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Erfahrungen:

Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Leider ist uns bei dem Gitarrenset ein Lagerstandsfehler unterlaufen, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Bei unserer direkten Nachfrage bei Yamaha wurde uns mitgeteilt, dass das Set aktuell eine Lieferzeit von etwa sechs Monaten hat. Diese Information haben wir selbst erst im Nachgang erhalten. Es tut uns sehr leid, dass du hierzu keine proaktive Information per E-Mail von uns erhalten hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Transparenz. Wir verstehen deinen Ärger darüber absolut. Selbstverständlich haben wir deine Bestellung auf deinen Wunsch hin umgehend storniert. Die über PayPal erfolgte Autorisierung wurde ebenfalls sofort wieder aufgehoben, sodass dir keinerlei Kosten entstanden sind. Eine Alternative hatten wir dir angeboten, bedauern jedoch, dass diese für dich nicht passend war. Dass du dich letztlich für eine Bestellung beim Mitbewerber entschieden hast, können wir in dieser Situation nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten daran, unsere Lagerbestände und Kommunikationsprozesse weiter zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden. Viele Grüße Stefan von deinem MSV-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Instrument bei der Lieferung nicht optimal vorbereitet war. Normalerweise werden unsere Instrumente vor dem Versand kontrolliert, dazu gehört auch das Ölen der Maschinen sowie das Schmieren der Stimmzüge. Wir werden Ihren Hinweis intern prüfen, damit so etwas künftig vermieden wird. Bezüglich der Stimmung: Bei neuen Instrumenten kann es in der Anfangszeit durchaus vorkommen, dass sie sich erst „einspielen“ müssen und sich die Stimmung nach kurzer Zeit stabilisiert. Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, melden Sie sich gerne bei uns – wir helfen selbstverständlich weiter. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind, und hoffen, dass Sie viel Freude mit dem Instrument haben werden. mfg Stefan vom MSV Team

Vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Es freut uns riesig, dass dein Paket sicher und reibungslos bis nach Hamburg angekommen ist. Wir legen beim MSV Musik Center großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung, und es ist toll zu hören, dass es so gut angekommen ist. Viel Freude mit deinem Einkauf und bis bald! mfg Stefan vom MSV Musik Center Team

Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass du mit dem netten Kontakt, der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung beim MSV Musik Center zufrieden bist. mfg Stefan vom MSV Musik Center Team

Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Es freut uns sehr, dass du mit dem Ablauf und der Verpackung so zufrieden bist. Genau so soll es sein! 👍 Vielen Dank für dein Vertrauen in das MSV Musik Center. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🎶 mfg Stefan vom MSV Musik Center Team

Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Danke auch für dein Feedback zum Zahlungseingang – wir nehmen das ernst und prüfen, wie wir den Prozess beim MSV Musik Center noch schneller gestalten können. mfg Stefan vom MSV Musik Center Team