Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.05.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle, zuverlässige und meist problemlose Lieferung sowie die unkomplizierten, schnellen und kundenorientierten Rücksendungen und Reklamationen. Besonders hervorgehoben werden der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice sowie die schnelle, freundliche und kompetente Kommunikation per Telefon und E-Mail. Die Produktqualität wird überwiegend als hoch, robust und zuverlässig eingeschätzt. Darüber hinaus empfinden viele Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut, günstig oder fair. Einzelne Kunden bemängeln gelegentliche Probleme mit bestimmten Versanddienstleistern und äußern Kritik an der Haltbarkeit von Akkus. Zudem werden manche Produkte als zu teuer bewertet. Bei der Kompatibilität von Ersatzteilen und Akkus gibt es sowohl positive Erfahrungen als auch Frustration über nicht passende Produkte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenWALTER Werkzeuge Online-Shop
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Verifiziert
Gute Tag, liebes Team,
ihr Service ist der Beste den ich je erlebt habe!!!
Ich habe eine falsche Sägekette bestellt, mir wurde sofort geholfen, einchließlich Pay Pal. Heute habe ich die richtige erhalten.
Ich habe mit Frau Andrea gesprochen, Sie ist kompetent, freundlich, bin begeistert.
Ich werde immer wieder bei Ihnen kaufen, meine Familien und Bekannte auch, und bei evtl. Problemem
gerne mit Ihrem Service sprechen.
Vielen Dank, ein immer treuer Kunde
Rüdiger Reichelt
Verifiziert
Schnelle Lieferung des bestellten Kettensägenschwertes..
Etwas Wermut muss ich allerdings in den Wein geben..
Das Teil sollte ein von NORMA gekauftes Gerätes 2-in-1 Hochastkettensäge,das ohne Schwert geliefert wurde und von mir sofort reklamiert,aber bisher noch nicht nachgeliefert,funktionfähig machen.
Es ist zwar seit 3 Tagen von DHL EINE LIEFERUNG ANGEKÜNDIGT UND SOLL NUN HEUTE KOMMEN.
DAS VON Ihnen gelieferte Schwert passt nicht auf die im Set von Norma gelieferte Sägekette,die Kette ist zu kurz.🥴
Egal warte ich Mal die neue Lieferung,wohl Ersatz das im Norma- Paket gefehlte Sägeblattschwert,ab.
Verifiziert
Mit dem Shop hat alles sehr gut geklappt .Aber ich finde die Fadenspulen des Akku Rasentrimmers überteuert inkl. der Portokosten 30 € für 4 kleine Spulen ist zu teuer bzw. schon Wucher in meinen Augen. Aber ich brauchte die halt ,weil beim Norma beim Kauf nur eine dabei war.
Verifiziert
Bestellung ist einfach und unkompliziert, wenn man weiß, was man will.
Die Lieferung ist schnell und gut verpackt angekommen. Habe 2 Mal das selbe bestellt.
Allerdings war die 2. Lieferung in einer viel zu großen Verpackung, das geht auch kleiner ( wie beim ersten Paket).
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Guten Morgen,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der schnellen Lieferung und der Verpackung zufrieden waren.
Vielen Dank auch für den Hinweis zur Größe der Verpackung bei Ihrer zweiten Bestellung. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und geben sie entsprechend weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Walter Service Team
Verifiziert
Also die Bestellung und die Lieferung waren schnell und tadellos.
Die Beschreibung vom bestelltem Hauswasserwerk ist leider nicht klar definiert, wofür das HW-Werk eingesetzt werden soll. Wenn damit Gießkannen befüllt werden oder der Gartenschlauch genutzt wird, ist es ok. Aber für die Bewässerung über Bewässerungsdüsen ist es nicht geeignet, weil der Druck zu gering ist. Die Pumpe schaltet bei 1,5 bar an und bei 2,5 bar wieder ab. Das hat zur Folge das kein konstanter Wasserdruck vorliegt. In der Beschreibung auf der Bestellerseite wird darauf nicht hingewiesen.
Meine Anfrage beim Hersteller hinsichtlich des Problemes verlief leider nicht zufriedenstellend. Ich habe halt das verkehrte HW-Werk bestellt war die Antwort.
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das positive Feedback zu Bestellung und Lieferung. Es tut uns leid, dass die Beschreibung des Hauswasserwerks für Ihren vorgesehenen Einsatzzweck nicht ausreichend eindeutig war und Ihre Anfrage hierzu nicht zufriedenstellend beantwortet wurde.
Wir nehmen Ihre Hinweise zur Produktbeschreibung und zur Beratung sehr ernst und geben diese an die zuständige Stelle weiter. Wir möchten, dass unsere Produktinformationen klar und verständlich sind, damit unsere Kunden bereits vor dem Kauf das passende Gerät für ihren Einsatz auswählen können.
Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WALTER Service Team
Verifiziert
Meine Erfahrung ist, dass die Akkus maximal 2 Jahre halten und dann sind sie kaputt. Ich bestelle zum 3. Mal die Akkus. Die Lieferung ist flott, aber ... Beim letzten Mal waren sie nicht mehr vorrätig, sodass ich eine neue Wasserfasspumpe kaufen musste und der Akku ist schon wieder runter. Das wird Ihnen sicher nicht gefallen, aber es ist so.
Verifiziert
Wir haben ein Problem mit DPD - die sind zu faul oder zu dumm, uns zu finden! Kein Problem für Walter, die haben die Säge noch einmal verschickt und dieses Mal mit einem zuverlässigen Mitbewerber. Freundlicher und hilfsbereiter Service. eben! Zur Säge kann ich noch nichts sagen, daher gebe ich ihr ein paar Vorschusslorbeeren.
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz der Schwierigkeiten mit der Zustellung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie unseren freundlichen und hilfsbereiten Service schätzen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Säge genauso zufrieden sein werden und wünschen Ihnen viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WALTER Service Team
Verifiziert
Der Walter Service war sehr gut.
Was ich bemaengle ist, dass innerhalb 5 Jahren bereits 2 Akkus defekt wurden. Ersatzakkus waren so teuer wie der ganze Schrauber inklusive 2 Akkus. Also in keinem Verhaeltnis. Leider konnte ich auf Kulanz nicht hoffen, wurde abgelehnt
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback zu unserem Service! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Walter Service zufrieden waren. Gleichzeitig verstehen wir natürlich Ihren Ärger über die Akkus und können nachvollziehen, dass die Kosten für Ersatzakkus für Sie enttäuschend waren.
Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf und geben sie entsprechend weiter. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Walter Service Team
Verifiziert
Sehr zu empfehlen.
Habe erst die falsche Ware erhalten, die neue wurde noch vor Rücksendung der alten rausgeschickt. Es verlief alles sehr unkompliziert und zügig.
Über die Qualität des Werkzeugs muss man sich sein eigenes Bild machen, aber Preis- Leistung ist für mich in Ordnung.
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass wir das Missverständnis mit der Lieferung schnell und unkompliziert lösen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit dem Werkzeug! ⭐⭐⭐⭐⭐
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Walter Service Team
Verifiziert
Mir hat besonders gefallen die Zusammenarbeit bei der Fehlersuche ob der Accu oder das Ladegerät defekt ist. Dabei stellte sich heraus, dass der Fehler wahrscheinlich an der Pumpe liegt. Ich werde mir eine neue Pumpe bestellen. Der Accu und das Ladegerät sind als Retoure auf dem Weg nach Regensburg. MfG Siegfrie Röck
Verifiziert
Service und Beratung waren gut, auch der Akku war gut zu bestellen, nur leider verwendet ihr den DPD der leider alles andere als gut ist, unur Probleme und dann bringen sie es zu einem Pickup Punkt wor man nur sehr umständlich mit Öffentlichen hinkommt, fast eine Tagesreis. Die Zusteller sind nur faul und machen nicht das was man angeordnet hat, also DPD ist zu vergessen, besser wäre es die Post zu nehmen!
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service, der Beratung und der Bestellung. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung mit DPD zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Anregung bezüglich des Versanddienstleisters gerne auf. Wir geben Ihr Feedback an die zuständige Stelle weiter.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WALTER Service Team
Verifiziert
Mein WWS-AGS72 Akkuschneider habe ich schon viele Jahre, jetzt war das Grasmesser stumpf und ich habe bei der Fa. Walther ein Orginalmesser bekommen.
Der Akkuschneider geht dadurch wieder wie neu.
Es ist gut, wenn man nach so vielen Jahren, die Originalersatzteile noch problemlos erhalten kann.
Die Fa. Walther Werkzeuge kann ich empfehlen.
P. Knape
Verifiziert
Außer DHL alles perfekt geklappt.
Als ich die Bohrmaschine zum ersten Mal benutzte, merkte ich sofort, dass ich eine sehr gute Entscheidung getroffen hatte und ein wertvolles Gerät besitze. Dankeschön.
Verifiziert
Retoure
Da ich versehentlich den falschen Artikel ausgewählt hatte, war dies meine erste Retoure bei WALTER. Sehr gute Mitarbeiter. Die Korrespondenz via E-Mail verlief gut und war auch leicht verständlich.
Gruß Wolfgang
Verifiziert
Besser als erwartet
Das Hauptgerät habe ich über Amazon bestellt. Überraschenderweise war ich mit der Verarbeitung wirklich zufrieden. Zu dem Zeitpunkt sah es bei uns finanziell nicht so gut aus und ich dachte besser billig als gar nicht. Aber Walter hat mich überzeugt und wir sind am überlegen alle zukünftigen Geräte da zu bestellen
Verifiziert
Schnelle Abwicklung der Bestellung 👍
Von meiner Anfrage bis zur Lieferung nur wenige Tage, das war super schnell. Die Empfängerin hat sich sehr gefreut und die Spulen passen auch in den Rasentrimmer. Ein Bild ist nicht möglich, da ich im Auftrag bestellt habe und der Artikel an eine andere Adresse geschickt wurde.
Verifiziert
Empfehlenswert.
Der Bohrständer ist sauber gearbeitet, ebenso der dazugehörige Schraubstock. Er lässt sich schnell wieder abbauen und im Karton verstauen, wenn er nicht gebraucht wird.
Die Mechanik funktioniert augenscheinlich einwandfrei. Zur praktischen Anwendung ist es bisher noch nicht gekommen, aber da dürfte es keine Probleme geben.
Verifiziert
Complimenti, tutto è arrivato ben confezionato. Provata la batteria è ha svolto un ottimo lavoro. Sono soddisfatto dell'acquisto e lo consiglio tranquillamente. Ciao Walter al prossimo acquisto. possibilmente con le spese si spedizione un pò più basse.
Antwort von WALTER Werkzeuge Online-Shop
Buongiorno
Grazie mille per l'ottima recensione e le 5 stelle! Siamo davvero lieti che il pacco sia arrivato ben imballato e che la batteria abbia funzionato perfettamente. Grazie mille per la vostra fiducia e per averci raccomandato ad altri! Terremo sicuramente in considerazione il vostro suggerimento riguardo alle spese di spedizione. 😊 Cordiali saluti e alla prossima!
Cordiali saluti
Il vostro team di assistenza Walter
Verifiziert
Gyors rendelés gyors érkezés
Gyors,pontos hibátlan...igaz a problémámat csak részben oldotta meg. A megrendelésem azt váltotta ki,hogy Workzone akkus fúrókészletem akkumulátora "felmondta" a szolgálatot. Reméltem hogy a megrendelt újabb készlet akkumulátora kompatibilis a régivel. Bár mérete csatlakozása szinte azonos,mégsem csatlakoztatható a régihez...viszont az új készülék kifogástalan !
Verifiziert
Hauswasserpumpe
Hatte eine Hauswasserpumpe bestellt. Lieferung kam am übernächsten Tag an, Pumpe ausgepackt angeschlossen alles perfekt. Hier kaufe ich gerne wieder. Und drei Jahre Garantie wo bekommst du das sonst.
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