Der Shop hat wirklich tolle Angebote und verglichen an der Konkurrenz meist immer den mit niedrigsten Preis. Obwohl es bei uns bei der letzten Bestellung kleinere Kommunikationsprobleme mit der Spedition gab, hat sich electronic4you ohne Zögern sofort selbst darum gekümmert und hatte das Problem schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Der Kontakt ist stets freundlich, professionell und kulant.
Die gekaufte Waschmaschine funktioniert tadellos und war zudem noch ein richtiges Schnäppchen.
Unsere nächste „Elektro-Bestellung“ geht wenn möglich, wieder mit elektronic4you.
Der Bestellprozess war einfach und die Lieferung ging erfreulicherweise sehr schnell. Freitags bestellt und am Dienstag angekommen.
Die Probleme gehen leider erst jetzt los.
Bestellt habe ich Over-Ear-Kopfhörer der Marke Bang & Olufsen in dunkelbraun. Erhalten habe ich in dem Produktkarton der dunkelbraunen Kopfhörer jedoch hellbraune, offensichtlich bereits gebrauchte.
Um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen bin ich in den Abholshop in die SCS gefahren. Der Verkäufer vor Ort war ebenso überrascht wie ich und konnte schnell erkennen dass die Seriennummern auf der Verpackung nicht mit den Kopfhörern übereinstimmt, die ich erhalten habe. Er sagte direkt, dass er das weitere Vorgehen (Austausch oder Rückerstattung) nicht alleine entscheiden könne, offensichtlich sei dies ein Fehler verursacht durch B&O und er müsse Rücksprache halten. Es verstrich eine knappe Stunde während dieser er versuchte jemanden zu erreichen, ohne Erfolg. Wir vereinbarten den Verbleib der Kopfhörer samt Verpackung und Versandkarton bei ihm im Shop und ich könne mit einer telefonischen Rückmeldung am gleichen Nachmittag bis spätestens 17 Uhr rechnen bei welchem er mich dann über das weitere Vorgehen informieren würde.
Leider hat sich von electronic4you zu keiner Zeit irgendjemand aus freien Stücken bei mir zurückgemeldet, weder der Mitarbeiter des Shops noch der der Zentrale, mit dem ich zwischenzeitlich selber Kontakt aufgenommen habe.
Schlussendlich wurde nach abermaligen Anrufen meinerseits wieder ein Rückruf-Auftrag an den Shop erteilt. Dieser erfolgte dann auch tatsächlich wenige Minuten später mit der Information dass der „Widerruf“ abgelehnt worden sei. Ich informierte den Mitarbeiter dass es sich hier nicht um einen Widerruf handelt sondern um den einfachen Wunsch die korrekten Kopfhörer oder aber eine Rückerstattung zu erhalten.
Dies sei nicht möglich, wurde mir daraufhin mitgeteilt, da die ihm vorliegenden Kopfhörer laut Seriennummer via Amazon verkauft wurden, die Produktverpackung stamme jedoch von ihnen.
Der Mitarbeiter entschuldigte sich, er könne mir nur die Entscheidung mitteilen da er lediglich der Überbringer der Nachricht sei. Die hellbraunen Kopfhörer bekäme ich zurück, diese gehörten mir da ich diese ja auch bezahlt habe.
Nachdem ich nachdrücklich versucht habe ihm zu erklären dass dies nicht der Fall ist, riet er mir „dran zu bleiben“, direkt Amazon zu kontaktieren oder aber nochmal die Zentrale.
Der Mitarbeiter in der Zentrale stellte mir ziemlich schnell den Gerichtsweg in Aussicht, auf gleichem Wege könnten sie nämlich beweisen das ein solcher Fehler bei ihnen definitiv nicht passiert.
Zum aktuellen Zeitpunkt bin ich weder im Besitz von Kopfhörern (weder den bestellten, noch den gelieferten) und auch die bezahlten 500 Euro wurden mir nicht rückerstattet.
Stattdessen sehe ich mich unausgesprochen dem Vorwur des Betruges bzw. der Erschleichung konfrontiert und darf mich auf einen Rechtsstreit einstellen.
Besonders an der Station in Klagenfurt ist praktisch jedes Angebot immer reichlich verfügbar. Der Kauf ist weitgehend unkompliziert, wenn man davon absieht, dass erst im Geschäft ein Ausfolgungsschein geholt werden muss, bevor man den Artikel im Lager abholen kann.
Die Preise sind absolut konkurrenzfähig, das Personal zuvorkommend und hilfreich. Auch die Öffnungszeiten gehen über den Standard deutlich hinaus! Besten Dank, immer gerne wieder!
Der Kundenservice einfach Top. Schnelle Lieferung und wenn man anruft wird einem wirklich geholfen und man merkt das sie um einen echt bemüht sind. Kaufe nur noch bei Ihnen. Sehr empfehlenswert . Die sind die besten.
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09.03.2023
Die Möglichkeit online bestelltes abholen zu können und auch die Möglichkeit der Ware bei Abholung zu bezahlen ,nicht immer in Vorhinein wie bei den meisten Online Shops ,zeichnen diesen Online Shop aus.Von der Bestellung bis zur Abholung Top Abwicklung .Nach Bestellung war die Ware innerhalb angegebenen Zeitrahmen abzuholen. Einfach Top weiter so
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vor 9 Tagen
Einfacher Bestellvorgang und schnelle unkomplizierte Abwicklung bei der Lieferung.
Das Gerät ist neu und in der Verpackung war drinnen was bestellt wurde.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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