Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Ich habe 4 Produkte bestellt, leider waren aber nur 2 davon im dehner markt abholbereit. Wäre super gewesen, wenn sie gleichzeitig versendet werden, damit ich nicht 2x fahre und sie abholen muss
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20.07.2023
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6 von 9 Pflanzen können nicht geliefert werden. Nur die 3 teuersten. Schon komisch. Frag mich auch wer bei denen den Webshop macht, wenn mas bestellen kann aber es dann storniert wird!?
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06.05.2023
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Pflanzen blieben 1Woche im Transport hängen Kamen in sehr schlechtem Zustand an. Als ich beim Kundenservice angerufen habe wurde Nachfrage und Info E-Mail versprochen aber nie gekommen.
Online bestellter und bezahlter Artikel, der als lagernd angeboten wurde, war bei versuchter Abholung nicht verfügbar. In anderen Filialen ebenso und auch Nachbestellung nicht möglich.
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10.10.2023
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Ware defekt angekommen
Terrakotta Etagere
Riesige Schachtel welche ich retournieren musste obwohl offensichtlich defekt! Musste mir ein Auto ausborgen um es transportieren zu können
In dem Fall kann ich nicht besser berwerten. Online 3 Stk. Im Markt verfügbar, 2 bestellt und bezahlt. 3 Stunden später kam Storno, da die Ware doch nicht verfügbar.
Kann passieren.
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25.07.2023
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Ich habe 5 bestellt damit ich alle 5 Farben habe. Aber ich habe nur 2 Farben bekommen!
Und was man in Fotos sieht schaut ganz anders als Echt! Man sollte einfach persönlich kaufen .
Leider waren bei ca. 30% der Pflanzen die Blüten abgebrochen.
Grund:
Schlechte Verpackung und ein Logistiker der nicht sorgfälltig mit den Paketen umgeht.
In Zukunft nein Danke.
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05.10.2023
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Leider war der Stab das in der Erde geht schief und der Laterne ist nicht aus Eisen wie beschrieben . Es ist aus ein leichtes Metal. Schade. Qualität war nicht wie besprochen.
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25.06.2023
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Lieferung noch nicht erhalten. 2maliger telefonischer Kontakt meinerseits, um Information zu erhalten. Ich bestelle bei dehner Österreich und die Lieferung kommt aus Deutschland??
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16.06.2023
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Ich habe eine Leuchte erhalten, die teilweise verrostet und unbrauchbar ist, weil der Ständer wackelt. Das daraufhin folgende Kundenservice war schlecht und ein echter Hürdenlauf.
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18.07.2023
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Extrem unhöflicher Kundenservice bei Click & Collect, mehr als die Hälfte der Sachen nicht verfügbar (obwohl sie online als verfügbar angezeigt werden)… Lässt zu wünschen übrig!
Leider noch nicht die vollständige Ware erhalten ;( Schade, dass die Bestellung auf 3 Lieferungen aufgeteilt ist !!! Da es Sträucher sind-hoffe ich, dass nichts vertrocknet ist.
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04.07.2023
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Die Ware ist 14 Tage nach Bestellung nicht in der Filiale eingetroffen
Keine Benachrichtigung über ev. Lieferschwierigkeiten
Gottseidank ein Artikel mit geringem Bestellwert
Bestellprozess war mühsam
„Geschenke“ nicht erhältlich
Viele Artikel ausverkauft
Lieferung erfolgte in Teilen, war jedoch nicht nachvollziehbar
Auf Mails keine Antwort
Ich habe die Gutscheine noch nicht erhalten. Es wäre besser gewesen, ich wäre die 10 Kilometer mit dem Taxi zu Dehner gefahren und hätte mir die Gutscheine selbst geholt.
Da ich die Abholung in einer Filiale gewählt habe und die Zustellung von der Post an die Filiale nicht ganz funktioniert hat, werde ich nächstes Mal anders machen müssen
Die Sendung besser und stabiler Verpacken. Und nicht am Freitag DHL übergeben, dann kämen die Pflanzen auch besser an. So liegen diese über das Wochenende irgendwo herum.
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30.06.2023
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Bestellt und bezahlt für 78,95 Euros per Credit Card, 12x2 Futter für meinen Hund. Habe aber leider nur 6x2 bekommen. Habe es gemeldet, aber bis jetzt nichts passiert.
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12.06.2023
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Habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Ich hoffe dass es meiner Rose nicht geschadet hat. Ansonsten werde ich eine Reklamation vornehmen. Mfg margaritha villgrattner
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