Persönlicher Anruf wegen Lieferverzögerung: wirklich engagiertes und lösungsorientiertes Gespräch. Gründe für Verspätung wurden sachlich erklärt - folglich für mich kein Problem, auf die bestellte Ware zu warten. So wünscht man sich das als Kundin. Vielen Dank und bis bald! :-)
Die Versandzeit wurde mit maximal 7 Tagen angegeben. Trotz des Hinweises, dass ich das Produkt dringend nach spätestens 8 Tagen als Geschenk benötige, wurde es überhaupt nicht verschickt. Nach 10 Tagen wurde meine 1. Mail nicht beantwortet. Nach 18 Tagen und keinerlei Reaktion des Verkäufers habe ich mein Geld via Paypal zurückgerufen… und siehe da, 3 Tage später hatte ich das Produkt. Extrem fragwürdiges Verhalten….
Dass es momentan mal zu Lieferschwierigkeiten kommt, ok, aber darüber nicht zu informieren, nicht einmal auf Nachfrage zu reagieren und dann, wenn das Geld egtl schon rückgebucht wurde plötzlich sofort zu verschicken… einfach absolut unverschämt. Leider! Nie wieder!!!
Der Kunden-Support ist einwandfrei, Ich hatte ein Problem mit dem Versand und mir konnte sehr gut weitergeholfen werden.
Wirklich super!
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
08.05.2023
Es freut uns zu hören, dass der Kundensupport in Bezug auf Ihr Versandproblem sehr gut geholfen hat! Es ist uns sehr wichtig, dass wir bei Problemen professionelle und effektive Unterstützung anbieten können.
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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17.05.2023
Ware als lagernd mit Lieferzeitraum 5 - 10 Tagen gelistet, Kreditkarte rasch belastet; im genannten Zeitraum keine Lieferung erhalten; nach 3 Wochen angefragt - keine Reaktion; erneute Reklamation eine Woche später - Antwort: Artikel nicht lieferbar "wie im Mail bereits mitgeteilt" - genannte Mail kam jedoch definitiv erst danach ...
Zumindest die Gutschrift hat rasch funktioniert.
Mir hat gefallen, das ich auf meine Reklamation sofort eine überzeugende Antwort bekommen habe und nicht im Stich gelassen wurde. damit hat sich alles zur Zufriedenheit geklärt!
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
01.05.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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12.04.2023
Schnélle Abwicklung - Artikel wie beschrieben
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
12.04.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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09.04.2023
schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
09.04.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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09.04.2023
Flotte Lierferung, alles gut!
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
09.04.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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12.04.2023
Alles perfekt
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
12.04.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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23.04.2023
Alles prima, Qualität des Produktes und Lieferung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
23.04.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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06.05.2023
Alles bestens
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
06.05.2023
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Ihr RZOnlinehandel Team
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