Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die kompetente, freundliche und hilfreiche Beratung durch das Team sowie einzelne Ansprechpartner hervor. Auch die Qualität der Produkte, insbesondere hinsichtlich Material und Verarbeitung, wird größtenteils gelobt. Der Aufbauprozess wird mehrheitlich als unkompliziert und einfach beschrieben. Einige Kunden empfinden die Aufbauanleitungen als klar und hilfreich. Darüber hinaus wird der Kundenservice teilweise für schnelle Unterstützung und Kulanz positiv erwähnt. Zudem loben manche Kunden die pünktliche Lieferung.
Gleichzeitig werden jedoch auch einige negative Aspekte genannt: Die Lieferung wird häufig wegen erheblicher Verzögerungen und mangelnder Kommunikation kritisiert. Die Meinungen zum Kundenservice und zur Kommunikation sind geteilt, da manche Kunden Inkompetenz und schleppende Reaktionen bemängeln. Kritik gibt es außerdem an der Materialqualität in Einzelfällen sowie an unvollständigen oder fehlerhaften Aufbauanleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Sehr angenehme und kompetente Kontakte. Herr Bonde ist top!
Es war eine sehr angenehme Erfahrung Herrn Bonde als Ansprechpartner zu haben. Seine kompetente und sehr freundliche Art hat jedes Telefonat sehr angenehm gemacht. Wenn ich spezielle Fragen zu Zubehör hatte, reagierte er sehr rasch und hilfsbereit auf meine Detailfragen.
Nun freue ich mich auf das bestellte Gartenhaus!
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Bestimmt nie mehr...
Das Produkt (großes Gartenhaus) an sich ist ganz ok. Balken sind teils sehr verzogen, aber konnten verwendet werden. Das war es dann aber schon an Positivem.
Der Kundendienst ist unterirdisch, auf Emails wird nicht oder nur enorm verspätet reagiert, wenig hilfreich obendrein. An der Hotline kennt man sich überhaupt nicht aus und schreibt erst recht wieder ein Email an den "Fachkollegen" - scheint nur ein Callcenter zu sein. Ich kaufe dort nie wieder und empfehle diese Firma auch niemanden.
Der Aufbauplan muss vorsätzlich menschenfeindlich entworfen worden sein, inkl einiger lustiger kleiner Fehler bzgl der Reihenfolge. Das eine oder andere Mal hätten wir uns schon sehr gewünscht, dass in dem Aufbauplan auch Maße angegeben sind, damit man sich diese nicht einzeln aus dem Plan rausrätseln muss.
Mit jedem Einkauf immer sehr zufrieden!!!
Kann man sehr weiterempfehlen!
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Schön
Steht so schön da, gefällt mir gut, nur eines muß ich kritisieren, das Dach ist zu schwach, werde im Winter abschaufeln müssen , das es nicht einbricht.
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Tolles Gartenhaus in sehr guter Qualität was Materialien und Zuschnitt betrifft.
Netter und entgegenkommender Support.
Generell wäre eine etwas genauere Aufbauanleitung für manche Details wünschenswert (z.B. Zusammenbau des Rahmes der Doppelflügeltür), aber generell ist so gut wie alles eindeutig und selbsterklärend in der Anleitung.
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Prompte Rückmeldung auf E-Mail Anfrage und Unterstützung bei Problemen
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Super Beratung von Herrn Bohn, fühle mich sehr gut aufgehoben und der Bausatz war komplett und wertig - absolut zu empfehlen, der Sommer kann kommen
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2 Bewertungen
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Kunden"service" mangelhaft
Kunden§service" und die Kommunikation mit diesem ist einfach nur unzulänglich und frustrierend. Gartenhaus an sich ok, der zugehöriger Aufbauplan scheint vom eigenen Kunden"dienst" entwickelt worden zu sein, taugt nur bedingt.
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Top-Beratung durch das Team hat überzeugt! Die haben mich sehr kompetent zum Projekt beraten, so steht unserem neuem Gartenhaus nichts mehr im Wege!
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Alles gut geklappt, gute Ware
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Wir haben ein Gartenhaus mit Komplettaufbau bestellt und wurden sehr gut beraten .Ein Teil der Lieferung ist schon da,Rest muss erst geliefert werden und Aufgebaut.
Ich hoffe das es weiterhin so funktioniert.
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Gute Verarbeitung, leichte Montage
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Top Abwicklung, sehr schnelle Bearbeitung
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Schönes Gartenhaus
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Hat zwar kompliziert ausgesehen, war aber easy
Hat zwar kompliziert ausgesehen, aber alle Teile sind super angeschrieben, so war der Aufbau sehr easy!
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