Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhttps://www.guardi.at/
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Verifiziert
Verkratzt und vorbereitete Bohrungen schief
Die gelieferte Box war entweder eine Retoure oder schlecht verpackt. Sie wies Kratzer auf, die Löcher waren ungenau gebohrt, sodass das zusammenschrauben nicht vernünftig möglich war. Die Schrauben vergingen sich schief oder gingen gar nicht hinein. Sehr ärgerlich dafür, dass es eine hochwertige teure Box sein sollte. Wir haben aufgegeben und schicken sie retour.
Antwort von https://www.guardi.at/
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Box in einem solchen Zustand erhalten haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern aufnehmen und die Verpackung sowie die Qualitätskontrolle nochmals überprüfen werden, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Sollten Sie uns dennoch eine zweite Chance geben wollen, senden wir Ihnen gerne eine einwandfreie Ersatzlieferung zu. Ansonsten erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis nach Eingang der Retoure.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben.
Ihr GUARDI Team
Verifiziert
schlechte Qualität, beschädigt angekommen, Anleitung eine Katastrophe, Schloss funktioniert nicht
Antwort von https://www.guardi.at/
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden waren und diese zudem beschädigt angekommen ist. Auch dass die Anleitung unverständlich und das Schloss nicht funktionsfähig war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne prüfen wir den Fall umgehend und bieten Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Abläufe zu verbessern. Ihr GUARDI Team
Verifiziert
Antwort von https://www.guardi.at/
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir möchten unsere Produkte und unseren Service stetig verbessern und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Ihr GUARDI Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
