Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.12.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Liefergeschwindigkeit, die Qualität und Wirksamkeit der Produkte – besonders bei Wasserfiltern und Poolrobotern – sowie den überwiegend freundlichen, kompetenten und reaktionsschnellen Kundenservice. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich bewertet, und automatische Lieferungen sowie Abos werden als praktisch und zuverlässig empfunden. Positive Kommentare gibt es zudem zur reduzierten Verpackung und zu bestimmten Umweltaspekten. Auch Erinnerungsfunktionen und Anzeigen in der App werden geschätzt. Es gibt jedoch häufig Kritik an den Zustelldiensten, wie beschädigten Paketen oder fehlender Benachrichtigung, sowie an gelegentlichen Produktmängeln und Defekten. Der Kundenservice wird vereinzelt als schwer erreichbar oder unklar in den Zuständigkeiten beschrieben. Die Benutzerfreundlichkeit der Website wird in einigen Fällen bemängelt, insbesondere bei der Produktauswahl. Einige Nutzer wünschen sich zudem verständlichere, detailliertere und besser übersetzte Anleitungen, vor allem bei komplexeren Produkten. Die Verpackung wird manchmal als unpraktisch oder beschädigt kritisiert. Bei der App werden fehlerhafte oder nutzlose Funktionen sowie Verbesserungsbedarf bei automatischen Lieferungen und der Transparenz der Abos angeführt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbwt.com/de-at/shop
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MPC400 filter cartridge
Products directly from producer, kind of guaranteed quality and speedy delivery. Prices are okay, would say marginally lower compare to retail prices in CZ. Customer support is great! Light years ahead of CZ retailers support.
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Das Abo zur Bestellung ist genial
Das Abo zur Bestellung der Filter finde ich soooo toll. Immer Filter zu hause, wenn man wechseln muss. Und auch die Erinnerung in der App dass es zeit für einen neuen Filter ist, finde ich genial!
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Ich bestelle hier schon länger, bislang habe ich nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Die letzte Bestellung war allerdings auf dem Transport Weg beschädigt worden, Kundendienst konnte über 2 Tage nicht erreicht werden- zwecks Austausch. Der defekte Artikel wurde dann über die Webseite zurückgeschickt, dies lief jedoch ohne Probleme. Erstattung erfolgt.
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Quick&Clean
Das ist mein zweites Entkalkungssystem. Beim ersten ließ sich der Druckknopf am Filtergehäuse nach nur ca. 3 Jahren Nutzungsdauer nicht mehr arretieren. Daher werte ich ab. Beim letzten gelieferten Set wurden keine Teststreifen zur Wasser-Härtebestimmung mitgeliefert, obwohl dies bei der Bestellung angegeben war. Hervorzuheben ist, dass mit einer neuen Filterkartusche eine deutliche Reduzierung der Karbonathärte erreicht wird. Die Enthärtungleistung sinkt naturgemäß abhängig von Nutzungshäufigkeit und Nutzungsdauer
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Der Service ist schnell und 5 Punkte wert.
Die Website find ich miserabel und verwirrend für Menschen, die noch analog denken (können).
Das hat auch zu meiner Abwertung geführt.
Ich habe zweimal ein Aktionsangebot (Filter, Tischfilter-Kanne und kostenlose Flasche) nicht bestellen können, weil es mir nicht gelungen ist, die Tischfilter-Kanne, die Filterart und die kostenlose Flasche auszuwählen.
Ich kann mir nun nicht vorstellen, dass Ihre Zielgruppe unter 30 Jahre alt sein muss und/oder man 8-10 Stunden/Tag am Smartphon / Notebook trainieren muss, um reibungslos eine Bestellung online aufgeben zu können.
Aber wahrscheinlich ist es sowieso besser telefonisch zu bestellen?!
Mit freundlichen Grüssen
Helfried Wachsmann
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Auftragsabwicklung und Versand sind prompt erfolgt. Die Auslieferung (DPD) war schwierig.
Der Fahrer hat unsere Adresse nicht gefunden. Nach dem 2. Versand hat die Auslieferung (am Samstag) dann geklappt, aber auch nur, weil unser Geschäftsführer auf dem Gelände wohnt.
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Die Lieferung erfolgt immer schnell und zuverlässig.
Einzig der Paketdienst ist immer wieder eine Katastrophe. Ich war zu Hause und erhielt die Nachricht, dass ich leider nicht angetroffen wurde und mein Paket im Paketshop von DPD abgeholt werden muss.
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Die Unternehmensstruktur ist als Kunde nicht klar zu erkennen. Daher war es schwer den richtigen Ansprechpartner für mein Anliegen zu finden. Nur Wasserenthärtung wird in Deutschland gemacht und der Rest vom Shop mit allen anderen Produkten befinden sich in Österreich und dementsprechend auch der Support.
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Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie auf Ihren Rechnungen Ihren BIC und Ihre IBAN etwas größer schreiben würden, dass man nicht mir der Lupe die Zahlen und Buchstaben suchen muss!!
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Die Gestaltung der Website gefällt mir. Besser machen: Für meine Bedürfnisse wäre gut gewesen zu sehen, zu welcher Seite der Deckel zum befüllen aufgeht. Grund: 1. Tuschfilter ging Deckel nach innen auf, nicht gut denn mein Wasser ist extrem Kalk hastig das der Kalk sich am Deckel (vom Einlauf des Wassers) festgesetz hat. Beim 2. Behälter, mit Batterie, geht der Deckel nach oben auf. Das Wasser kann reinfliesen. Vielleicht ist entscheidend für andere Kunden welche Höhe der Wasserhahn hat und es beim Kauf berücksichtigen wollen *zwinker
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Sehr gutes Material, klein, leicht, macht seinen Job sehr gut, praktisch und mit ausreichend Autonomie für meinen Pool (8*4). Die mitgelieferte Socke ist ein Plus, keine kleinen Partikel mehr am Boden des Pools 👍
Einfach zum Reinigen zu zerlegen.
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Konform
Ich praktiziere BWT seit 12 Jahren (Haus mit Entkalker Centurion und Osmosegerät, verkauft im Jahr 2025 für den Kauf einer Wohnung). Die einzige Lösung für den Wasserkocher ist die Filterkanne mit Entkalkungspatrone, da die Wasserhärte bei 23 liegt. Sehr gutes Ergebnis über meine Erwartungen hinaus, da der Boden des Wasserkochers nahezu sauber ist.
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Zufrieden mit dem Geschmack nach der Filtration
Ich bin zufrieden mit dem Geschmack nach der Filtration.
Die Filtration ist langsamer als bei meiner vorherigen Karaffe, aber vielleicht besser für die Filtration(?).
Ich finde das Fassungsvermögen der Karaffe etwas begrenzt, ich hätte mir eine größere gewünscht.
Aber zufrieden mit meinem Kauf.
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Da ich Salztabletten auch bestellt habe, kommt die Lieferung immer an 2 Tagen aufgeteilt. Dieses Mal wurde die Schachtel mit dem Salz einfach wild vor die Garage geschmissen. Hier war die Schachtel zerrissen und es wäre nicht vor Regen geschützt. Rechts neben Garage ist das Carport und die Eingangstür....
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Gutes Produkt, einfach zu installieren und liefert den erwarteten Service mit Effizienz. Allerdings wenig Erfahrung (zwei Wochen Nutzung). Es bleibt eine Investition und der Kundenservice ist nicht wirklich überzeugend. Aktion wurde aufgrund eines Lagerbestandsbruchs gestoppt. Kein Entgegenkommen, um diesen Bruch auszugleichen. Schade.
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Ich bin total begeistert. Das Filtersystem über Amazon gekauft und problemlos das beschädigte Ersatzteil über BWT erhalten. Toller, schneller und zuverlässiger Service! :-)
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Support
Guten Tag
Habe meine Bewertung schon Anfangs Woche abgegeben. Hier nochmals.
Super und schneller Support und schnelle Erledigung meines Problem. Hat alles schnell und unkompliziert geklappt.
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Die Website ist etwas unübersichtlich für Gastbestellung
Die Website ist etwas unübersichtlich aber kein Problem, die Bestellabwicklung als Gast nicht folgerichtig mit vor und rück, habe mich dann registriert, letztlich ist entscheidend dass die Filter geliefert sind.
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Bestellung schnell und gut gelaufen. Wenn es etwas zu bemängeln gibt dann das die Verpackung des Dosiermittels durch den Versandt mit DPD etwas mitgenommen war, aber es war noch im Rahmen.
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Gut, aber Verbrauchsmaterialien nicht umfassend
Die Preise sind wettbewerbsfähig. Die Lieferung ist ziemlich schnell (2 bis 3 Tage).
Allerdings sind die Verbrauchsmaterialien nicht immer verfügbar oder existieren nicht mehr (Kartuschen für Umkehrosmosegerät Aqua Calcium).
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Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Marktübergreifende Bewertungen
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