Es hat einfach gepasst. Vom freundlichen Mitarbeiter im Shop der sich wirklich die Zeit genommen hat um alle Fragen zu beantworten und auf aktuelle Vergleichsangebote hingewiesen hat, bis zu zu dem an diesem Samstag aufgebauten Outdoor Grillbereich an dem wir einige Schmankerln umsons verkosten durften. Auch der Mailkontakt mit Herrn Tobischek war immer schnell und freundlich. Im Vergleich zu reinen Online Shops lernt man einfach den persönlichen Kontakt und Beratung wieder zu schätzen. Ich werde auch zukünftig immer wieder beim Grill Heaven vorbeischauen.
Pizzaofen Gozney Roccbox
Habe den Ofen Donnerstags bestellt der auch auf der website lieferbar war.
Montags habe ich angerufen da noch keine Versandbestätigung erfolgte. Der Mitarbeiter sagte das Paket sei auf dem weg. (7km Distanz zum Shop)
Nach weiteren 2 Tagen nochmal angerufen da der Ofen immer noch nicht da war. Da sagt mir der Kundenservice dass der Ofen beim Hersteller bestellt sei, da aktuell nicht lieferbar.
Das kann ich ja alles verstehen aber bitte dann beim ERSTEN Anruf schon sagen was Sache ist. Werde hier auf jeden fall nichts mehr bestellen.
Keine Antwort auf mehrmaliges Nachfragen trotz fehlender Lieferung
Leider habe ich trotz dreimaliger Urgenz noch keine Information bezüglich der Lieferung bekommen. Es wurde mir zwar einmal mitgeteilt, dass die Ware verschickt wurde, bei dreimaligem Nachfragen noch immer keine Information.
Bei Reklamationen wird es mühsam. Auf das Reklamationsformular hat niemand reagiert, auf zwei Mails an zwei verschiedene Adressen auch nicht. Am Grill fehlt eine Schraube, das Deckelthermometer funktioniert nicht. Bei der zusätzlich gekauften Edelstahlbratpfanne fehlen die Griffe. Zwei Formulare, zwei Telefonate zwei Wochen warten. Nichts ist passiert. Sehr mühsam!
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vor 12 Tagen
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Leider hat die Lieferung wirklich lange gedauert und es gab keine Infos. Bein nächsten Mal eine Nachricht das sich die Lieferung verzögert um 1 Woche wäre einfach besser. Leider wurden dann auch noch die falschen Artikel gesendet.
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05.04.2024
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Habe eine falsche Lieferung erhalten. Reaktionszeit auf Reklamation dauerte sehr lange.
Eine Pfanne bestellt und Work erhalten!
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vor 3 Tagen
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Es ist nur ein Teil der Lieferung gekommen. Nach anruf hab ich keine Antwort bekommen wann der Rest kommt
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04.04.2024
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Habe die Bestellung storniert da sie nach drei Wochen noch nicht angekommen ist.
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01.04.2024
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Hab die Bestellung nach 2 Wochen noch immer nicht erhalten.
Großes Sortiment. Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Zwei Artikel wurden nachgeliefert. Auf dem Lieferschein der ersten Lieferung wurde extra auch darauf hingewiesen. Zweite Lieferung erfolgte zeitnah. Bin schon länger Kunde und bin äußerst zufrieden. Auf jeden Fall Grillshop meiner Wahl, obwohl für mich Vösendorf nicht gerade in der Nähe ist.
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Importierte Bewertungen
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