positiv: Die Beschreibung zur Montage ist übersichtlich und nachvollziehbar. Der Zuschnitt der einzelnen Holzteile ist genau und relativ leicht montierbar. negativ: Die Holzdicke des Bodens könnte stärker sein (mind. über 22mm). Die Spedition (Subfirma Spedition "GEIS" ) vor Ort war bezüglich des zu vereinbarten Termins unzuverlässig (2 malige kurzfristige Verschiebung) Das angelieferte Holzpaket (siehe beigefügte Fotos) war nicht mehr vollständig mit Folie umwickelt und war rechts vorne (wahrscheinlich durch einen Anstoß) verschoben. fehlende Teile - waren nicht mitgeliefert: A171 - Z1,Z2,Z3 u.Z4, sowie bei smart journey 1x swing hook, 1x rope ladder, 1x canvas 890x1400mm. Bitte um Ergänzung der lt. Beschreibung bzw. Bestellung fehlenden Teile. Bitte um Mitteilung wann die von mir angegebenen fehlenden Teile geliefert werden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich bei Ihnen einen kompletten Spielturm mit Zubehör sowie eine Matscheküche  im Gesamtwert von knapp € 1.000,-- erworben. Mit dem Spielturm sowie dem Zubehör bin ich absolut zufrieden. Leider muss ich mich bezüglich der Matscheküche Muddey Play (Preis: 89 Euro) bei Ihnen melden, da ich mit der Ausführung sehr unzufrieden bin. Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen, der Preis ist meiner Meinung nach absolut nicht gerechtfertigt. Zusätzlich musste ich feststellen, dass die vorgesehene Bedruckung der Folie fehlt, obwohl diese offenbar Bestandteil des Produkts sein sollten. Wir haben lediglich eine unbedruckte farbige Folie erhalten, was natürlich nicht so hochwertig wirkt und vor allem nicht wie eine "Küche". Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Mangel sowie um eine angemessene Lösung, beispielsweise in Form eines Ersatzes, einer Nachlieferung der fehlenden Teile oder einer Rückerstattung. Für eine zeitnahe Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar. Mit freundlichen Grüßen König Renate

in eurer Osteraktion Anfang März habt ihr damit geworben, dass die Zustellung noch vor Ostern stattfindet (die Lieferung war zwischen dem 20.03. und dem 26.03. angegeben). Am 25.03. kam dann die E-Mail-Bestätigung, dass die Spedition die Lieferung übernommen hat. Der mitgesendete Sendungsverfolgungslink ist verschwendete Mühe, da sich erst etwas ändert, wenn sich die Spedition meldet und die Website wo der Link hinführt alles auf Niederländich ist, man kann nicht mal die Sprache ändern. Nicht einmal die Mitarbeiter von Wickey können sagen, wo die Lieferung ist. Der Kundenservice ist derzeit sehr miserabel, da ich als Österreichischer Kunde zuerst die österreichische Nummer angerufen habe, wo man nach ca. 10 Minuten einfach rausfliegt. Die Weiterleitung an die Hauptnummer im Firmensitz Gangelt wird wohl nicht hinhauen. Bei der deutschen Nummer muss man sich erst durch eine anstrengende KI quälen und mehrmals hinterlegen, dass man einen Mitarbeiter sprechen möchte. Auf den Rückruf eines Abteilungsleiters warte ich immer noch. Morgen gibt es ein Update, wie es um die Lieferung steht. Hoffentlich nicht so, wie es viele andere bemängelt haben: mit Transportschäden und schlechter Verarbeitung. Meine Bitte um einen Rückruf eines Abteilungsleiters oder Chefs besteht weiterhin. Für den Stress und die vielen Telefonate mit dem Kundenservice, für den nicht eingehaltenen Lieferzeitraum und dafür, dass ich meiner kleinen Tochter sagen musste, dass es doch kein Ostergeschenk gibt, erwarte ich eine Wiedergutmachung der Firma Wickey in Form einer Kulanzlösung! Ps: Es kommt nicht gut beim KD an wenn man nach einer Rezession fragt und die Lieferung ist noch nicht mal angekommen. Nachtrag 29.04.2026 Der Spielturm ist aufgebaut die fehlenden Bretter sind am Tag vor dem Aufbau Termin per DPD gekommen. Meine Tochter hat sehr viel Spass mit rutschen und schaukeln.

Wir haben uns im Rahmen der Muttertagsaktion für einen Spielturm mit extra Schaukel und Matschküche entschieden. Auch wenn die Lieferung noch aussteht, möchten wir schon jetzt unser bisheriges Einkaufserlebnis bewerten. Die Produktauswahl im Online-Shop war sehr gut – alles ist übersichtlich dargestellt und die Beschreibungen helfen bei der Entscheidung. Wir haben schnell das passende Modell gefunden. Der Bestellprozess selbst war unkompliziert und lief reibungslos ab. Von der Auswahl bis zum Abschluss der Bestellung hat alles problemlos funktioniert. Auch die Aktion mit der Muttertagskampagne war ein zusätzlicher Pluspunkt. Bis jetzt sind wir sehr zufrieden und freuen uns schon auf die Lieferung!

Ich bin mit Wickey sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert und übersichtlich gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet. Besonders positiv finde ich die große Auswahl an Zubehör und Farben, dadurch kann man den Spielturm individuell zusammenstellen. Auch das Thema Sicherheit und Befestigung wird gut berücksichtigt. Es wird klar und deutlich darauf hingewiesen, welches zusätzliche Material wie z. B. Anker benötigt wird. Das gibt einem ein gutes Gefühl bei der Planung und Umsetzung. Insgesamt eine durchdachte und benutzerfreundliche Erfahrung.

Ich habe ein Stelzenhaus für meinen 2-jährigen Sohn bestellt und bin bisher sehr zufrieden. Die Bestellung war einfach und unkompliziert, und der gesamte Ablauf verlief bisher wirklich reibungslos und professionell. Zwar ist die Lieferung noch nicht angekommen, aber der Service bis jetzt hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Wenn die Qualität des Produkts genauso überzeugt, bin ich rundum glücklich. Vielen Dank – bisher alles top! Vielleicht könnten Sie die Lieferzeiten noch transparenter kommunizieren, dann wäre es perfekt.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut, die Abwicklung war super einfach und alles ust schnell bei uns angekommen. Der Support per E-Mail war auch gut und es gab viele Zusatzinformationen. Die Anleitung war leider nicht gut und wir haben ein paar Fehler beim Aufbau gemacht, weil es zum Teil schwer zu erkennen ist oder Schritte weggelassen wurden. Hier könnte noch nachgebessert werden. Insgesamt sind wir aber zufrieden mit dem Produkt und würden es weiterempfehlen.

Leider hat ein Teil gefehlt aber da mein Freund handwerklich sehr begabt ist hat er bissi umgeplant und somit is es super geworden! Manche Bretter sind nicht ganz gerade geschnitten aber es ist ein Kinderhaus und die Kleine wird's nicht stören! Und beim Dach haben die Maße auch leider nicht ganz so gut gepasst aber auch da haben wir eine Lösung gefunden! Alles in allem ein tolles Häuschen wenn man nicht alles allzu genau nimmt und auch Mal bissi flexibel ist :)

Sehr hochwertiger und stabiler Spielturm Wir sind mit dem Wickey Spielturm sehr zufrieden. Das Holz macht einen robusten und hochwertigen Eindruck und alle Teile waren vollständig dabei. Der Aufbau hat zwar etwas Zeit in Anspruch genommen, war mit der Anleitung aber gut machbar. Unsere Kinder lieben den Turm und nutzen ihn täglich - besonders die Rutsche und die Schaukel. Alles wirkt sicher und stabil. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut in Ordnung. Klare Kaufempfelung!

Teures Spielzeug aber jeden Cent wert! Bestellung und Lieferung unproblematisch, Aufbau ging super, wobei man schon ein handwerkliches Geschick besitzen muss. Anleitung musste erst genauer studiert werden bis wir den Aufbau verstanden, aber es ist ein absolut geniales Konzept, damit jeder seinen Spielturm selbst varieeren und zusammen bauen kann. Uns haben leider 2 Teile bei der Lieferung gefehlt, was uns ewig nicht aufgefallen ist, da wir die original verpackte Lieferung als Ostergeschenk gerichtet hatten und erst Monate später aufbauten, dennoch war eine Reklamation überhaupt kein Problem und eine Woche später hatten wir die fehlenden Teile bereits per Post erhalten. Unsere Kinder lieben den Spielturm, kann ich jedem absolut empfehlen.

Sehr geehrtes Wickey Team, Grundsätzlich danke für ihr Produkt dem Skyflyer. Es ist ein sehr guter und schöner Spiele-/Geräteturm an sich. Die einzigen „Mängel/Schwierigkeiten“ waren eher rund um das Produkt herum. Die erste Schwierigkeit war den Skyflyer rechtzeitig vor Ostern Fertigzustellen. Er wurde mir vor ca. 3-4 Wochen angeliefert und das Holz war wie beschrieben von der Kesseldruckimpregnierung nass. Wenn man vor dem Aufbau alle Kanten abrundend bzw. Das Holz lassieren möchte sollte es Trocken sein oder man kauft eine spezielle Nasslassur. Oder man macht aus einer Werkstatt eine Trocknungskammer wie ich. Dies war schon schwierig das Holz knappe 3 Wochen zu trocknen und danach zu verarbeiten noch vor der Montage wenn man ein Kind zu Ostern überraschen möchte. Als zweites muss ich sagen dass die Aufbauanleitung in mehreren Punkten noch Luft nach oben hat. Hier hat es beim Dach Lochmaße gegeben die sehr knapp waren. So das die Träger fast seitlich ausgerissen sind von den Schrauben. Bei den Sproßen oder Brettern die meist zu gleichen Teile. Aufgeteilt werden mussten und das Erste und Letzte angegeben waren hatten die restlichen zwischen Maße nicht der Realität entsprochen. Hier eventuell die Lochmaße nicht aus CAD Sicht in den Plan stellen sondern selbst aufbauen und nachschauen welches Maße sinnvoll ist. Es wurde ein Stück 10mm Holzbohrer mitgeliefert, den man noch eher zuhause hat jedoch keinen 12mm Bohrer der ebenfalls benötigt wird. Die Stützen welche Einbetoniert werden waren gar nicht im Plan enthalten. Damit ist gemeint wann genau sollen die montiert werden, vor beginn der Montage oder danach? Muss der Skyflyer nach Aufbau umgelegt werden um die Stützen zu montieren. Bzw wie Stütze ich den Skyflyer am besten ab zum Ausbetonieren damit er in der Waage ist. Zwei der Metallstützen vom Turm mit Dach liegen nicht vollflächig am Pfosten auf. Hier steht eine unschöne und ein wenig Gefährliche Kante vom Metal weg. Ich habe Holz beigelegt damit diese Bündig ist. Einige der M10 Schrauben und die M12 Schraube waren zu Lange sodass die Schrauben abgeschnitten werden mussten da ansonsten die Plastik Abdeckungen nicht darauf passen. Das aller feinste war dar dass ich das frisch gestrichene Holz zu ende des Aufbaues zuschneiden musste. Ich glaube es waren zwei Bretter. Das fand ich eher unschön. Ich weiß es ist auch nicht gedacht das es vor dem Aufbau bemalt wird. Jedoch sieht das Ergebnis viel schöner aus. Wirklich gut war die Menge an Schrauben und dass sogar 3 Bretter zu viel mitgeliefert wurden als benötigt. Somit kann man sich ein schöneres aussuchen wen eines einen Riss oder ein Astloch hat. Die Bestellung an sich von Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Lieferdatum etc. und zeitgerechter Anruf vor der Anlieferung waren perfekt. Ich weiß nicht wie schnell so ein Aufbau mit Einbetonieren der Standfüsse gehen soll. Es haben 3 Monteure (Schlosser, Spengler & Elektriker) knapp 11h benötigt. Das finde ich für mich in Ordnung, ich glaube es war nicht langsam. Es könnte eventuell noch eine Angabe der Bauzeit und Menge an Personen für den Aufbau in der Beschreibung enthalten sein. Natürlich für Laien. z.B.: 2 Personen 16-20h. Einfach damit der Errichter eine Vorstellung davon hat. Noch ein weiterer guter Punkt ist die Qualität der verschieden Produkte dem Holz, Metall und Plastik. Nach Fertigstellung hat alles ziemlich solide ausgesehen also ich hätte jetzt keine Bedenken/Gefühl das in der nächsten Zeit etwas abreißt oder Kaputt wird. Nochmals Vielen Dank für das Produkt. Wenn sie jetzt Fragen haben oder im Detail etwas nicht Nachvollziehen können, kann ich Ihnen gerne Fotos senden. Bitte einfach eine E-mail senden.

Die Aufbauanleitung war teils verwirrend, fehlerhaft sowie umständlich. Des Weiteren wurden einige defekte Bauteile (gespaltenes Holz, Schrauben ohne Fräsung etc. ) geliefert und waren zudem unbrauchbar. Am ärgerlichsten allerdings war, dass zwei Holzteile (Rahmen vom Fenster) komplett fehlten und wir diese im Baumarkt nachgekauft, zugesägt und imprägnieren mussten. Wir wussten bereits vorher, dass wir die Plane nicht als Dach nutzen können und haben ein Wellblech angebracht, da die Plane die Schneelast im Winter nicht aushalten würde bei uns in Österreich. Das wäre ein Tipp - das Haus mit stabileren Dachvariationen zu verkaufen. Insgesamt ist das Haus sehr teuer für die aufgeführten Mängel.

Kundendienst war super, Holzteile könnten beschriftet sein damit man sich leichter tut die richtigen Holzteile zu finden, die Beschreibung könnte besser sein in dem es ersichtlicher ist wo kurze und lange Holsteile hinkommen (Grundgerüst für das Haus - Sandkiste), Beschreibung wo die Veranckerungen hinkommen und Abmessungen, teilw. Schrauben beschriftet super, und dann einen Sack mit alles Schrauben diese könnten auch separat mit Infos abgepackt werden.

Ich bin absolut begeistert von Wickey.at! Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend – stabil, sicher und sehr durchdacht konstruiert. Besonders beeindruckt hat mich die detaillierte Anleitung, die den Aufbau deutlich erleichtert hat. Auch der Kundenservice war top: freundlich, schnell erreichbar und sehr hilfsbereit bei Fragen. Die Lieferung erfolgte zuverlässig und schneller als erwartet. Unsere Kinder lieben ihren neuen Spielturm und verbringen jetzt viel mehr Zeit draußen – genau das, was wir uns gewünscht haben. Ich kann Wickey.at daher uneingeschränkt weiterempfehlen!

Unser neuer Spielturm von Wickey ist einfach großartig! Die Kinder lieben ihn und spielen jeden Tag draußen. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Support von Wickey. Wir hatten zweimal Probleme und jedes Mal haben wir eine schnelle und perfekte Lösung erhalten. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent, freundlich und haben uns super unterstützt - vielen Dank dafür! Danke, Wickey, für die tolle Arbeit und den exzellenten Service!

Unsere Schaukel mit Kletteranbau ist echt schön geworden. Der Aufbau war etwas schwierig, da wenige Maße aus der Anleitung nicht gepasst haben, die Anleitung teilweise nicht eindeutig nachvollziehbar ist und die Löcher nicht mittig gebohrt wurden. Aber nach ein bisschen eigenen Geschick hat es dann doch funktioniert und die Kinderaugen haben schlussendlich geleuchtet. Es wird jeden Tag benutzt und das freut uns ☺️ somit ein gelungenes Projekt ☺️

Lieferung dauerte exakt 4 Wochen. Wir haben ein kleines klettergerüst mit Rutsche für Kleinkinder. Unser Sohn liebt es. Der Aufbau war etwas kompliziert, da man erstmals das richtige Gerüst raus suchen musste, da alle verfügbaren in einer Anleitung waren. Das Holz ist aber Ansich richtig schön und stabil. Es wird fast jeden Tag verwendet und die Kinder sind glücklich.

Bei unserem Produkt waren viele falsche Teile bzw. haben viele gefehlt. Die Rutsche war sogar kaputt. Nachdem wir bereits auf der Reklamations Seite angegeben haben was fehlt mussten wir diese ganze Info plus Fotos noch einmal schicken. Es wurde alles gelöst und wir bekamen die fehlenden Teile jedoch dauert das doch etwas länger. Der Spielturm war als Ostergeschenk gedacht. Einem Kind zu erklären wieso der Osterhase ein fehlerhaftes Geschenk bringt ist nicht wirklich einfach. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas undeutlich wie etwas wirklich zu machen ist aber es geht.

Wir lieben unseren Spielturm von Wickey, auch die Nachbarskinder wollen täglich zu uns spielen kommen :) Bei der Lieferung wurde die Rutsche leider beschädigt, nach Kontaktaufnahme wurde allerdings problemlos und unkompliziert schnell eine Neue nachgeliefert. Wir sind begeistert vom Spielturm und den Kundenservice. Würden jederzeit wieder Wickey wählen :)

Das Modell ist durchdacht und sehr anreizend für die Kinder. Die Anleitung und das Modell auf den Fotos im Internet sind in Details widersprüchlich. Die Anleitung beinhaltet andere Maße als die mitgelieferten Kleinteile (ich meine nicht das Holz). Wenn schon ein 10 mm Bohrkopf mitgeliefert wurde, der 1x gebraucht wird, wäre auch ein 3mm Bohrkopf toll gewesen, der ständig gebraucht wird. Auch eine Anleitung, wie man das mit den Ankern angeht, wäre toll. Auch ein bisschen mehr Plane für den Fall, dass man sich verschneidet, wäre toll, da diese nicht so leicht im nächsten Baumarkt erhältlich ist.