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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenat.studenten-presse.com
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Hatte eigentlich ein anderes Magazin bestellt, welches mittlerweile fusioniert hat, und deshalb nicht mehr für "Neu-Abonnenten" erhältlich ist! Nachdem ich die Zusendung des nicht bestellten Magazins ignoriert hatte, erhielt ich eine Zahlungserinnerung, und nach meiner Telefonisch durchgeführten Recherche und Rücksprache auch gleich eine kostenpflichtige Mahnung trotz meiner Rückmeldung!
Dies hat sich im Laufe der Korrespondenz nun hoffentlich für beide Seiten geklärt, und es wurde von einer sehr kompetenten Dame für beide Seiten zufriedenstellend abgewickelt!
Antwort von at.studenten-presse.com
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche und faire Bewertung genommen haben.
In Überschneidung der Fusion beider Magazine ist es in Ihren Fall leider zu einer verwirrenden Konstellation gekommen , weswegen es uns umso mehr freut es uns, dass wir das Missverständnis gemeinsam klären und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Gerne geben wir Ihr positives Feedback an unsere Kollegin weiter. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Kundendienst-Team der STUDENTEN-PRESSE
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Kundenservice verbessert Fehler
Ich hatte mit meinem Zeitschriften-Abo ein Problem und habe mich deswegen beim Kundenservice gemeldet. Leider ohne Erfolg, was mich sehr enttäuscht hat. Auf meine negative Rezension hat sich daraufhin dann der Kundenservice gemeldet und sich entschuldigt. Die weitere Abwicklung war perfekt und die verspätete Lieferung traf daraufhin bei mir ein. Ebenso wurden mir zwei Ausgaben der bestellten Zeitschrift nicht in Rechnung gestellt, was ich als sehr großzügig empfand.
Vielen Dank für dieses, dann doch, sehr positive Erlebnis.
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customer service TOP
freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte customer service mitarbeiter! danke!
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Ich bin sehr froh diese Plattform gefunden zu haben.
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Beste Unterstützung bei Zahlungstransfer
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Geschenk Abo bestellt
Hat wunderbar funktioniert
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Tolle Lieferung. Super verpackt.
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Schwierigkeiten beim Versand eines Exemplars wurden schnell behoben
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Sehr unkompliziert. Hab es schon weiterempfohlen
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Perfekt
Abwicklung, Zusendung und Qualität perfekt
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