Falsche Lieferung erhalten. Lieferschein war richtig, doch Ware falsch. Warte noch immer auf Antwort der Reklamation.
REKLAMATION SEHR ZUFRIEDENSTELLEND BEARBEITET.
MIESESTER KUNDENSERVICE - mehrfache Kontaktaufnahme über Emails und Telefon wochenlang ignoriert, was mich meine Zusammenarbeit mit meinem Kunden gekostet hat!
Es hat mich jetzt knapp 2 Monate gedauert, bis ich eine simple Rücksendung mit Koro abwickeln konnte, weil ich 1. per Mail und Telefon Kontaktaufnahme mehrfach ignoriert wurde und 2. fehlerhafte Informationen an mich weiter gegeben wurden, dass die Pakete abgeholt werden - bis mir 1 Woche danach mitgeteilt wurde, dass das aus Österreich doch nicht geht.
Ich habe mir vor meiner Bestellung extra nochmal bei Koro versichern lassen, dass die Ware rechtzeitig ankommen wird - was nicht der Fall war. Da ich die Ware aber im B2B für ein Event gebraucht habe, habe ich last Minute alle Zutaten wo anders einkaufen müssen + zusätzlich konnte ich mit der Bestellung natürlich nach dem Event nichts mehr anfangen. Dass eine Bestellung mal später kommt, kann ich ja einsehen, aber dass eine simple Rücksendung über 7 WOCHEN (!!) dauert, seh ich einfach nicht ein. Ich habe die Bestellung für meinen Kunden Mitte September losgeschickt und bis heute (Mitte November) hat er immer noch nicht sein Geld zurück aufs Konto bekommen, weil der Kundenservice nicht fähig war, mir korrekte Rücksendungsetiketten zukommen zu lassen bzw. wie versprochen die Ware abholen zu lassen. Diese ganze Aktion, die sich Koro hier geleistet hat, hat mir viel Energie, Zeit, Spesen für Roamingtelefonate und ALLEM VORN weitere Zusammenarbeiten mit meinem Kunden gekostet! Mit ein paar auswendig gelernten Floskeln, wie man Kunden versucht abzuwimmeln, fühle ich mich als Kundin nicht gesehen. SEHR SEHR ENTTÄUSCHENDE UND TEURE ERFAHRUNG. Nie wieder.
es ist schon eine woche her und ich habe meine bestellung immer noch nicht bekommen… ansonsten finde ich koro total lecker nur die lieferzeit kann einem die nerven rauben
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Antwort von koro-shop.at
05.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Aufgrund eines Systemfehlers haben wir aktuell ein sehr hohes Anfrageaufkommen und damit einhergehend längere Wartezeiten, bei der Bearbeitung Eurer Anliegen und Bestellungen. Wir bitten noch um etwas Geduld. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
10.04.2024
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Die Erdbeeren waren diesmal sehr zerdrückt. Leider. Letztes Mal die Himbeeren. Habe deswegen diesmal keine mehr bestellt.
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Antwort von koro-shop.at
11.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein mangelhaftes Produkt erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lange!
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Antwort von koro-shop.at
vor 9 Tagen
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen kam. Wir werden Deine Kritik weiterleiten und arbeiten stetig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 19 Stunden
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14.04.2024
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Antwort von koro-shop.at
15.04.2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Falsche Lieferung erhalten. Lieferschein war richtig, doch Ware falsch. Warte noch immer auf Antwort der Reklamation.
REKLAMATION SEHR ZUFRIEDENSTELLEND BEARBEITET.
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18.03.2024
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Tolle Produkte zu einem guten Preis
Ich mag die Produkte von Koro und bestelle sie immer wieder. Vor allem mag ich die reduzierten Verpackungen, in denen die hochwertigen Produkte ankommen. Falls mal etwas ausverkauft war, kommt das Geld sofort und unaufgefordert zurück. Ihr macht das super!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und Auswahl, schnelle Lieferung, Ware gut verpackt.
Auswahl an verschiedenen Größen wäre wünschenswert (z.B. 200 g statt 400-500 oder 1 kg). Manche Produkte die ich gerne bestellt hätte, waren schon zum 2. Mal nicht verfügbar.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Vielfalt der Produkte gefällt mir sehr, die große Packung finde ich sinvoller, und den Qualität ist super, und alles mit eine gute Preis!!!!
Es hätte mir geholfen wenn ihr eine telefonische Kontakt hatten
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20.03.2024
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Übersichtliche Homepage
Eine übersichtliche Homepage. Die Bezahlung ist einfach (kein 3D Secure Code notwendig) auch wenn man kein Kundenkonto hat.
Die Produkte schmecken :-). Lieferung zuverlässig.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Koro liefert schnell, die Ware kommt immer heil und wie bestellt an. Und ich mag einfach die sehr gute Qualität und die absolut fairen Preise sehr.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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