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Kundenservice verbessert Fehler
Ich hatte mit meinem Zeitschriften-Abo ein Problem und habe mich deswegen beim Kundenservice gemeldet. Leider ohne Erfolg, was mich sehr enttäuscht hat. Auf meine negative Rezension hat sich daraufhin dann der Kundenservice gemeldet und sich entschuldigt. Die weitere Abwicklung war perfekt und die verspätete Lieferung traf daraufhin bei mir ein. Ebenso wurden mir zwei Ausgaben der bestellten Zeitschrift nicht in Rechnung gestellt, was ich als sehr großzügig empfand.
Vielen Dank für dieses, dann doch, sehr positive Erlebnis.
Sehr unkompliziert. Hab es schon weiterempfohlen
Perfekt
Abwicklung, Zusendung und Qualität perfekt
Sehr gute fundierte Information
Der Versand von Deutschland nach Österreich dauerte im Dezember leider mehr als 2 Wochen. Das ist bedauerlich. Ev. war es nur dem vermehrten Postaufkommen zu Wrihnachten geschuldet...
Antwort von at.studenten-presse.com
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei der Zustellung zur Weihnachtszeit zu Problemen gekommen ist.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihr Anliegen bereits gemeinsam klären konnten und die Ausgaben wieder pünktlich zugestellt werden. Sollten in Zukunft noch einmal Fragen oder Schwierigkeiten auftreten, können sie sich jederzeit wieder an unseren Kundenservice wenden – so können wir schnell reagieren und eine reibungslose Lieferung sicherstellen.
Ihr Kundendienst-Team der STUDENTEN-PRESSE