Zertifiziert seit: 30.12.2025
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und problemlose Lieferung sowie die hochwertige Verarbeitung und gute Filterwirkung der Produkte. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, schnell und lösungsorientiert beschrieben. Die einfache Bedienung und Installation sowie das komfortable Abo-Modell für Filter werden vielfach positiv hervorgehoben, ebenso wie die übersichtliche und funktionale Gestaltung des Onlineshops und der App von manchen Nutzern. Kritisch werden hingegen Probleme mit bestimmten Zustelldiensten wie DPD und Chronopost sowie vereinzelt beschädigte Pakete erwähnt. Einige Kunden beanstanden Defekte an den Produkten oder eine unzureichende Dokumentation. Im Bereich Kundenservice gibt es Berichte über Unklarheiten, lange Wartezeiten oder fehlende Antworten. Der Onlineshop und die App werden mitunter als unübersichtlich beschrieben, insbesondere im Bestellprozess. Zudem wünschen sich mehrere Kunden nachhaltigere Verpackungen und Nachfülloptionen, da sie unnötigen Plastikmüll bei Einwegprodukten kritisieren und sich teilweise mehr Flexibilität beim Abo-Modell erhoffen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbwt.com/de-at/shop
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Gutes Produkt, einfach zu installieren und liefert den erwarteten Service mit Effizienz. Allerdings wenig Erfahrung (zwei Wochen Nutzung). Es bleibt eine Investition und der Kundenservice ist nicht wirklich überzeugend. Aktion wurde aufgrund eines Lagerbestandsbruchs gestoppt. Kein Entgegenkommen, um diesen Bruch auszugleichen. Schade.
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Die Website ist etwas unübersichtlich für Gastbestellung
Die Website ist etwas unübersichtlich aber kein Problem, die Bestellabwicklung als Gast nicht folgerichtig mit vor und rück, habe mich dann registriert, letztlich ist entscheidend dass die Filter geliefert sind.
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Damit haben wir perfektes Trinkwasser
Weil wir sehr kalkhaltiges Wasser haben, verwende ich ein BWT-Filtertischkanne. Wir sind damit sehr zufrieden. Das Wasser verwenden wir hauptsächlich zum trinken aber auch für den Kaffeeautomat. Direkt aus dem Kühlschrank ist das Wasser sehr erfrischend und schmeckt köstlich.Dafür brauchen wir dann keine extra Filter. Die Lieferung der Kartuschen erfolgt immer prompt!
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Bestellung und Abolieferung:
Leider ist der Lieferpartner nicht zuverlässig. Die Sendung wurde im Paketshop abgegeben, ohne eine Nachricht zu senden. In der Bestellbestätigung funktioniert die Sendungsverfolgunslink nicht. Es wurde eine Nummer angegeben ohne die Lieferfirma zu benennen.
Nach dem ich die Nummer bei allen Liferanten (DHL, UPS, GPS) ausprobiert habe, konnte ich rausfinden , dass DPD das im Paketshop hinterlegt hat.
Das ist nicht das erstemal. DPD ist eine Katastrophe und bringt eine zuverläßige Firma wie BWTin Verruf!
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Das Wasser aus dem Kran ist jetzt endlich genießbar und nun auch für Tee und Kaffee hervorragend verwendbar. Das erleichtert den Alltag ungemein.
Ich würde mich freuen, wenn es die verschiedenen Filtergranulate alle als Refill-Pakete gäbe.
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Es hapert mit dem Lieferdienst DPD
Der Lieferant ist prima, leider arbeiten sie mit DPD zusammen. Deren Fahrer gibt alles einfach in einem Paketshop ab, der sich auch schon beschwert.
So kann man sich auch der Arbeit entledigen. Keine Beschwerde hilft, das widerholt sich immer wieder. Leider kann man vor der Bestellung nicht sehen, mit wem zusammengearbeitet wird.
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Das Austausch ist relativ unkompliziert und selbsterklärend. Mir gefällt besonders, dass erklärt wird wie die Filter möglichst unkonterminiert einzusetzen sind und das alles genau beschrieben ist.
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einfacher, Kundenfreundlicher Support
Sehr gute Unterstützung und Erreichbarkeit, Tolle Produkte (Poolsalz hat eine super Qualität - probierte dieses Jahr eine andere Firma zuvor aus = Algen im Wasser, Danach BWT Poolsalz verwendet = Wasser wieder Algenfrei !! top !!! - das sind einem die 2€ Aufpreis pro Sack wert !!! sehr zu empfehlen)
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Shop gut und prompt; Auf eine Supportanfrage über das Kontaktformular bekommt man eine Mailadresse an die man sich wenden soll;
Als Bild - also nicht kopierbar;
Warum wird die Anfrage nicht intern weitergeleitet? Und wenn schon Mailadresse, dann kopierbar;
Eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen;
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Toller Wasserfilter! Schnelle Lieferung!
Schnelle Lieferung, super Preis-Leistung. Das Wasser schmeckt so viel besser und ich habe keinen Durst mehr, seit ich den Tischwasserfilter verwende.... spricht leider nicht für unser Leitungswasser. Überlege einen Osmosefilter einbauen zu lassen.
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Europäische Qualität lohnt sich
Ich habe bewusst nach einem europäischen Anbieter für einen Poolroboter gesucht. Bewertungen zu asiatischen Anbietern entsprechen oft nicht der tatsächlichen Qualität. Mit diesem Poolroboter bin ich fündig geworden. Kein Schnickschnack. Gute Leistung/Qualität. Was will man mehr.
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Magnesium
Verwende die Tischwasserfilter schon lange und bin sehr zufrieden. Das Wasser ist einfach besser und bei dem Kaffeevollautomat merkt man es auch, vorallem Kalkrückstände sind nicht vorhanden. Ich gebe eine klare Kaufempfehlung aber nur zum Original BWT Produkt.
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Hallo
Der Ablauf der Bestellung war gut, außer dass ich keinen interaktiven Link hatte.
Der Lieferant hat seine Arbeit nicht korrekt erledigt: Er kam zu mir, ohne vorher Bescheid zu geben, weder per Telefon, SMS noch E-Mail. Natürlich hat er mich bei 2 Gelegenheiten nicht angetroffen.
Letztendlich schickt er das Paket an Sie zurück, ohne mich zu informieren.
Dieses Verhalten ist inakzeptabel.
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Schwierig, das gewünschte Produkt zu bekommen...
Es ist schwierig, das gewünschte Produkt (den Filterkopf mit einer MyAqua Protect Patrone) zu erhalten, da es unterschiedliche Antworten je nach Rückmeldung gab. Für einige war es möglich zu bestellen, für andere nicht, und ich sollte ein komplettes Set Mixxo oder anderes bestellen. Die Antworten des Kundenservice sind überhaupt nicht konsistent und variieren je nach Ansprechpartner.
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Nur Befriedigend
Hallo,
da ich nicht genau erkennen konnte ob ein Produkt in meiner Anlage eingesetzt werden kann, habe ich mich, per Mail, an ihren Shop gewendet.
Dies wird, bei Fragen, in ihrer telefonischen Ansage vom Shop empfohlen.
Als Antwort auf mein Mail erhielt ich die Aufforderung mich an den Werkskundendienst zu wenden.
Also musste ich ein weiteres Mail schreiben.
So ein Vorgehen bei ihnen wirkt nicht professionell.
Interne Probleme mit Zuständigkeiten und hin und her schieben von Anfragen sollten intern geklärt werden und nicht auf Kosten der Kunden.
Bei anderen Firmen gilt der Grundsatz „Ein Kunde, ein Ansprechpartner“
Die Abwicklung der Bestellung lief problemlos. Lediglich die Zustellung durch DPD war unzufriedigend.
Trotz Absprache wurde das Päckchen öffentlich sichtbar vor die Haustür gestellt, ohne zu klingeln.
Zum Glück hat es nicht geregnet, sonst wäre die schon stark lädierte Kartonverpackung auch noch durchgeweicht worden.
Als Auftraggeber können sie sicherlich auch Einfluss auf ihren Zustelldienst nehmen.
Grüße
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erste Eindrücke von unserem Roboter
wir haben diesen Roboter erst seit kurzem und er zeigt uns seine Effizienz in einem seit einiger Zeit vernachlässigten Pool. Wir haben ihn wegen des langfristigen Vorteils der austauschbaren Batterie gewählt, dem unvermeidlichen Alterungsprozess der Batterien.
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Leistung
Leider bin ich mit der Leistung der Pumpe nicht ganz zufrieden und bitte um Kontakt damit man herausfinden kann woran es liegt. Die Pumpe läuft einwandfrei aber nach meiner Meinung fördert sie zu wenig. Es kommt kaum was an den Einlaufdüsen an obwohl am Sandbehälter der Druck im oder nahe GRÜN ist. Das war bei der alten Pumpe wesentlich besser.
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Magnesium+Zink Filter und Glasflaschen
diese Filter haben im Gegensatz zu den "einfachen" Magnesium einen noch runderen Geschmack. Ich benutze BWT Filter jetzt seit 5 Monaten und bin vollends überzeugt davon. In den BWT "naked Water Glass Bottle" Flaschen sieht es auf dem Tisch zudem auch sehr stilvoll/minimalistisch aus.
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Ich brauche nur die inneren Patronen, habe aber keine Möglichkeit gefunden, nur diese zu bestellen. Dann landet immer der äußere Käfig im Müll. Das ist überflüssig. Wenn es also eine Möglichkeit gibt, nur die inneren Patronen zu bestellen, würde ich mich freuen.
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Bei der vorausgegangenen Lieferung war die Karaffe beschädigt; innerhalb weniger Tage wurde anstandlos und ohne großes Aufhebens Ersatz geliefert - alles gut und nochmals DANKE
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