direktbad24.at

Erfahrungen:

Sehr enttäuschende Fachberatung und keinerlei Reaktion auf Reklamation. Vor dem Kauf habe ich direktbad24.at telefonisch kontaktiert, um sicherzugehen, dass WC, Spülkasten, Anschlussgarnitur und WC-Sitz zu meiner baulichen Situation passen. Ich habe dabei ausdrücklich angegeben, dass mein Bodenabfluss 300 mm von der Wand entfernt ist. Ich wurde mit einem angeblichen Fachmann verbunden, der mir versicherte, dass diese Kombination problemlos passen würde und dass Bestellungen grundsätzlich nochmals geprüft werden, bevor sie versendet werden. In der Praxis stellte sich jedoch heraus, dass die empfohlene Anschlusslösung geometrisch nicht montierbar ist. Um das festzustellen, mussten mehrere Anschlussbauteile ausprobiert werden, eines davon wurde gemäß Anleitung zugeschnitten und ist dadurch nicht mehr rückgabefähig. Besonders enttäuschend ist, dass auf meine sachlich und ausführlich formulierte Reklamation bis heute keine Reaktion erfolgt ist - mittlerweile sind über zwei Wochen vergangen. Positiv erwähnen möchte ich, dass der Versand schnell und reibungslos abgewickelt wurde und die Produktqualität grundsätzlich in Ordnung ist. Umso unverständlicher ist es für mich, dass bei der Beratung und vor allem bei der Nachbetreuung keinerlei Verantwortung übernommen wird. Mein Fazit: Unzuverlässige Fachberatung und fehlender Kundenservice im Reklamationsfall. Wer auf kompetente Beratung angewiesen ist, sollte sich vor dem Kauf unbedingt eine zweite Meinung einholen. Die Bewertung wird angepasst, sobald eine sachliche Lösung angeboten wird. ______________________________________________ Update: Nach meiner Bewertung hat sich die Geschäftsleitung telefonisch bei mir gemeldet. Das Gespräch war sehr sachlich und angenehm, es wurde sich ausdrücklich für die fehlerhafte Beratung entschuldigt und mir wurde eine Vergütung der entstandenen Mehrkosten angeboten. Auch wenn der ursprüngliche Aufwand und Ärger dadurch nicht vollständig rückgängig gemacht werden können, möchte ich positiv hervorheben, dass hier letztlich Verantwortung übernommen und eine konstruktive Lösung gefunden wurde. Der persönliche Kontakt mit der Geschäftsleitung hat bei mir einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Aus diesem Grund habe ich die Bewertung auf 3 Sterne angehoben.

Die fachliche Kompetenz, die sehr freundliche Beratung und die tolle, rasche freundliche Lieferung 🚚 !! Fehlt nur mehr ein Artikel aber das wichtigste ist schon mal da!

Obwohl mir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wurden sowohl die Stornierung als auch die Neubestellung rasch und völlig unkompliziert durchgeführt. Der Service war sehr professionell und hilfsbereit. Montag bestellt Freitag erhalten, Lieferung mit der österreichischen Post

Ware schnell geliefert.Hatte eine Reklamation, wofür der Shop nichts konnte, trotzdem wurde schnell sehr kulant reagiert. Absolut empfehlenswert 👍

Super rascher Versand und die Lieferung mit einem Top Spediteur versandt, da bleibt kein Wunsch offen, bitte weiter so.

Neuer Warmwasserboiler - Mittwoch Nachmittag bestellt - Donnerstag Vormittag in die Obersteiermark geliefert! Besser geht es nicht!

Was wir im Zuge unseres Badumbaus an Service geboten bekamen, ist kaum zu überbieten! Obwohl von unseren zwei bestelltenToiletten eine Schüssel mit Sprung ankam, wurde völlig problemlos dafür gesorgt, dass der Auftrag für die Ersatzschlüssel sofort umgesetzt wurde. Alle Telefonate, die mit dem Personal geführt wurden, waren immer sehr höflich, absolut freundlich und zuvorkommend! Was Kundenfreundlichkeit angeht, kann sich hier manch eine Firma ein Beispiel nehmen! Service top - Freundlichkeit mega- absolut Zuverlässigkeit - Ware, qualitativ hochwertig!! Wir waren begeistert! Großes Lob und vielen Dank !!!

Schnelle Lieferung. Alle Artikel wie beschrieben. Die Verpackung meines neuen Wand-Wc's war zwar ziemlich dürftig, aber die Ware war einwandfrei. Auch die Beratung per Telefon war kompetent und ohne lange Wartezeiten.

Gute Auswahl an Produkten, tolle Angebote, unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung - alkes zur vollsten Zufriedenheit

Vom Onlineshop über den Bestellvorgang inkl. Bezahlung und Lieferung funktionierte alles einwandfrei. Gerne wieder!

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, gute Auswahl, einfacher Bestellvorgang

Super Produkte - Preis Leistung passt

Danke für die freundliche Unterstützung und die unkomplizierte Hilfsbereitschaft, nachdem ich vergessen hatte, ein notwendiges Teil in der ersten Bestellung mit anzufordern …… ich bin begeistert vom Entgegenkommen der Mitarbeiterinnen und von der raschen Abwicklung und Zustellung!

Bestellung und schnelle Lieferung. Top-Perfekt

Der Preis ist sehr gut. Die Bestellabwicklung war auch sehr gut. Nur dass keine Terminvereinbarung für die Großgerätelieferung möglich ist und der Lieferant sich erst 10 Minuten VOR der Anlieferung meldet, ist ein Nogo. Das geht besser ! Eine Teillieferung erfolgte über die österreichische Post, welche nachvollziehbar und steuerbar ist, wann und wohin geliefert werden kann. Das klappt wunderbar.

Super schnelle Lieferung 👍

Super service

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, alles top.

Super kompetent auf Anfragen und schnell bei der Lieferung.

Schnelle Lieferung Preise ok