Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.11.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die große und attraktive Auswahl an Prämien, das einfache und lohnende Punktesammeln sowie die übersichtliche und benutzerfreundliche Bedienung der App und des Services. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem der schnelle, freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie die meist schnelle und zuverlässige Lieferung. Auch die Einlösung und Auswahl von Gutscheinen wird von vielen Nutzern geschätzt. Verbesserungspotenzial sehen manche Kunden bei der Erweiterung des Prämienangebots um noch mehr hochwertige oder spezifische Angebote. Es gibt gelegentlich Unzufriedenheit über verfallende oder verspätet gutgeschriebene Punkte, einzelne Funktionen der App könnten optimiert werden und der Gutschein-Einlöseprozess wird teilweise als umständlich oder zu langsam empfunden. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an verspäteten oder schlecht verpackten Sendungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPAYBACK
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Verifiziert
Punkteerhalt
Das Konzept ist sehr gut und gefällt mir.
Das mit den Erhalt der Punkte weniger.
Beispielsweise werden beim Kauf eines Gutscheins die Punkte sofort abgezogen doch die Punkte die man bekommen soll erst Wochenlang später oder bei manchen Firmen nur nach Beschwerde. Um die Kontrolle darüber zu behalten muss man dann lange dranbleiben.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Ihren Hinweis zu verzögerten Punktegutschriften nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Mögliche einlösbare Punkte nicht einlösbar
Obwohl steht wieviele Punkte ich aktuell einlösen kann, war das nicht möglich. Bis jetzt hat das immer funktioniert. Es gibt ja immer einen Punktestand der oft mehr an Punkten angibt, da diese erst nach einigen Wochen einzulösen sind. Auch Nachkreditierungen sind scheinbar auch nicht mehr gleich möglich. Kann man aber leider auch nicht ansehen ab wann. Ging schon einmal besser
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne. Wir bedauern, dass Sie dieses Mal nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiterzuentwickeln. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Einfach toll
Ich habe öfters Prämien über Payback erhalten und war immer sehr zufrieden. Coupons einlösen und Punkte sammeln zahlt sich aus. Zuletzt habe ich die Pfannen Set von WMF erhalten, die Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Die Frau am Telefon war äußerst bemüht und erklärte das Problem. Ich habe mich darauf verlassen und etwas später war wieder Alles auf dem richtigen Stand.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Alles klappt immer bestens bei der Bezahlung. Ein super einfaches handling, das ist vor allem für ältere Semester einfach super. Allerdings fehlt mir ein Punkt: der Kauf auf Rechnung mit Bezahlung innerhalb von 30 Tagen. Wäre dieser noch vorhanden, wäre alles noch perfekter.
Verifiziert
Habe immer wieder Probleme payback Webseite in einigen Netzwerken aufzurufen die automatischen adblocker haben... Da kann ich leider nichts ausschalten und kann dann aber die Website nutzen... Sehr sehr schade..
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir bedauern die Schwierigkeiten beim Zugriff über Netzwerke mit automatischen Werbeblockern und nehmen Ihren Hinweis gerne auf.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Höchst zufrieden !
Belohnungsystem finde ich toll da es sich bei mir wirklich bezahlt mach weil ich sehr viel online bestelle.
Und auch der Kundenservice arbeitet sehr schnell Daumen hoch für euch 👍🏻.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber.
Liebe Grüße, Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Punkte sammeln
Es ist super dass man Punkte in DM sammeln kann und damit etwas nützliches kaufen kann. Die Lieferung von Payback erfolgt immer ziemlich schnell.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Ich finde das Punktesystem toll. Ausserdem ist es super, sich Prämien aussuchen zu können. Auch das Warnsystem, dass Punkte verfallen, finde ich grandios.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Die Betreuerin am Telefon war in eine kompetente Persönlichkeit
Die Betreuerin am Telefon war in einer kniffligen Situation sehr ruhig und zuvorkommend. Das Anliegen wurde für mich positiv abgeschlossen. Danke
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und Ihr Anliegen positiv abgeschlossen werden konnte.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Bis jetzt bin ich zufrieden mit Payback. Leider sind einige Geschäfte ausgestiegen, bei denen ich früher die Karte immer benutzt habe.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
die Anmeldung zum Kunden Portal gestaltet sich schwierig .das man ständig rausfliegt beim Login .ansonsten super nett der Kundenservice Prämie bekomm ich noch ich bin gespannt .bitte Login Button noch verbessern bitte .
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Mir gefällt besonders, dass man durch Einkäufe Punkte sammeln kann und dadurch einen echten Mehrwert hat.
Verbesserungswürdig finde ich allerdings, dass manche Punkte nicht korrekt verrechnet werden. Außerdem ist der Wunschgutschein etwas umständlich einzulösen – hier wäre eine klarere und einfachere Erklärung hilfreich.
Verifiziert
Bin sehr gerne Stammkunde!
Begrüße Euch!
Ihr arbeitet wirklich schnell und es gibt auch immer Infos über den aktuellen Status...
Bitte weiter so!
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Prompte Antwort,wenn man sich an den Kundendienst wendet. Durch sammeln der Punkte immer tolle Möglichkeiten sie einzulösen.
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
hat alles gut geklappt aber noch besser wäre es wenn man Amazongutscheine direkt bekommen könnte, die Wunschgutscheine sind immer nervenaufreibend
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber.
Liebe Grüße, Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
Zuerst hat in der App das Bezahlen nicht funktioniert, und dann fehlt bei der Bestellung meine Türnummer - ich werde die Sendung so bald wie möglich umzuleiten versuchen, hoffe aber aber auf eine vollständige Adressierung Ihrerseits, um die Zustellung reibungslos zu gestalten.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es zunächst zu Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang gekommen ist und Sie zudem eine unvollständige Adressierung bei Ihrer Bestellung festgestellt haben. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren.
Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Tolle Prämien
Ich habe Prämien Punkte eingelöst, Auswahl ist super und nach ein paar Tagen war es hier. Wirklich top!
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr PAYBACK Team
Verifiziert
automatisches zufügen der Payback Karte
Ein automatisches zufügen der Payback Karte bei Vertragspartnern wäre sehr gut. Ansonsten alles top!
Antwort von PAYBACK
Hallo lieber PAYBACK Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Ihr PAYBACK Team
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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