Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.12.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und die hohe Produktqualität hervor. Besonders positiv werden der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice sowie die einfache und praktische Bedienung des Systems bewertet. Auch die große Auswahl und der Geschmack der Sirups finden viel Anerkennung. Verbesserungsbedarf sehen Kunden insbesondere beim Versanddienstleister (insbesondere DPD) und bei fehlenden Zustellbenachrichtigungen. Einzelne Kritik gibt es an der Haltbarkeit und Verarbeitung einiger Produkte sowie am Zustand bei Lieferung. Ebenso werden die Kommunikation und Supportprozesse des Kundenservice gelegentlich bemängelt. Die Benutzerfreundlichkeit des Systems könnte laut manchen Kunden weiter optimiert werden. Kritisiert werden außerdem fehlende Messbecher, zu süße Sirup-Varianten, der Umgang mit Zubehör und Verpackung (zu viel Verpackungsmaterial) sowie das Fehlen von Rücksendeetiketten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensodastream.at
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Verifiziert
Gute Qualität
Das vorherige Modell von SodaStream hatte über viele Jahre gut funktioniert. Ich habe dann ein günstiges nachbauprodukt gekauft welches nicht einmal ein Jahr gehalten hat und nun wieder einen original SodaStream gekauft. Ich bin sehr zufrieden damit und hoffe er hält wieder so lange. Der Preis ist sicher höher wie bei manchen Nachbau Billigmodellen aber dafür ist die Qualität auch wesentlich besser.
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung.
Deine Freude gebe ich direkt als Motivation an unser Team weiter!
Schreib uns bei Anliegen jederzeit an info@sodastream.de – wir freuen uns auf dich.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Kundenservice top
Die Lieferung erfolgt sehr schnell (5 Tage).
Besonders erfreulich war die Reaktion des Kundenservice: wir hatten noch zwei neuen "blaue" Co2-Zylinder zu Hause, und man bot uns unkompliziert an, diese (kostenlos!) auszutauschen.
Zusteller kommt mit den neuen und nimmt die alten mit.
Auch wenn das SODASTREAM-Kundenservice in manchen Belangen Defizite (z.B. Ersatzteile) hat, war das doch eine positive Erfahrung.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Top-Produkt, der Duo. Zylinderwechsel mit Quick-connect sehr leicht und schnell, Glasflaschen sehr schön, griffig und ausreichend groß. Mit Glas und Plastikflaschen verwendbar. Sprudeln sehr schnell ohne Einschrauben mit nur einem Handgriff, sehr praktisch. Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt. Bin sehr zufrieden
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die Bestellung ist einfach, die Homepage sehr übersichtlich.
Die Lieferung war rasch und in Ordnung.
Mir ist die Verpackung sehr sicher erschienen, aber vielleicht doch etwas übertrieben für kunststoffflaschen, welche ohnehin in einer kartonverpackung sind, noch extra so viel plastikpolster zu verwenden.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die neuen Flaschen sind fast alle kaputt beim Verschluss und die Lieferung hat auch wieder nicht funktioniert. Da ich krank bin und das Haus nicht verlassen konnte war ich bei der Zustellung sicher zu hause aber wie immer mit dpd, wurde nicht geläutet und du kannst deine Ware wieder irgendwie beschaffen. Aber der Geschmack ist fantastisch.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Glasflaschen ok. Aber Lebensdauer der CO2 Flasche entspricht bei weitem nicht
Die Glasflaschen sind mit dem Pinguin perfekt.
Was mich schon länger stört ist, dass die CO2-Flaschen definitiv nicht für 60l gesprudeltes Wasser reichen WIE BEWORBEN!!!😡
Im besten Fall habe ich 45l erreicht und im Schnitt liege ich bei 40l.
Bitte um Info wie dieser Zustand verbessert werden kann.
Danke
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Das Gerät arbeitet sehr leise und ist optisch sehr ansprechend. Ich hatte vorher einen soda stream Power (ebenfalls elektrisch) welcher mir jedoch von der Handhabung her lieber war. Flasche einklinken, drücken fertig. Der jetzige ist etwas umständlicher mit dem zurückklappen- runterdrücken, verriegeln. Aber was solls, nichts wird einfacher. Ansonsten ist das Gerät in Ordnung.
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Verifiziert
Der Duo macht was er soll, und das was er macht, macht er gut. Zwei Verbesserungsvorschläge habe ich dennoch.
Erstens Wartung. Die Sprudeldüse kann nicht vernünftig entfernt werden, um sie zu reinigen bzw. zu entkalken.
Zweitens die Haptik. Der Duo ist ein Plastikbomber und verwindet sich. Die Qualitätsanmutung ist imho verbesserungswürdig.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die Produkte sind einwandfrei, auch das neue Gerät funktioniert bestens.
Die Lieferung an eine Paketstation wäre wünschenswert.
Der Paketdienst DPD lässt aber stark zu wünschen übrig. Es gab keine Info darüber, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weder per Zettel, noch per Mail.
Erst durch meine Nachforschungen konnte ich das in einem 10 km entfernten Shop abholen, das ist aber sehr mühsam und ich muss dafür extra von der Arbeit weg.
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Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback, wir freuen uns über die 3 Sterne als lieben Zwischenstand. Deine Tipps gebe ich gerne an unser Team weiter und du kannst uns natürlich auch immer an info@sodastream.de schreiben – wir freuen uns sehr auf deine Nachricht.
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Verifiziert
Die Produktidee ist schon mal super!!! Einfach, umweltfreundlich und kostengünstig!! Auch das Zylindertauschsystem funktioniert super!! UND die MitarbeiterInnen sind äußerst zuvorkommend und hilfsbereit - so konnte ich vor allem die 90 Tage Tauschzeit durch ein einfaches Email problemlos verlängern (wir trinken nicht so viel Sodawasser, dass wir in drei Monaten immer 2 Zylinder verbrauchen)... Danke! Schön, dass es Euch gibt!!
Verifiziert
In Bestellung heißt 2-4Werktagen erhalten hab ich es am 6Tag obwohl nur knapp von SodaStream entfernt,angeblich war Adresse bei DPD fehlerhaft welch ein Wunder,warum große Firmen an Privatpersonen immer noch mit DPD versenden ist mir rätselhaft,man zahlt und dann kann man sich das von irgendwo holen zu unmöglichen Zeiten,Frechheit sondergleichen,Also da geh ichblieber dann dich in ein Grschäft und tausche so um da erspar ich mir unnötiges warten und muss mich auch darum kümmern,wenn ichtbmichtbselbst nachgeschaut hätte usw würde ich 14Tage bei DPD warten,wäre nicht das erste Mal,versteh nicht wir leben in Österreich und müssen sich von Menschen die kaum ein Wort deutsch sprechen und sich einen Schmarrn in Wien auskennen verarschen lassen schämt Euch SodaStream
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Alles hervorragend funktioniert!
Nur die "SHOP"-App hatte schon die Ankunft der Ware angezeigt, wo sie noch nicht versendet worden ist ...hab die App wieder gelöscht!
Hier bewerte ich den Sodatream und nicht die APP!
Alles Bestens!
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Melek vom SodaStream-Team
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Die Lieferung war sehr schnell da,habe zwar leider ein Produkt nicht im packet gehabt aber ich habe ein Mail geschrieben und mir wurde sofort geantwortet und es wird bearbeitet.
Verifiziert
Mit der Betreuung bin ich sehr zufrieden. Ein Schwachpunkt ist,das die Verschraubung schnell verkalkt.und scher zu reinigen ist, da man die Verschraubung nicht demontieren kann.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Lieferung mit DPD könnte besser sein, trotz zuhause sein nicht zugestellt und keine Benachrichtigung. Zufällig vor Ablauf der Abholfrist auf der DPD Sendeverfolgung gesehen, dass es bereits seit 4 Tagen zum Abholen ist.
Produkte von Sodastream sind toll.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die Bestellung war am nächsten Tag schon da! Eine so schnelle Lieferung ist man nicht mehr gewöhnt.
Den neuen Sodastream habe ich wegen der 1-Liter-Flaschen gekauft, die mit dem Fassungsvermögen meiner Wassergläser besser zusammenpassen. Das Gerät funktioniert perfekt.
Verifiziert
der Adapter passt perfekt, jetzt kann ich auch kleine Flaschen mitnehmen,
das Paket musste ich zwar letztendlich selbst holen (es stand immer: in Zustellung), aber da es in der gleichen Ortschaft war, nicht tragisch, gibt keine Beschwerden, danke schön
Antwort von sodastream.at
Hallo! Wow,
vielen Dank für die fantastischen 5 Sterne! Falls du mal Fragen hast, schreib uns gerne an info@sodastream.de direkt an Melek – ich bin immer sehr gerne persönlich für dich da.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
DPD ist nicht in der Lage eine vollständige Adresse in das firmeneigene System zu übernehmen, wodurch in weiterer Folge die ordnungsgemäße Zustellung unmöglich wird. Sodastream hat mich in dieser Situation, die drei Bestellungen erforderlich gemacht hat, wesentlich unterstützt, um in den Besitz der bestellten Ware zu kommen.
Wenn sie etwas besser machen wollen, sollten Sie ihre Zustellfirma wechseln.
Verifiziert
ihr solltet den Paketdienst wechseln die Flaschen sind kaputt angekommen. Zum Glück ist nichts ausgelaufen. Es ist nur oben das kaputtgegangen, wo der klip zum Öffnen ist. und das Paket der Karton war total zerstört. So etwas darf natürlich nicht passieren. aber der Sirup selbst ist okay und in Ordnung so wie immer von Soda Stream.
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leider haben sie die alten, mit Messbecher versehenen, Sirupflaschen gegen welche ohne getauscht. Finde ich nicht gut. Sonst alles bestens.
Mit freundlichen Güßen, Werner Ruck
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