Ventigo.at

Erfahrungen:

Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten und zudem keine zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage nach Klimageräten und Zubehör infolge der anhaltenden Hitzewelle verzeichnen wir derzeit ein Vielfaches unseres üblichen Anfrage- und Bestellvolumens. Dadurch ist leider auch ein Rückstau bei der Bearbeitung von E-Mails entstanden. Das soll jedoch keine Entschuldigung dafür sein, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck daran, sowohl die Lieferzeiten als auch die Bearbeitungszeiten unserer Kundenanfragen wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Es tut uns sehr leid, dass sich der Liefertermin Ihres Artikels so stark verzögert hat und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Durch die außergewöhnlich hohe Nachfrage nach Klimageräten und passendem Zubehör infolge der anhaltenden Hitzewelle sind es in diesem Sommer leider zu erheblichen Engpässen und verlängerten Lieferzeiten bei Herstellern und Lieferanten gekommen. Wir verstehen sehr gut, dass ein neuer Liefertermin im Oktober in dieser Situation nicht akzeptabel ist. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung deshalb stornieren mussten, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt dennoch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie in Ihrer Auftragsbestätigung bereits bestätigt, wird dies aufgrund der längeren Lieferzeit eines der bestellten Artikeln erst Ende Juli an Sie verschickt. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie gerne unseren Kundendienst kontaktieren.