kulina.at

Bewertungen:

Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Mühe, einen Feedback zu unserem E-Shop abzugeben. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Probleme mit Ihrer PayPal-Zahlung hatten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@kulina.at. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Es ist kein Problem, die Zahlungsmethode nach Ihren Wünschen zu ändern. Wir haben Sie soeben über Ihre Bestell-E-Mail kontaktiert und würden uns freuen, wenn Sie uns das Zahlungsproblem erklären könnten, damit wir es lösen könnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Kundenservice-Center, Kulina.at

Hallo Christoph, wir bedauern den insgesamt unglücklichen Verlauf der Kommunikation sehr. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und es war sicherlich nicht unsere Absicht, Sie auf diese Weise zu enttäuschen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Die Zahlung für die Ware wurde bereits am 22.3.2024 ordnungsgemäß zurückerstattet. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Viele liebe Grüsse, Ihr Kulina Team

Hallo Dorli, Ja, das ist richtig, wir schicken eine Rechnung, nachdem die Ware versandt wurde - eine Rechnung mit den Produktdetails. Wenn der Kunde die Zahlung über Klarna eingibt, muss er nicht an uns zahlen, sondern nur an Klarna. Wir erhalten die Zahlungsinformationen und die Genehmigung direkt von Klarna. So funktioniert die Klarna-Einrichtung. Wenn der Kunde auch direkt an uns zahlt, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung und bitten ihn um die IBAN, damit wir die Zahlung an den Kunden zurücküberweisen können. Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis. Falls sich unsere Kollegen noch nicht bei Ihnen gemeldet haben, werden sie dies auf jeden Fall so bald wie möglich tun. Herzlichen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Kulina Team

Hallo Karin, es tut uns wirklich leid, dass Sie so viele Probleme mit dem beschädigten Tisch haben. Leider ist dies in der Tat der Fall, die Abholung durch den beauftragten Spediteur derzeit wiederholt fehlschlägt. Sobald ein Rücksendeetikett organisiert werden kann, werden wir Ihnen ein solches zusenden, wir haben es in den Akten. Leider ist das heute Morgen noch nicht möglich. Die einzige andere Möglichkeit besteht derzeit darin, das Produkt über einen anderen Spediteur an unsere Rücksendeadresse, die auf der Website www.kulina.at aufgeführt ist, zurückzusenden. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Kosten für diesen Transport, wenn Sie uns den Beleg schicken. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Weihnachtsfest

Hallo Rosemarie, es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht guter Qualität entspricht. Sie können die Ware an uns returnieren, DPD Abholung / Formular soll schon seit neuem Jahr funktionieren. Sie haben die Option Retoure auch mit anderem Courier zu verschicken, die Retoure Adresse ist dann diese, bitte alles angeben (wir erstatten nachträglich die eventuelle Kosten): 22736F Asendia Germany GmbH Operations - Frogman KULINA Group a.s. Redcarstrasse 3 53842 Troisdorf mit besten Grüßen, Kulina Team

Hallo David, es tut mir leid, aber wir haben Ihre E-Mail in der Weihnachtshektik wirklich übersehen. Unser Kollege hat Ihnen soeben über das Reklamationsformular geantwortet und wir haben Ihnen als Entschuldigung einen Rabattcode zukommen lassen. mit freundlichen Grüßen, Kulina Team