiziert
Schnelle und kompetente Rückmeldung. Preis/Leistung ist Sehr gut.
Antwort von Mysteel.at
Dear Dominik,
Thank you for your 5-star review. We are pleased to hear that you experienced a quick and competent response and that you are satisfied with the price-quality ratio.
Verifiziert
Gute Produkte - eigentlich faire Preise.
Leider durch die ständigen Rabattaktionen sehr ärgerlich - Bestellung mit 10% Rabatt, ein Tag später plötzlich 20% - das schmerzst bei Bestellungen über 1000€.
Antwort von Mysteel.at
Dear Jürgen,
Thank you for your review and your positive words about our products and pricing. We understand your frustration regarding the changing discount promotions, especially with a larger order value, and we truly appreciate your honest feedback on this. We will certainly take this into account as we continuously work on improving our offers and transparency.
Verifiziert
Alles Top!
Sehr schnelle Lieferung, Paket komplett, alles bestens
Antwort von Mysteel.at
Dear Carina, Thank you for this 5-star review! We’re delighted to hear that your order arrived quickly and that everything was complete and in perfect condition. Your satisfaction means a lot to us, and we hope to welcome you back to MySteel soon! Kind regards, Team MySteel
Verifiziert
Schnelle Lieferung, zwar in Teillieferungen, aber alles vollzählig, tolle Qualität zu einem guten Preis!
Antwort von Mysteel.at
Dear Doris,
Thank you for your wonderful 5-star review. We are pleased to hear that your order arrived quickly and completely, even in separate deliveries, and that you are happy with the quality and price.
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