Ich war sehr unzufrieden..jetzt schon.. nicht so sehr.
Ich bin sehr unzufrieden, verärgert und wütend darüber, dass die Lieferung mit diesem Kurierdienst erfolgt. Ich habe die vorherigen Kommentare gelesen, und bisher konnte man nichts Gutes über sie lesen, aber trotzdem wird weiterhin mit ihnen ausgeliefert.
Der Kurierdienst hat keinerlei Informationen geschickt, wann das Paket ankommt, und es war nur Glück, dass ich zufällig gerade zu Hause war.
Zum Fernseher gehörte ein Soundbar als Geschenk, und ich dachte, dass es zusammen mit dem Fernseher im Fernsehkarton sein würde. Aber als ich den Karton geöffnet habe, war der Soundbar nicht darin, und der Kurier hat ihn auch nicht separat gebracht und nicht zugestellt.
Sehr geehrtes Krone-Team,
vielen Dank für ihre Antwort.
Ich halte es für wichtig zu betonen, dass sich meine Reklamation nicht ausschließlich an Ihren Lieferpartner richtet, sondern auch an Sie, da das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und mir besteht. Derzeit ist nicht eindeutig feststellbar, ob der Fehler auf Nachlässigkeit seitens des Lieferpartners zurückzuführen ist oder darauf, dass das Geschenk diesem möglicherweise gar nicht zur Zustellung übergeben wurde.
Über Ihren Lieferpartner sind zahlreiche negative Rückmeldungen zu finden. Dennoch arbeiten Sie weiterhin mit diesem zusammen, was angesichts der vielen Beschwerden Fragen aufwirft.
Ich bitte Sie daher, das Problem nicht lediglich an Ihren Partner weiterzuleiten, sondern selbst zu prüfen, wo, wann und durch wen der Fehler entstanden ist, und schnellstmöglich für den Ersatz der fehlenden Soundbar bzw. eine zufriedenstellende Lösung zu sorgen.
Ich erwarte Ihre zeitnahe Rückmeldung sowie eine rasche Klärung des Sachverhalts.
Mit freundlichen Grüßen
Tamas P.
Sehr geehrtes Krone-Team,
heute (am 09.01.) hat der Kurierdienst mir das ausstehende Paket erfolgreich zugestellt.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Tamas P.