Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Besonders geschätzt werden zudem die hohe Produktqualität, das breite und vielfältige Produktsortiment sowie die diskrete und neutrale Verpackung. Auch das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Angebote werden gelobt. Der Kundenservice wird meist als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Gelegentlich kommt es zu verzögerter Zustellung oder Problemen mit dem Zusteller. Einzelne Kunden kritisieren zudem Verarbeitungsmängel oder Defekte bei den Produkten. Die Stabilität der Verpackung und der Schutz der Inhalte werden teilweise als unzureichend empfunden. Das große Produktsortiment wird vereinzelt als unübersichtlich wahrgenommen. Besonders negativ fällt die umständliche, teure und wenig kundenfreundliche Rücksendung auf. In Ausnahmefällen wird außerdem fehlende Kulanz oder mangelnde Kommunikation beim Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeneis.at
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Eine Vielfalt, die extrem anregend wirkt
Ich wiederhole mich an dieser Stelle sehr gern: Das umfangreiche, auch extrem vielfältige Angebot von eis.at (und eis.de) begeistert mich. Auf diese Weise kann ich „niederschwellig“, wie es heute heißt, und zu einem sehr fairen Preis allerlei lustige Gerätschaften ausprobieren. Und natürlich macht der reich gedeckte Tisch, sozusagen, ordentlich Appetit.
Und auch meine „Komplizinnen“, die ich immer wieder sehr gern mit einem neckischen Gerät überrasche, genießen diese neue Vielfalt.
Kurz gesagt: Alle haben etwas davon. Wunderbar!
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DHL also Zusteller ist so eine Sache…
Grundsätzlich hat alles geklappt, aber leider würde DHL als Zusteller ausgewählt. Diese (und artähnliche) Unternehmen sind extrem unzuverlässig - kein Zustellversuch, keine Benachrichtigung, per Tracking Nummer konnte ich nur herausfinden, dass mein Paket zur Abholung bereit liegt - allerdings nicht, wo… per weiteren Tracking Link, der irgendwo zwischen den Punkten der Zustellung lag und auf post.at verwies, bekam ich erst heraus, wo mein Paket ist). Ich werde auch in Zukunft Abstand davon nehmen, bei Ihnen zu bestellen, sollte es keine Alternativen geben. Es mag sein, dass DHL und Co billiger sind, allerdings bin ich bereit etwas mehr zu zahlen, damit ich mein Paket auch tatsächlich bekomme und es nicht erst suchen gehen muss.
Danke trotz allem :-)
Verifiziert
Eis: viel & gut
Was ich total großartig finde bei Eis.at, ist das überreiche Angebot – samt unglaublichen Ermäßigungen. Einerseits.
Was vielleicht ein bedenkenswerter Vorschlag wäre: womöglich wäre weniger manchmal mehr.
Es gibt derart viele Angebote, dass ich zumindest den Wald vor lauter Vibratoren, äh, Bäume nicht mehr sehe. Und ich bin nicht sicher, ob ich sexy Dessous um, sagen wir: 10 Euro in mein Liebesspiel (bei den eher seltenen Gelegenheiten) einbauen würde.
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Eis.at – Guter Shop, Update
„Der Shop an sich funktioniert soweit ganz okay – die Auswahl ist wirklich gut, die Preise fair und die Lieferung kam schnell und unbeschädigt an. Das ist definitiv positiv.
Bei der Retoure hatte ich anfangs richtig Frust: Als österreichischer Kunde muss man die Ware trotzdem nach Deutschland (Bielefeld) zurückschicken, das Porto komplett selbst zahlen (bei mir ca. 18 € für ein normales Paket) und das Rücksendeetikett selbst erstellen/ausdrucken. Im Chat-Support wurde mir zunächst nur gesagt, ich müsse die Rücksendung ‚selber vornehmen‘ – ohne Link oder genaue Anleitung. Das fühlte sich sehr kundenunfreundlich an, vor allem im Vergleich zu vielen anderen Shops (auch deutschen), die kostenlose oder zumindest sehr günstige Retourenlabels für Österreich anbieten.
Nach längerem Googeln habe ich dann doch die Seite gefunden, auf der man das Label herunterladen und ausdrucken kann (steht in den FAQs/Retoure-Bereich von eis.at). Es ist also machbar – aber viel zu versteckt und nicht proaktiv kommuniziert.
Da der Rest des Shops wirklich gut ist und die Retoure letztendlich doch geklappt hat, habe ich meine Bewertung von ursprünglich sehr niedrig auf 4 Sterne hochgesetzt. Trotzdem: Schade um die 18 € Porto und den unnötigen Stress. Ein klarer Hinweis direkt nach der Retourenanfrage (z. B. per Mail mit Link) oder ein günstigeres System für AT-Kunden würde den Shop sofort noch kundenfreundlicher machen.
Würde ich wieder bestellen? Wahrscheinlich ja – aber nur, wenn ich ziemlich sicher bin, dass die Größe/Passung stimmt…“
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Alles Top
Website könnte man noch verbessern. Es nervt, wenn man auf ein Produkt klickt und wieder zurück geht, dass dann die Sortierung und Filterung der Liste wieder zurückgesetzt wird. Ansonsten alles Top - super Preis/Leistung und die gekaufen Produkte werden zügig geliefert und sind von guter Qualität.
Verifiziert
Schnell, bequem und zuverlässig. Ich habe es mit einem günstigeren Produkt ausprobiert, dessen Qualität – wie in dieser Preisklasse zu erwarten – nicht die beste ist, was jedoch die Vorteile nicht schmälert.
Verifiziert
Verpackung ist zweifelhaft
Ein Spielzeug kann nicht geliefert werden (hoffentlich bekomme ich das Geld dafür zurück). Das Geld ist angekommen!
Sendung kommt mit Verspätung, da die Verpackung beim Transport beschädigt wird.
Die Verpackungsqualität entspricht in keiner Weise den heutigen Anforderungen in der Paketzustellung (auch bei meiner letzten Bestellung war die Verpackung beschädigt)
Verifiziert
Preis Leistung, keine Ahnung wie die das machen können! So viel für sowenig Geld! Kaufe oft Verhütungsmittel! Bei Eis bekommt man gegenüber Drogeriemarkt 3-5 mal soviel für das selbe Geld gleicher Hersteller. Und meist auch noch ein Toy Gratis dazu! Das gibt es nur bei Eis.
Verifiziert
Kompliziertes Retourensystem
Während Bestellung & Lieferung rasch, einfach und unkompliziert sind, gilt das leider nicht für Rücksendungen. Da wirkt das System völlig aus der Zeit gefallen.. Nicht nur, dass die Retoure auf eigene Kosten (also des Kunden) erfolgt, schafft man es nicht, den retournierten Betrag gleich der Rechnung gutzuschreiben, wenn der Artikel eingetroffen ist. Man muss also jedenfalls zunächst den ganzen Rechnungsbetrag bezahlen und erhält dann einige Wochen später eine Gutschrift für den retournierten Artikel. Ziemlich kompliziert und nicht wirklich kundenfreundlich.
Antwort von eis.at
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass Rücksendungen keine Auswirkungen haben, auf das von Ihnen bei Ihrer Bestellabgabe zugstimmten Zahlungsziels. Zahlen Sie daher die Rechnung stets vollständig gemäß des von Ihnen zugestimmten Zahlungsziels. Alternativ haben Sie die Möglichkeit via Klarna Online Ihr Zahlungsziel selbst zu verlängern. Gutschriftsbeträge erhalten Sie stets separat überwiesen. Ich bitte um Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass wir für Kunden aus Österreich ein Rücksendelabel bereitstellen. Wenn der Kunde dieses nicht nutzt, trägt er die Kosten selbst.
Die Wünsche unserer Kunden sind uns wichtig. Dennoch können wir diese nur in einem gewissen Rahmen erfüllen. Auf Grund unserer knappen Preiskalkulation ist dieser Rahmen relativ schmal. Ein Abweichen von dieser Verfahrenweise ist leider nicht möglich. Ich bitte um Ihr Verständnis.
Verifiziert
<3
Meine Erfahrung ist eine positive, die Pakete erreicheten mich leider nicht immer in einwandfreiem Zustand - viel ist nicht passiert, ich hoffe dass das nicht weiter vorkommt. Eine Welt ohne Eis.at wäre jedenfalls undenkbar ;-)
Verifiziert
Immer zu frieden.
Nur bei Dessous, vor allem Oberteil, sollte man sich Gedanken machen, wenn man größere Brüste hat. Es fast immer alles zu klein, auch bei XL Gr. :(
Verifiziert
Schnelle Lieferung, tolle Produkte
Mir hat es gut gefallen dass die Lieferung so schnell gegangen ist. Ich habe bestellt und keine 4 Tage später das Paket bekommen. Super! Und die Produkte sind toll.
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Anonyme Bestellmöglichkeit durch wählen des Absenders. Tolle verständliche Produktbeschreibungen.
Verifiziert
Einfach geil
Fon der Einfachheit der Website bis zum netten Kundenservice kam man sich nicht beschwerten.
Produkte mit hoher Qualität und Langlebigkeit
Für Spaß zu zweit empfehle ich Eis immer gerne weiter.
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Ganz gut
Gute Artikel, immer wieder Super Angebote, nur einmal ein defektes Gerät erhalten, die Reklamation war ein Wahnsinn, habs dann lassen aber wenn alles in Ordnung ist Top.
Verifiziert
Alles Bestens !
Vom Bestell - Bezahlvorgang , Verpackung , Versand, Zustellung der Ware und der Ware selbst ; Alles Bestens !
Verifiziert
Alles Bestens !
Vom Bestell - Bezahlvorgang , Verpackung , Versand, Zustellung der Ware und der Ware selbst ; Alles Bestens !
Verifiziert
Wurde vom Kundenservice informiert, dass ein Artikel leider nicht lieferbar ist. Ist ja absolut kein Problem, aber auf Nachfrage null Alternativen anbieten wie eine Nachlieferung oder beim nächsten Mal kostenloser Versand würde bei mir einen positiveren Eindruck hinterlassen
Antwort von eis.at
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Verifiziert
Alles Bestens !
Vom Bestell - Bezahlvorgang , Verpackung , Versand, Zustellung der Ware und der Ware selbst ; Alles Bestens !
Verifiziert
Sehr gute Preis- / Leistungsverhältnisse
Ich bin erstaunt über die guten Preise und geringen Lieferkosten. Auch die Produkte selbst finde ich bisher sehr gut und habe nichts dagegen einzuwenden.
Ich würde mich aber darüber freuen, wenn man das Ursprungsland angeben würde statt den Zwischenhändler in Deutschland immer als Hersteller/Verkäufer anzugeben (zumindest war das bei mir der Fall)