Bewertungsübersicht
Die Beratung wird überwiegend als sehr hilfreich, kompetent und freundlich wahrgenommen. Der Aufbau wird häufig als einfach und unkompliziert beschrieben. Auch die Produktqualität wird oft gelobt. Die Meinungen zum Kundendienst sind gemischt, wobei viele Kunden langsame Reaktion und geringe Hilfsbereitschaft kritisieren. Die Lieferung wird zwar oft als pünktlich beschrieben, es gibt jedoch auch mehrere Beschwerden über erhebliche Verzögerungen. Zudem gibt es Kritik an unklaren oder fehlerhaften Anleitungen sowie gelegentlich einzelne Mängel wie verzogene Balken oder ein schwaches Dach.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengartenhaus.at
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Hat alles super geklappt
Verifiziert
Lieferung war pünktlich. Scheint alles zu passfm
Verifiziert
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Bin voll zufrieden mit der Sauna👍
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Alles bestens
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Der Ofen der zu dieser Sauna verkauft wird, passt unmöglich! Wenn dieser.laut Plan montiert wird, ist die Bedienung unzugänglich!
Noch dazu war er nach einmaliger Benutzung kaputt. Der sehr komplizierte Reklamationsprozess dauerte 3 Monate!!!
Es entstanden zusätzliche Kosten an den Elektriker.
Ich würde niemanden raten bei Gartenhaus eine Sauna zu kaufen!
Antwort von gartenhaus.at
Sehr geehrte Frau Lackner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei dem Betrieb Ihrer Sauna zu einer Störung gekommen ist.
Dass es im Rahmen des Reklamationsprozesses zu einer Verzögerung gekommen ist, ist ärgerlich, aber notwendig, da wir auch im regelmäßigen Austausch mit dem Hersteller standen. Dieser konnte nach dem Austausch keinen Mangel am Gerät feststellen, sondern einen Bedienfehler als Ursache ausmachen. Trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz einen höherwertigen Ofen mit externer Steuerung kostenfrei zur Verfügung gestellt und die Mehrkosten übernommen. Schade, dass wir trotzdem die schlechtestmögliche Bewertung erhalten haben.
Wir hoffen, dass Sie nun ungestört Ihrem Saunavergnügen nachgehen können, und wünschen Ihnen viel Spaß mit der Sauna.
Sollten noch Fragen offen sein, bitten wir um erneute Kontaktaufnahme.
Herzliche Grüße
Roman Freiberger
-Senior Director Customer Success gartenhaus.at-
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Alles Bestens.
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Besser Kunden Service!
Besseren Kontakt mit die Kunden!
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Gartenhütte seit 3 Monaten nicht geliefert. Man bekommt keine Information über den Lieferstatus. Es wird immer auf die Spedition geschoben. Einfach nur mehr lächerlich. Und das ganze bei Vorauszahlung! Es wurde also alles schon bezahlt und dann wird man trotzdem so behandelt. Nie wieder kaufe ich hier etwas.
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Lieferung noch immer nicht vollständig nach 3 Monaten!
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Lieferung wurde 3 mal verschoben
