Zertifiziert seit: 21.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und einfache Rückgabe. Auch die hohe Qualität und Verarbeitung der Produkte wird vielfach geschätzt. Die große Auswahl an Marken, Modellen und Größen sowie der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice werden positiv hervorgehoben. Zudem wird der Bestellprozess als übersichtlich empfunden und das Erlebnis in den Filialen hinsichtlich Abholung und Beratung oft positiv bewertet. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an der Aufteilung der Lieferung in mehrere Pakete oder seltenen Lieferverzögerungen. Rücksendeprozesse werden teilweise als umständlich empfunden, insbesondere wegen QR-Codes oder fehlenden Etiketten. Einige Kunden berichten von Produktmängeln oder falschen Farben, und die Verfügbarkeit bestimmter Größen oder Modelle wird teils bemängelt. Es gibt Berichte über unfreundliches oder unqualifiziertes Personal sowohl im Kundenservice als auch in Filialen. Zudem werden Probleme mit Gutscheinen, Stornierungen oder der Navigation zwischen Ländern vereinzelt kritisiert, ebenso wie das Fehlen bestimmter Produkte vor Ort.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhumanic.net/at
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Verifiziert
Onlineshop vs. Im Shop
Die Schuhe welche ich bestellt habe, haben mir nicht gepasst wegen der Größe, aber mir haben dann andere gefallen im Shop und das war kein Problem.
Man kann euch nur weiterempfehlen, danke nochmals 😁
Verifiziert
Rasche Abwicklung und prompte Lieferung. Ware top. Verbesserungsvorschlag für die Warensuche: wenn es von einem Schuhmodell mehrere Farben gibt, dann wärs toll, wenn diese direkt beim Model angeführt wären und man nicht erst durch Zufall sieht, dass es diesen Schuh auch in einer anderen Farbe gibt.
Verifiziert
Guter Service
Die Ware kommt meist gut verpackt in einer wieder verwendbaren Versandtasche. Einziger Punkt Abzug, weil ich gerade erst den Fall hatte, dass ich zwei Pakete zurückschicken musste und die QR-Codes vertauscht habe, somit wusste ich nicht mehr, welcher für welches Paket ist. Hier wäre es toll, wenn das Rücksendelabel eindeutig einer Sendung bzw. Teilsendung zuzuordnen wäre.
Verifiziert
Ausschließlich positive Erfahrungen
Bisher konnte ich nur positive Erfahrungen sammeln. Sehr gute Qualität, egal ob Taschen oder Schuhe. Die Abwicklung über Klarna ist perfekt, auch bei den Retouren gab es noch nie Probleme. Es gibt immer wieder Rabattangebote, da kann man sich dann auch mal ein Stück kaufen, das zum Originalpreis zu teuer wäre.
Verifiziert
Lagerbestand in Echtzeit
Ich erwarte, dass der Lagerbestand in Echtzeit aktualisiert wird, weil ich zwei oder dreimal Schuhe bestellt habe und die Bestellung bestätigt wurde. Nach einiger Zeit habe ich jedoch eine E-Mail bekommen, dass die Bestellung storniert wurde, weil das Produkt nicht mehr auf Lager ist.
Das ist enttäuschend, besonders wenn man etwas für einen Geburtstag bestellt und später informiert wird, dass man das Produkt doch nicht bekommen kann.
Verifiziert
Ware war am nächsten Werktag abholbereit. Leider waren sie zu kurz. Die Rückgabe hat einwandfrei funktioniert. Das Geld bekomme ich hoffentlich auch zeitnah zurück
Verifiziert
Bis auf die Retourabwicklung ist alles sehr gut.
Bei der Retour war es leider so das ich nur einen QR Code bekommen hab. Um das Retourpaket der Postbotin mitzugeben brauch ich aber eine PDF Datei zum Ausdrucken, weil am Stand PC kann ich mit einem QR Code nichts anfangen. Die Servicemitarbeiter haben dann aber gut geholfen.
Verifiziert
Rasch und unkompliziert
Rasche Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Was mir nicht gefallen hat war, dass die drei paar Schuhe in drei verschiedenen Paketen gekommen sind. Sonst war alles zu meiner Zufriedenheit. Eine Rücksendung habe ich weil der Schuh seitlich zu eng ist.
Verifiziert
Bestellung nicht stornierbar!Gutschein wird nicht automatisch verwendet!kundenservice ist top
Man kann die Bestellung nicht stornieren! (Sowas ist ungehört)
nicht mal selber tag nicht mal innerhalb einer stunde
Ich hatte ein Gutschein es war nicht automatisch verwendet ich wollte es stornieren aber man kann es nicht so musste ich den Paket zuerst annehmen dann zurückschicken und nochmal bestellen sehr aufwendig und total nicht nachhaltig(ich habe es nicht getan)
aber die Kundenservice war sehr lieb und Sie haben es mir nachträglich abgezogen!
Verifiziert
Zusendung an Filiale - keine Versandkosten
Probieren in der Filiale war möglich. Retournierung vor Ort wäre möglich gewesen. Crocs haben gepasst.
Verifiziert
Ich mag Humanic
Die Bestellung ist einfach. Die Lieferung erfolgt schnell. Hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen. Ich mag Humanic.
Verifiziert
Lieferung in Rekordzeit & tolles Produkt trotz Preissenkung!
Auch meine letzte Bestellung wurde wieder in Rekordzeit geliefert (Bestellung Sonntag - Paketzustellung Dienstag)! Obwohl der Preis des bestellten Artikels deutlich herabgesetzt war, war dieser in tadellosem Zustand. Absolut empfehlenswert!
Verifiziert
Rasche Lieferzeit vor allem Markenschuhe mit hoher Qualität. Preislich zwar obere Kategorie aber leider im Einzelhandel nicht mehr möglich daher bestell ich nur mehr online
Verifiziert
1. Lieferverzögerung, aber, beim Callcenter wurde mir schnell geholfen. das war sehr gut.
2.ich hatte einen schuh bestellt , der war dann zu groß, rückgabe war easy in einer filiale. super funktioniert.
diesen schuh habe ich dann in einer anderen filiale als click and collection in 120 minuten gesehen. also fuhr ich extra nach Linz in die Plus City, doch dort sagte mir eine mitarbeiterin, den schuh haben sie nicht. ich zeigte ihr das in der humanic app als lagernd, doch sie, den haben wir nicht. ich kontrollierte diesen schuh mit anderen größen, und der war immer als abholbereit gekennzeichnet.
bin ich doch schon verärgert,weil ich extra da 1std. hingefahren bin. da stimmt dann entweder der bestand online bzw. auf der app nicht, oder die mitarbeiterin wollte nicht wirklich schauen gehen. auf jeden fall muss ich sagen dass beides so oder so nicht geht. wenn mal der bestand mit einer größe nicht stimmt, ok, aber alle größen quasi im geschäft verfügbar und dann doch keiner, das ist schwach.
Antwort von humanic.net/at
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Callcenter und der Rückgabe in der Filiale zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten rund um die Verfügbarkeit in der Filiale – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen den Vorfall intern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Ihr HUMANIC Team
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung war einfach und hat gut geklappt! Leider haben die Schuhe nicht gepasst, aber dafür kamn Humanic nichts. Die Rücksendung war neu für mich, also der Prozess, hat aber auch gut geklappt!
Schade, dass es keine Damen Übergrössen im Geschäft gibt! Nur online ist eine Herausforderung und verursacht natürlich auch mehr Kosten!
Vielleicht kann das mal in eine Besprechung mitgenommen werden! Dankeschön!
Verifiziert
Coole Schuhe, unkomlizierte Rücksendung
Schnelle zuverlässige Lieferung der tollen Produkte. Unkomplizierte Rücksendung. Bei Humanic wird gerne bestellt, obwohl Schuhe grundsätzlich eine Anprobe ergordern u Rücksendung kostenlos u einfach ist.
Verifiziert
Vielleicht das Rücksendeetikett gleich auf das klebende Etikett drucken, statt den QR, den man scannen muss, um dann den Code zum Rücksenden runter zu laden um ihn auszudrucken
Verifiziert
Die schnelle und perfekte Abwicklung der Bestellung hat mir besonders gefallen. Schade für mich ist nur, dass ich diese Marke kazar nicht vorab in einem HUMANIC Shop wegen Größe und Schnitt probieren kann.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und tolles Produkt
Schnelle , professionelle Lieferung und vor allem ein gutes Produkt. Da der Schuh groß geschnitten beschrieben war, nahm ich eine Größe kleiner und der sitzt perfekt.
Verifiziert
Leider konnte ich die Taschen nicht behalten da diese mir zu klein waren, dennoch toller Kundenservice
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