Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenuniversal.at
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Einmal und nie wieder!
Ich habe Anfang des Jahres viele Möbel bestellt, da ich nach Scheidung eine Wohnung komplett neu einrichten musste.
Leider lief vieles nicht so wie es sollte.
Küche und Badmöbel wurden einige Wochen später geliefert wie zuerst angegeben.
Und die Küche ist eine reine Katastrophe wo nur gepfuscht wurde. Die Liste der Mängel ist ewig lang.
Meine Mails wurden immer ewig ignoriert und ich wurde immer vertröstet. Leider musste ich dann den Konsumentenschutz einschalten, dass man mich endlich ernst nimmt und dem ganzen nachgeht.
Manches wurde dann korrigiert, aber trotzdem bleiben Mängel die man nicht mehr korrigieren kann. Und dafür ein Nachlass von nur 100€. Wow Danke. NIE WIEDER UNIVERSAL!
Antwort von universal.at
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit einer suboptimalen Abwicklung Ihrer Reklamation konfrontiert waren. Da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern. bedanken wir uns herzlich dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. So haben wir die Möglichkeit, die dadurch zu Tage getretenen prozessualen Schwächen zu korrigieren und unsere Leistung zu optimieren
Das UNIVERSAL-Team dankt für Ihr Verständnis.
Leider gab es keine 0 Sterne.
Ich habe im Mai ein Bett bestellt. Lieferzeit 5-6 Wochen. Aktuell stehen wir bei September. Die Erklärungen dazu sind gelogen. Habe direkt beim Produzenten nachgefragt NIE wieder!
Antwort von universal.at
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Das UNIVERSAL-Team hofft auf Ihr Verständnis.
