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Erfahrungen:

Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die unklare Kommunikation zu den Versandkosten. In diesem Fall lag der Fehler bei uns. Die berechneten Versandkosten werden wir Ihnen selbstverständlich umgehend zurückerstatten. Die fehlerhaften Angaben in unserem Onlineshop haben wir inzwischen korrigiert. Hintergrund war eine Anpassung unserer Versandkostenbedingungen, bei der es leider zu einem redaktionellen Fehler gekommen ist. Das entspricht weder unserem Anspruch an transparente Informationen noch an ein gutes Kundenerlebnis. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unseren Service zu verbessern. Für Ihr Verständnis in unserem separaten Mailverkehr möchten wir uns separat nochmals bedanken.

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze website, service en bezorging als overzichtelijk en vlot ervaart. Dank ook voor uw duidelijke opmerking over de betaalmethode via vooruitbetaling per bank. Het betreffende artikel was tijdelijk niet op voorraad; vermoedelijk heeft dit invloed gehad op de weergegeven levertijd bij deze betaalmethode. We gaan dit uiteraard verder onderzoeken, zodat het bestelproces bij alle betaalmethoden helder en consistent verloopt. Nogmaals hartelijk dank voor uw waardevolle opmerking.

Vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Auch wenn sie vermutlich nicht unserem Unternehmen gilt, freuen wir uns sehr über die positive Rückmeldung. Vielleicht möchten Sie die Bewertung noch dem richtigen Anbieter zuordnen – und falls wir Ihnen künftig weiterhelfen dürfen, sind wir natürlich gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte zur Qualität unserer Ware. Die von Ihnen erwähnte Lieferzeit war im Bestellprozess tatsächlich so angegeben. Wir verstehen aber sehr gut, dass dies in Ihrem Fall nicht deutlich genug ersichtlich war und dadurch ein falscher Eindruck entstanden ist. Daran werden wir arbeiten: Künftig möchten wir die Lieferzeiten noch klarer und sichtbarer darstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Rückmeldung zu unserem Preis‑Leistungs‑Verhältnis sowie unserem Service. Es freut uns sehr! Dass die im Kaufprozess angegebene Lieferzeit bei Ihrer letzten Bestellung nicht eingehalten wurde und Sie sich mehr Klarheit gewünscht hätten, tut uns sehr leid. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig: Wir prüfen den angegeben Vorgang und die Kommunikation zu Lieferzeiten, damit Verzögerungen transparenter und frühzeitiger kommuniziert werden.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben ein wie beschriebenes Mängelexemplar mit 80 % Nachlass erworben. Dennoch verstehen wir, dass die Darstellung des Mangels anhand nur eines Fotos nicht ausreichend hilfreich war. Den Hinweis nehmen wir gerne auf und werden künftig versuchen, bei Mängelexemplaren zu Sonderpreisen noch mehr Bildmaterial aus verschiedenen Perspektiven bereitzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.