Zertifikat für stonenaturelle.at
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
26.02.2019
Gültig bis
25.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für stonenaturelle.at
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- Lieferung
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- Ware
-
-
- Kundenservice
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Erfahrungen mit stonenaturelle.at
Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
11.08.2019
Musterfliesen wurden wie geplant geliefert.
Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
01.08.2019
Ware größtenteils sehr Gut.
Teilweise beschädigte Steine wahrscheinlich durch Lieferung.
Reklamation sehr aufwendig.
Aber sonst sehr zum empfehlen.
Teilweise beschädigte Steine wahrscheinlich durch Lieferung.
Reklamation sehr aufwendig.
Aber sonst sehr zum empfehlen.
stonenaturelle.at antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Transportschäden aus versicherungstechnischen Gründen eine Dokumentation der Schäden anhand von wenigen Bildern benötigen. Sobald Sie uns diese zusenden, kümmern wir uns innerhalb eines Werktages um die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation!
Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
23.07.2019
sehr zufrieden
Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
17.07.2019
Komplikationslose Bestellung von Anfang bis Ende Schnelle Lieferung
Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
21.06.2019
Perfektes Service, rasche Lieferung, Ware sehr schön, keinerlei Beanstandung.
Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
19.06.2019
Gute Schadensabwicklung - verlässliche Liefertermine. Passieren kann immer etwas - wesentlich ist, ob man Unterstützung findet.
Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
16.06.2019
Lieferung und Service waren hervorragend.
Warum nur 4 Sterne bei der Ware:
Leider waren einige Platten unbrauchbar, obwohl man was,dass bei Naturstein Unregelmäßigkeiten normal sind erwarte ich mir schon Platten die ich trotzdem verwenden kann. Dies war leider nicht der Fall wir mussten von ca. 70m2 mindestens 1m2 weggeben da diese völlig abgeschlagen oder Schleifspuren vom Sägeblatt hatten.
Warum nur 4 Sterne bei der Ware:
Leider waren einige Platten unbrauchbar, obwohl man was,dass bei Naturstein Unregelmäßigkeiten normal sind erwarte ich mir schon Platten die ich trotzdem verwenden kann. Dies war leider nicht der Fall wir mussten von ca. 70m2 mindestens 1m2 weggeben da diese völlig abgeschlagen oder Schleifspuren vom Sägeblatt hatten.
stonenaturelle.at antwortet: 19.06.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die gute Bewertung! Wie Sie schreiben, kann es bei Naturstein gewisse Farbschwankungen geben. Bei komplett defekten Platten hätten wir natürlich eine kostenfreie Nachlieferung geprüft, wenn Sie sich bei uns gemeldet hätten. Leider haben wir jedoch nie eine Reklamation von Ihnen erhalten.
Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
13.06.2019
Topqualität der Ware, Termintreue Lieferung, Schnelle Nachlieferung, allerdings ist die Webseiten Kommunikation bei Bestellung etwas kompliziert.
Würde wieder genau dort Bestellen
Würde wieder genau dort Bestellen
stonenaturelle.at antwortet: 17.06.2019
Lieber Kunde, danke für die gute Bewertung! Wir haben seit kurzer Zeit einen neuen Webshop. An wenigen Stellen gibt es noch Kinderkrankheiten. Sie waren von einem Fehler der Passwort-vergessen-Funktion betroffen, den wir nun behoben haben. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen, dass wir Ihnen durch das Eingeben der Bestellung für Sie unkompliziert weiterhelfen konnten.
Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
10.06.2019
Sehr Kundenfreundlich
Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
08.06.2019
Reibungslos
Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
06.06.2019
Guter Preis, schnelle Lieferung und gutes Material. Habe den hellen Travertin genommen und bin sehr zufrieden. Beim Verlegen war es für mich gewöhnungsbedürftig, dass die Fugenbreite im römischen Verband verschieden ist, was aber im Endeffekt nicht auffällt.
Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
05.06.2019
Terminisierung für die Lieferung war leider eine Katastrophe. Termine mehrmals nicht eingehalten, keine Information bekommen. Dann auf einmal ohne Absprache Anruf dass Lieferung innerhalb der nächsten halben Stunde erfolgt... haha wenn man in der Arbeit ist. Stonenaturelle war zwar bemüht dsas mit der Spedition zu regeln, hat aber offensichtlich nicht geklappt. Ware (Travertin) in Ordnung.
stonenaturelle.at antwortet: 07.06.2019
Lieber Kunde, verzeihen Sie bitte nochmals die Fehlleistung unserer Spedition. Wir sind bereits dabei, neue Logistikpartner auszuwählen. Dies hilft Ihnen natürlich nicht mehr – jedoch hatten wir Ihnen als kleine Entschädigung kostenfrei die nötige Imprägnierung für Ihre Fläche zukommen lassen.
Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
03.06.2019
alles bestens
Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
01.06.2019
Alles perfekt geklappt
Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
26.05.2019
Hat alles super gepasst
Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
19.05.2019
Alles bestens.
Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
13.05.2019
Rasche Versendung - tolle Verpackung.
Leider gefällt uns die Fliese selbst nicht so wie erwartet.
Leider gefällt uns die Fliese selbst nicht so wie erwartet.
Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
13.05.2019
Die Lieferung hat tadellos funktioniert, Ware bestens verpackt. Leider war ein Teil der Ware mangelhaft, aber das Team war sehr hilfsbereit und das Problem wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst. Werde stonenaturelle weiterempfehlen.
Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
20.04.2019
Schnelligkeit, Ware und Kommunikation top, Lieferung musste ich leider selber von Poststelle abholen
stonenaturelle.at antwortet: 26.04.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihr Anliegen an die Post weitergeleitet, da Ihr Musterpaket natürlich auch bei Ihnen zuhause zugestellt werden sollte, wenn Sie dort sind. Leider sind wir hier jedoch von unseren Dienstleistern abhängig. Schön, dass Sie mit der von uns beeinflussbaren Performance zufrieden waren. Wir freuen uns wie besprochen auf Ihre Bestellung
Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.03.2019
15.04.2019
Ich war mit allem sehr zufrieden
Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
08.04.2019
Alles top
Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
02.04.2019
Alles in Ordnung, super Preis / Leistung-Verhältnis
Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2017
27.02.2019
Lieferung ein wenig verspätet, sonst hat alles gepasst.
stonenaturelle.at antwortet: 28.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die tolle Bewertung! Kurz nach Ostern 2017 kam es leider wegen des hohen Transportaufkommens zu einer extremen Begrenzung des verfügbaren Frachtraums, wodurch sich Ihre Sendung verzögerte. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, damit dies nicht mehr vorkommt. So arbeiten wir bspw. nicht mehr mit der Spedition zusammen, die bei Ihnen zugestellt hat.
Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
26.02.2019
Alles okay. Sehr guter Kundenservice. Hotline-Mitarbeiter sehr gut.
Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2017
25.02.2019
Alles prima gelaufen
Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2017
24.02.2019
Der Boden ist wunderschön
Datum der Veröffentlichung
23.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
23.02.2019
Sehr bemühter und entgegenkommender Kundenservice am Telefon und per E-Mail. Steine sind sehr schön. Die Abverkaufsware war tatsächlich nur den Abverkaufspreis wert, aber wurde an Stellen verarbeitet, die nicht so sichtbar sind. Transport war unkompliziert und pünktlich. Alles Bestens, danke
Datum der Veröffentlichung
23.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2017
23.02.2019
Tolles Kundenservice
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
22.02.2019
Alles gut gepasst
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
22.02.2019
Beratung, Showroom und Lieferung waren perfekt Wir waren überaus zufrieden. Der Boden, Schieferplatten Mustang, hatte dann aber doch größere Höhenunterschiede als von uns erwartet. Das machte die Verlegung ein wenig mühsam, aber optisch +++
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2017
22.02.2019
Alles perfekt geklappt
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
22.02.2019
Sieht sensationell aus. Service bestens
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
22.02.2019
Alles super geklappt
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
22.02.2019
toll
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2017
22.02.2019
Top
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2017
22.02.2019
perfekte Abwicklung gerne wieder
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2017
22.02.2019
Pünktliche Lieferung, sehr gute Qualität der Ware.
Sehr zu empfehlen.
Sehr zu empfehlen.
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
22.02.2019
Alles in Ordnung
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2017
22.02.2019
Alles super
Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2017
22.02.2019
Alles ok und flott gelaufen.
stonenaturelle.at
Traumhafte Steinböden
stonenaturelle.at wurde am 26.02.2019 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.
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Kontakt
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit stonenaturelle.at in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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