Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.08.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden sind besonders zufrieden mit der sehr schnellen und pünktlichen Lieferung, dem unkomplizierten Bestellvorgang sowie der schönen und hochwertigen Verpackung. Die Produktqualität wird als hochwertig und wie beschrieben wahrgenommen. Außerdem wird die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowie der schnelle, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice hervorgehoben. Auch die Rückgabeprozesse werden meist als unkompliziert beschrieben. Vereinzelt äußern Kunden den Wunsch nach einer schnelleren Rückzahlung im Rahmen der Rückgabe.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendorotheum-juwelier.com
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Verifiziert
Verbesserungsfähig ist die Rückgabe eines online-Kaufs in einer Filiale. Bei Retoure der Ware in der Filiale müsste man sofort das Geld retour bekommen. Derzeit wird das nur in Form eines Gutscheins gemacht. Das ist nicht zufriedenstellend.
Antwort von dorotheum-juwelier.com
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Rückgabe eines Onlinekaufs in einer Filiale möglichst unkompliziert sein sollte.
Eine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ist nur möglich, wenn die Retoure an unseren Onlineshop zurückgeführt wird – entweder direkt durch Sie mittels Postversand oder über die Filiale, in der Sie die Ware abgegeben haben. Möchten Sie den Betrag bereits unmittelbar bei der Rückgabe in der Filiale erhalten, kann die Filiale diesen nur in Form eines Wertgutscheins erstatten.
Möglicherweise ist es bei Ihrer Rückgabe zu einem Missverständnis gekommen. In diesem Fall melden Sie sich bitte gerne bei unserer Kundenbetreuung des Onlineshops. Wir sehen uns den Vorgang gerne an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorotheum Juwelier Onlineshop Team
Verifiziert
Schönes Produkt und Top Service
Produkt kommt schön verpackt und entspricht den Vorstellungen, Beschreibung und Bildmaterial sind stimmig! Super schnelles und zuvorkommendes Service! Bitte weiter so!
Verifiziert
Sehr freundlich in der Filiale Wiener Neustadt, das aussuchen und bestellen im Internet sehr einfach gestaltet.
Verifiziert
Höchste Verlässlichkeit bei der Zustellung und Informationen darüber, von Bestellung bis Zustellung.
Website für Handys nutzerfreundlicher gestalten. Man sieht kaum die Bilder sondern nur die Maske
Antwort von dorotheum-juwelier.com
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Zustellung und Kommunikation sowie für Ihren Hinweis zur mobilen Nutzung unseres Onlineshops. Wir arbeiten laufend daran, den Shop auf Smartphones noch nutzerfreundlicher zu gestalten und auch die Produktdarstellung weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren – und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorotheum Juwelier Onlineshop Team
Verifiziert
Rasche Lieferung, Zuverlässigkeit und sehr gutes Preis Leistung Verhältnis! Erstklassige Qualität der Schmuckstücke! Danke! Gerne wieder!
Verifiziert
Bestellt und am nächsten Tag war das Paket bei mir angekommen.
Makellos und hübsch verpackt.
Danke
Verifiziert
Nachdem ich eine falsche Ware bestellt hatte, habe ich diese wieder retourniert und die Rücklieferung hat problemlos funktioniert
Verifiziert
Sehr freundliche Beratung ob meiner Bestellunsicherheit, wunderschöne Ware - vielen dank!
Verifiziert
Unkomplizierte Abwicklung. Qualität des Produktes Top.
Verifiziert
Schnelle Lieferung,Artikel wie beschrieben und hochwertig.
Verifiziert
Schöne Stücke, einfache Bestellung & schnelle Lieferung
Verifiziert
promte und verlässliche Lieferung
Verifiziert
Die Ohrringe und der Preis mit dem Gutschein! Die Lieferung war sehr schnell! Die Damen im Geschäft im Auhof Center sehr freundlich und kompetent!
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf!
Verifiziert
Die Bestellung klappte prompt, die Ohrringe sind sehr schön und entsprechen dem Angebot. Ich bin sehr zufrieden.
Die Bestellung klappte prompt, die Ohrringe
Verifiziert
Fragen werden schnell beantwortet, schneller Versand
Verifiziert
Sehr rasche Bearbeitung und Lieferung!
Die Ware entspricht genau der Beschreibung!
Verifiziert
Schmuckkauf
Der Kaufvorgang im Online Shop war einfach, die Lieferung war rasch und das Produkt einwandfrei.
Verifiziert
Originelle Ware prompt erhalten
Das Schmuckstück ist ungewöhnlich
PrompteVersendung
Bei teilweiser Rückgabe rasche Antwort
Bei 350€ Warenwert hätte ich nicht erwartet, dass das Seidenpapier "zernudelt" und der Klebesticker offensichtlich zuerst falsch gesessen ist
Hübsches Schachterl
Zur Prüfung der Echtheit
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Dorotheum Juwelier ist das führende Haus für Schmuck und Uhren in Österreich, mit einer Geschichte, die 1707 in Wien begann. Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln sind zentrale Werte des Unt...