eis.at

Erfahrungen:

DHL als Zusteller wie schon von einigen anderen geschrieben problematisch , Zustellung konnte nicht durchgeführt werden?! und wird dann einfach wieder zurückgeschickt. Paket kann nicht wieder so zu mir geschickt wird also muss alles erstattet werde. daraufhin wurde erstmal nur 1/7 des Betrags erstattet dass ich ja nie erhalten haben. per Mail keine Antwort. Nach einigen Tagen dann doch eine Mail und alles okay, aber bissl doof gelaufen. Nachdem alles jetzt passt von 1 auf 4 Sternegeändert

Ich wiederhole mich an dieser Stelle sehr gern: Das umfangreiche, auch extrem vielfältige Angebot von eis.at (und eis.de) begeistert mich. Auf diese Weise kann ich „niederschwellig“, wie es heute heißt, und zu einem sehr fairen Preis allerlei lustige Gerätschaften ausprobieren. Und natürlich macht der reich gedeckte Tisch, sozusagen, ordentlich Appetit. Und auch meine „Komplizinnen“, die ich immer wieder sehr gern mit einem neckischen Gerät überrasche, genießen diese neue Vielfalt. Kurz gesagt: Alle haben etwas davon. Wunderbar!

Am 31.7 bestellt, am 14.8 geliefert. Für den Versand wurde ein derart dünnes Material verwendet, dass der Karton seitlich über die Kante gerissen ist und jeder den Inhalt sehen und entnehmen konnte. Zum Bestellzeitpunkt war alles laut System lieferbar, ich habe bis zum Tag des Versands (14 Tage später) erst einen Status über meine Bestellung erhalten. Ich wurde vom Support auf mehrmaliges Nachfragen immer wieder nur vertröstet, es wäre eine Ausnahme und ungewöhnlicher Umstand. Die Bewertungen zeigen allerdings genau dieses Muster seit über 5 Jahren. Handelt sich wohl um einen Widerkehrenden Umstand der nicht adressiert wird. Zur Beschädigung meinte die Support-Mitarbeiterin es wäre nicht vermeidbar und ich kann es ja zurückschicken. Hätte ich das Paket so bei der Post abholen müssen, wäre das ziemlich beschämend geworden mit dem Loch. Die Versandkartonage ist zu dünn, das schon seit Jahren. Da bringt ein Tripple A Firmenname auch nichts wenn das Toy aus der Seite rausschaut weil die Kartonage viel zu dünn ist. Was hat das für ein Feedback an eure Kunden? Auf Lieferzeiten kann man sich bei euch nicht verlassen, man erhält keine konkrete Information wo das Paket bleibt auf mehrmalige Rückfrage ebenso wenig kann man sich auf Diskretion verlassen weil der Karton so dünn gewählt ist, das er den Versand bei DHL nicht übersteht und der Inhalt offenbart wird. Liest man die Bewertungen hier, zeigt sich das ist kein Einzelfall, das ist nicht neu, das sagen euch die Leute schon seit Jahren und augenscheinlich kümmert es euch nicht. Wem Lieferzeitpunkt und Diskretion egal sind, der wird wieder bestellen, ich jedoch nicht.

Leider wurde das falsche geliefert - als ich mich an den Kundensupport wandte, wurde ich zuerst per Mail von einer KI abgefertigt, die nicht ausreichend auf mein Anliegen eingegangen ist. Erst auf Nachfrage, wurde ich dann an eine echte Person weitergeleitet, die mir sofort das Geld rückerstattet hat. All das ist an einem Tag passiert, also der Kundenservice ist, wenn man an eine Person gelangt, schon gut. Aber die erstmalige Weiterleitung an KI & dass überhaupt das falsche gesendet wurde, führen zu den 2 Sternen abzug

Grundsätzlich hat alles geklappt, aber leider würde DHL als Zusteller ausgewählt. Diese (und artähnliche) Unternehmen sind extrem unzuverlässig - kein Zustellversuch, keine Benachrichtigung, per Tracking Nummer konnte ich nur herausfinden, dass mein Paket zur Abholung bereit liegt - allerdings nicht, wo… per weiteren Tracking Link, der irgendwo zwischen den Punkten der Zustellung lag und auf post.at verwies, bekam ich erst heraus, wo mein Paket ist). Ich werde auch in Zukunft Abstand davon nehmen, bei Ihnen zu bestellen, sollte es keine Alternativen geben. Es mag sein, dass DHL und Co billiger sind, allerdings bin ich bereit etwas mehr zu zahlen, damit ich mein Paket auch tatsächlich bekomme und es nicht erst suchen gehen muss. Danke trotz allem :-)

Was ich total großartig finde bei Eis.at, ist das überreiche Angebot – samt unglaublichen Ermäßigungen. Einerseits. Was vielleicht ein bedenkenswerter Vorschlag wäre: womöglich wäre weniger manchmal mehr. Es gibt derart viele Angebote, dass ich zumindest den Wald vor lauter Vibratoren, äh, Bäume nicht mehr sehe. Und ich bin nicht sicher, ob ich sexy Dessous um, sagen wir: 10 Euro in mein Liebesspiel (bei den eher seltenen Gelegenheiten) einbauen würde.

Leider war die Ware so verpackt, dass das Paket aufgerissen war und von der Post zugeklebt werden musste. Insgesamt erschien der Karton instabil. Das sollte bitte geändert werden. Die Ware selbst entspricht absolut den Erwartungen!

Der bestellte Artikel war fehlerhaft und funktionierte nicht. Die Rückgabe mit den bereitgestellten Rücksendeetikett funktionierte dagegen problemlos. Die Rückabrechnung des Kaufpreises ist noch nicht abgeschlossen. Könnte schneller gehen. Die Versandkosten, die bei der Bestellung verrechnet wurden werden nicht vergütet. Schade !

„Der Shop an sich funktioniert soweit ganz okay – die Auswahl ist wirklich gut, die Preise fair und die Lieferung kam schnell und unbeschädigt an. Das ist definitiv positiv. Bei der Retoure hatte ich anfangs richtig Frust: Als österreichischer Kunde muss man die Ware trotzdem nach Deutschland (Bielefeld) zurückschicken, das Porto komplett selbst zahlen (bei mir ca. 18 € für ein normales Paket) und das Rücksendeetikett selbst erstellen/ausdrucken. Im Chat-Support wurde mir zunächst nur gesagt, ich müsse die Rücksendung ‚selber vornehmen‘ – ohne Link oder genaue Anleitung. Das fühlte sich sehr kundenunfreundlich an, vor allem im Vergleich zu vielen anderen Shops (auch deutschen), die kostenlose oder zumindest sehr günstige Retourenlabels für Österreich anbieten. Nach längerem Googeln habe ich dann doch die Seite gefunden, auf der man das Label herunterladen und ausdrucken kann (steht in den FAQs/Retoure-Bereich von eis.at). Es ist also machbar – aber viel zu versteckt und nicht proaktiv kommuniziert. Da der Rest des Shops wirklich gut ist und die Retoure letztendlich doch geklappt hat, habe ich meine Bewertung von ursprünglich sehr niedrig auf 4 Sterne hochgesetzt. Trotzdem: Schade um die 18 € Porto und den unnötigen Stress. Ein klarer Hinweis direkt nach der Retourenanfrage (z. B. per Mail mit Link) oder ein günstigeres System für AT-Kunden würde den Shop sofort noch kundenfreundlicher machen. Würde ich wieder bestellen? Wahrscheinlich ja – aber nur, wenn ich ziemlich sicher bin, dass die Größe/Passung stimmt…“

Schnell, bequem und zuverlässig. Ich habe es mit einem günstigeren Produkt ausprobiert, dessen Qualität – wie in dieser Preisklasse zu erwarten – nicht die beste ist, was jedoch die Vorteile nicht schmälert.

Leider lässt die Qualität der Artikel manchmal zu wünschen übrig, habe bei der letzten Bestellung einen defekten Artikel erhalten und andere werden leider schnell kaputt.

Website könnte man noch verbessern. Es nervt, wenn man auf ein Produkt klickt und wieder zurück geht, dass dann die Sortierung und Filterung der Liste wieder zurückgesetzt wird. Ansonsten alles Top - super Preis/Leistung und die gekaufen Produkte werden zügig geliefert und sind von guter Qualität.

Die Bestellung und Auslieferung wurde rasch abgewickelt und umgehend ausgeliefert. Allerdungs fehlte dem Original verpacktem Satisfyer Pro 2 Gen. 3 das Aufladekabel, das meiner Meinung nach für den fortlaufenden Betrieb sicher notwendig ist. Ich habe ja auch noch nie ein Handy ohne Ladekabel erhalten.

Ein Spielzeug kann nicht geliefert werden (hoffentlich bekomme ich das Geld dafür zurück). Das Geld ist angekommen! Sendung kommt mit Verspätung, da die Verpackung beim Transport beschädigt wird. Die Verpackungsqualität entspricht in keiner Weise den heutigen Anforderungen in der Paketzustellung (auch bei meiner letzten Bestellung war die Verpackung beschädigt)

Preis Leistung, keine Ahnung wie die das machen können! So viel für sowenig Geld! Kaufe oft Verhütungsmittel! Bei Eis bekommt man gegenüber Drogeriemarkt 3-5 mal soviel für das selbe Geld gleicher Hersteller. Und meist auch noch ein Toy Gratis dazu! Das gibt es nur bei Eis.

Während Bestellung & Lieferung rasch, einfach und unkompliziert sind, gilt das leider nicht für Rücksendungen. Da wirkt das System völlig aus der Zeit gefallen.. Nicht nur, dass die Retoure auf eigene Kosten (also des Kunden) erfolgt, schafft man es nicht, den retournierten Betrag gleich der Rechnung gutzuschreiben, wenn der Artikel eingetroffen ist. Man muss also jedenfalls zunächst den ganzen Rechnungsbetrag bezahlen und erhält dann einige Wochen später eine Gutschrift für den retournierten Artikel. Ziemlich kompliziert und nicht wirklich kundenfreundlich.

Meine Erfahrung ist eine positive, die Pakete erreicheten mich leider nicht immer in einwandfreiem Zustand - viel ist nicht passiert, ich hoffe dass das nicht weiter vorkommt. Eine Welt ohne Eis.at wäre jedenfalls undenkbar ;-)

Vom Bestell - Bezahlvorgang , Verpackung , Versand, Zustellung der Ware und der Ware selbst ; Alles Bestens !

Es kam sehr schnell und in guter Qualität an ! Es ist eine super Sache und auch sehr cool mit den gratis Tagesangeboten !! Die Öle sind super!!!

Immer zu frieden. Nur bei Dessous, vor allem Oberteil, sollte man sich Gedanken machen, wenn man größere Brüste hat. Es fast immer alles zu klein, auch bei XL Gr. :(