Schneller Bestellvorgang ohne Registrierung (= barrierefrei). Bezahlvorgang problemlos. Ware pünktlichst, unbeschädigt gekommen. Das genügt mir für eine Bestbewertung
Es dauerte für mich heutzutage ungewöhnlich lange zwischen Bestellung und Lieferung. Leider wurde die Ware beschädigt geliefert. Auf meine Reklamation gab es tagelang keine Rückmeldung. Ich warte nach wie vor auf eine Rückmeldung.
Nach meiner Bewertung erhielt ich sofort eine Antwort. Und dann... Wieder über 8 Tage nichts. Auch kein Geld retour. Ich kann Kulina nicht empfehlen
Hallo Liane, danke fuer Deine Zeit uns die Sterne zu geben. Liebe Grüße, Kulina
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
04.07.2023
Danke Katharina für Deine Bestellung und die Bewertung, liebe Grüße, Deine Kulina
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
23.06.2023
Hallo, danke für Bewertung! Dein Kulina Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
18.05.2023
Danke!
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice funktioniert nicht
Vor einem Monat habe ich einen Konsolentisch beschädigt erhalten, seither versuche ich Ersatz zu bekommen und die Rücksendung zu veranlassen, was unmöglich scheint. Werde vermutlich über den Paypal Käuferschutz die Erstattung des Kaufpreises beantragen müssen.
Rücksendeoption auf der Homepage funktioniert auch nicht!
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
18.12.2023
Hallo Karin, es tut uns wirklich leid, dass Sie so viele Probleme mit dem beschädigten Tisch haben. Leider ist dies in der Tat der Fall, die Abholung durch den beauftragten Spediteur derzeit wiederholt fehlschlägt. Sobald ein Rücksendeetikett organisiert werden kann, werden wir Ihnen ein solches zusenden, wir haben es in den Akten. Leider ist das heute Morgen noch nicht möglich. Die einzige andere Möglichkeit besteht derzeit darin, das Produkt über einen anderen Spediteur an unsere Rücksendeadresse, die auf der Website www.kulina.at aufgeführt ist, zurückzusenden. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Kosten für diesen Transport, wenn Sie uns den Beleg schicken. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Weihnachtsfest
Die Butterdose ist leider vom Material her sehr mangelhaft. (Zusendung war schnell und hat gut geklappt)
Bei dem Versuch, die Ware zurückzuschicken, hat bisher auch die Logistik über DPD nicht geklappt. Das Paket sollte abgeholt werden, was aber am dafür bestimmten Datum nicht stattfand.
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
10.01.2024
Hallo Rosemarie, es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht guter Qualität entspricht. Sie können die Ware an uns returnieren, DPD Abholung / Formular soll schon seit neuem Jahr funktionieren. Sie haben die Option Retoure auch mit anderem Courier zu verschicken, die Retoure Adresse ist dann diese, bitte alles angeben (wir erstatten nachträglich die eventuelle Kosten):
22736F
Asendia Germany GmbH
Operations - Frogman
KULINA Group a.s.
Redcarstrasse 3
53842 Troisdorf
mit besten Grüßen, Kulina Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nicht in einer Schachtel. Das Paket war, so gut es ging, mit Karton und Plastikfolie umwickelt. Ein Wunder, dass die gelieferten Gegenstände heil angekommen sind.
Sonst alles o.k.
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
18.12.2023
Hallo Martin, danke für die Nachricht und das Foto. Wir werden den Verpackungsprozess überprüfen lassen und Kollegen im Hub bitten, vorsichtiger zu sein. Wir sind froh, dass die Ware nicht beschädigt wurde und sicher angekommen ist, wir wünschen Ihnen einen schönen Weihnachtsfest und gute Gesundheit, Ihre Kulina
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zu kleine Tassen gekauft. Könnte besser angezeigt werden, dass es sich um die Kleinere Variante handelt….
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
30.11.2023
Hallo Thomas, tut uns leid, dass Sie mit den Tassen nicht zufrieden sind. Sie haben Tassen 50 ml bestellt, die sind wirklich winzig. Wir bieten 60 Tagen für eine Retoure, falls Sie die Tassen noch nicht benutzt haben, wir werden es gerne zurück nehmen. Danke, mit freundlichen Grüßen, Kulina.at
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht vollständig an und Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen
Bewertung melden
Antwort von kulina.at
10.01.2024
Hallo David, es tut mir leid, aber wir haben Ihre E-Mail in der Weihnachtshektik wirklich übersehen. Unser Kollege hat Ihnen soeben über das Reklamationsformular geantwortet und wir haben Ihnen als Entschuldigung einen Rabattcode zukommen lassen. mit freundlichen Grüßen, Kulina Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.