Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
Aus irgendwelchen Gründen e r w a r t e t e die Firma eine Verzögerung in der Auslieferung der Bestellung, - selbst davon wurde ich v o r a b informiert. Es stllte sich heraus, dass diese dann nur kurz war - das Päckchen traf mit nur 1 TAG !! Verspätung ein.
Das ist hervorragende Kommunikation. Manchmal ist der Kunde in einer zeitlichen Zwickmühle und man schätzt diese Info sehr.
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03.05.2024
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Die Abwicklung ist sehr gut, allerdings manchmal etwas übertrieben eifrig. Wenn eine Bestellung geteilt wird, weil ein Artikel nicht sofort verfügbar ist und beide Pakete dann mit dem gleichen Boten zugestellt werden, fragt man sich schon nach dem Sinn.
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vor 4 Tagen
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.) Preis und Leistung passt!
.) Beanstandungen werden sofort behandelt vom Kunden und zur vollsten
Zufriedenheit gestellt!
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vor 5 Tagen
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Hervorragend
Qualitativ hochwertige Ware, riesiges Sortiment und prompte, verlässliche Lieferung. Immer wieder gerne.
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28.04.2024
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Reichhaltiges Angebot auf übersichtlicher Website
Prompte Lieferung der bestellten Produkte,
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03.05.2024
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Rasche Lieferung der bestellten Toner-Patronen, gutes Preis-Leistungs Verhältnis.
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30.04.2024
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Canon Farbpatronen
Die bestellten Farbkartuschen werden immer prompt und unkompliziert geliefert.
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