Das Kommunikationfeld während des Bestellvorganges, hier habe ich angefragt ob eine Lieferung noch vor Weihnachten möglich sei. Ich habe direkt eine Antwort erhalten, dass die Bestellung bereits bearbeitet wird, jedoch eine Zustellung vor Weihnachten nicht garantiert werden könne. Und es kam noch vor Weihnachten an. Das war spitze 👍👍❤️
Leider war ein Befestigungsgummi am Rollator-Handschuh abgerissen. Jedoch kam für uns eine Retoure nicht in Frage. Wir haben das Gummi selbst wieder angenäht. Verbesserungsvorschlag: Ware vor dem Versenden auf Mängel prüfen.
Ich wollte online reservieren und im Shop abholen, das hat nicht funktioniert. Zuerst eine Bestätigung bekommen, dann 2 E-Mails dass meine Zahlung nicht funktioniert hat (obwohl ich Zahlung im Shop wählte - geht auch nicht anders). Ich hab es nicht nochmal versucht, sondern bin einfach in den shop gefahren und der artikel war nich da - meine Reservierung auch. Der Prozess funktioniert also teilweise, ist aber sehr verwirrend.Produkte sind top, Verkäuferinnen waren auch sehr hilfsbereit.
Anstandslose Rücknahme und Neulieferung - tolle Produkte
Die Hüttenpatschen hatten einen Verarbeitungsfehler an einer Naht, wurden aber anstandslos umgetauscht. Der verwendete Gutschein wurde dabei neu verrechnet. Der Neuversand erfolgte erst auf zweimaliges Nachhaken und erst im zweiten Anlauf war die gelieferte Ware einwandfrei. Die Versandkosten wurden dabei stets von Fellhof getragen. Die Kommunikation war ansonsten durchwegs sehr gut und angenehm. Und die Schuhe sind toll!
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Antwort von shop.fellhof.com
08.03.2024
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für deine freundliche und tolle Bewertung.
Viel Freude mit unseren Hüttenpatschen.
Beste Grüße,
dein Fellhof Team
Sowohl die online-Bestellung als auch die Beantwortung
einer Frage im persönlichen Kontakt waren problemlos umd sehr hilfreich. Auch mit dem Fell sind wir sehr zufrieden.
Sehr schöner und bequemer Fahrradsattelbezug. Er passt perfekt auf den Fahrradsattel und lässt sich ruckzuck wieder abnehmen.
Die Ware wurde sehr schnell geliefert.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Qualität, bereits das 2.Paar Schuhe bestellt.
Füsse schwitzen nicht und somit auch kein frieren. Gerne wieder
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
100 % Weiterempfehlung
Bequeme, qualitativ hochwertige Produkte; problemlose Bestellung und Lieferung; auch am Telefon sehr freundliche Mitarbeiter 👍
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hüttenpatschen sind einfach toll, durch Unfall Zehen gefühllos und kalt, hab immer Hüttenpatschen an, warm und angenehm!
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedenheit
2 Paar Hausschuhe fallen großzügig geschnitten aus. Sehr zufriedenstellender Kauf. Alles wie gewünscht.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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