Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.12.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute Verpackung der Produkte. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice, die hohe Produktqualität und Verarbeitung sowie die Vielfalt und der Geschmack der Sirupe. Auch die einfache Handhabung und das praktische Zubehör finden Anerkennung. Die Preisgestaltung wird von vielen als angemessen empfunden. Kritische Stimmen bemängeln wiederholt Probleme mit bestimmten Zustelldiensten, vor allem DPD, sowie unzureichende Benachrichtigungen. Es gibt Hinweise auf beschädigte, unzureichende oder zu große Verpackungen. Zudem werden einzelne Defizite bei Haltbarkeit und Material der Produkte genannt. Einige Kunden wünschen sich weniger Zucker und bessere Dosiermöglichkeiten bei den Sirupen. Vereinzelt wird die Handhabung als zu kompliziert empfunden oder es fehlen bestimmte Funktionen. Abschließend wird die Höhe der Versandkosten kritisiert und mit günstigeren Alternativen verglichen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensodastream.at
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Verifiziert
Gute Qualität
Das vorherige Modell von SodaStream hatte über viele Jahre gut funktioniert. Ich habe dann ein günstiges nachbauprodukt gekauft welches nicht einmal ein Jahr gehalten hat und nun wieder einen original SodaStream gekauft. Ich bin sehr zufrieden damit und hoffe er hält wieder so lange. Der Preis ist sicher höher wie bei manchen Nachbau Billigmodellen aber dafür ist die Qualität auch wesentlich besser.
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung.
Deine Freude gebe ich direkt als Motivation an unser Team weiter!
Schreib uns bei Anliegen jederzeit an info@sodastream.de – wir freuen uns auf dich.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Kundenservice top
Die Lieferung erfolgt sehr schnell (5 Tage).
Besonders erfreulich war die Reaktion des Kundenservice: wir hatten noch zwei neuen "blaue" Co2-Zylinder zu Hause, und man bot uns unkompliziert an, diese (kostenlos!) auszutauschen.
Zusteller kommt mit den neuen und nimmt die alten mit.
Auch wenn das SODASTREAM-Kundenservice in manchen Belangen Defizite (z.B. Ersatzteile) hat, war das doch eine positive Erfahrung.
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Das Gerät arbeitet sehr leise und ist optisch sehr ansprechend. Ich hatte vorher einen soda stream Power (ebenfalls elektrisch) welcher mir jedoch von der Handhabung her lieber war. Flasche einklinken, drücken fertig. Der jetzige ist etwas umständlicher mit dem zurückklappen- runterdrücken, verriegeln. Aber was solls, nichts wird einfacher. Ansonsten ist das Gerät in Ordnung.
Antwort von sodastream.at
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback und die 4 Sterne. Dein Lob gebe ich super gerne an unser Team weiter! Schreib uns bei Fragen auch immer an info@sodastream.de – wir freuen uns auf deine Nachricht.Viele GrüßeMelek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Der Duo macht was er soll, und das was er macht, macht er gut. Zwei Verbesserungsvorschläge habe ich dennoch.
Erstens Wartung. Die Sprudeldüse kann nicht vernünftig entfernt werden, um sie zu reinigen bzw. zu entkalken.
Zweitens die Haptik. Der Duo ist ein Plastikbomber und verwindet sich. Die Qualitätsanmutung ist imho verbesserungswürdig.
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die Produktidee ist schon mal super!!! Einfach, umweltfreundlich und kostengünstig!! Auch das Zylindertauschsystem funktioniert super!! UND die MitarbeiterInnen sind äußerst zuvorkommend und hilfsbereit - so konnte ich vor allem die 90 Tage Tauschzeit durch ein einfaches Email problemlos verlängern (wir trinken nicht so viel Sodawasser, dass wir in drei Monaten immer 2 Zylinder verbrauchen)... Danke! Schön, dass es Euch gibt!!
Verifiziert
In Bestellung heißt 2-4Werktagen erhalten hab ich es am 6Tag obwohl nur knapp von SodaStream entfernt,angeblich war Adresse bei DPD fehlerhaft welch ein Wunder,warum große Firmen an Privatpersonen immer noch mit DPD versenden ist mir rätselhaft,man zahlt und dann kann man sich das von irgendwo holen zu unmöglichen Zeiten,Frechheit sondergleichen,Also da geh ichblieber dann dich in ein Grschäft und tausche so um da erspar ich mir unnötiges warten und muss mich auch darum kümmern,wenn ichtbmichtbselbst nachgeschaut hätte usw würde ich 14Tage bei DPD warten,wäre nicht das erste Mal,versteh nicht wir leben in Österreich und müssen sich von Menschen die kaum ein Wort deutsch sprechen und sich einen Schmarrn in Wien auskennen verarschen lassen schämt Euch SodaStream
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback und die 2 Sterne. Gerne gebe ich deine Erfahrung an unser Team weiter, damit wir uns verbessern können – schreib uns bei Fragen aber auch jederzeit an info@sodastream.de, wir freuen uns auf deine Nachricht!
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Alles hervorragend funktioniert!
Nur die "SHOP"-App hatte schon die Ankunft der Ware angezeigt, wo sie noch nicht versendet worden ist ...hab die App wieder gelöscht!
Hier bewerte ich den Sodatream und nicht die APP!
Alles Bestens!
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die Bestellung war am nächsten Tag schon da! Eine so schnelle Lieferung ist man nicht mehr gewöhnt.
Den neuen Sodastream habe ich wegen der 1-Liter-Flaschen gekauft, die mit dem Fassungsvermögen meiner Wassergläser besser zusammenpassen. Das Gerät funktioniert perfekt.
Verifiziert
der Adapter passt perfekt, jetzt kann ich auch kleine Flaschen mitnehmen,
das Paket musste ich zwar letztendlich selbst holen (es stand immer: in Zustellung), aber da es in der gleichen Ortschaft war, nicht tragisch, gibt keine Beschwerden, danke schön
Antwort von sodastream.at
Hallo! Wow,
vielen Dank für die fantastischen 5 Sterne! Falls du mal Fragen hast, schreib uns gerne an info@sodastream.de direkt an Melek – ich bin immer sehr gerne persönlich für dich da.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
DPD ist nicht in der Lage eine vollständige Adresse in das firmeneigene System zu übernehmen, wodurch in weiterer Folge die ordnungsgemäße Zustellung unmöglich wird. Sodastream hat mich in dieser Situation, die drei Bestellungen erforderlich gemacht hat, wesentlich unterstützt, um in den Besitz der bestellten Ware zu kommen.
Wenn sie etwas besser machen wollen, sollten Sie ihre Zustellfirma wechseln.
Verifiziert
Die Suche nach dem Paketshop ...
Ich habe das Gerät endlich doch im Paketshop abholen können, nachdem ich bei der Zustellung nicht anwesend war. Den Hinweis auf den richtigen Paketshop fand ich in der dpd-App erst nach mühsamem Suchen, weil mich der Link zuerst in die deutsche Version geführt hat und ich nach der österreichischen suchen musste. Gibt es keine hard-copy-Benachrichtigungen mehr?
Sonst hat alles gut geklappt.
Verifiziert
Es war meine erste Bestellung . Das der Bote das Paket gleich zum Paketshop brachte und nicht läutete obwohl wir zu Hause waren haben wir nicht nur bei Sodastream erlebt.
Einzig eine Bestätigung das die leere Kartuschen angekommen sind vermisse ich.
Aber vielleicht ist das nicht üblich. L,G.
Verifiziert
Kundenservice war extrem freundlich und entgegenkommend
unser 5 Jahre altes Gerät war schon länger undicht und hat stark getropft, der bei Mediamarkt gekaufte neue Ersatz war ebenfalls undicht, Retournahme aber problemlos, das neue Gerät direkt v Sodastream passt
Verifiziert
Flaschen gut / Zustelldienst nicht genügend
Die Flaschen selbst sind gut bis sehr gut. Ob es an Sodastream oder dem Zustelldienst liegt, dass die Verpackung 3x so groß wie der Inhalt ist, weiß ich nicht. Aber solange DPD Lieferdienst ist, werde ich nicht mehr bestellen. Warum die 1 Lieferung zurückgegangen ist, weiß ich nicht. Bei der 2 habe ich jetzt online nachvollzogen, dass ich angeblich am 3.9 nicht angetroffen wurde (unwahrscheinlich, aber möglich) und dass eine Benachrichtigung hinterlegt wurde. Diese Benachrichtigung war nirgends. Im Pick-Up-Geschäft habe ich erfahren, dass es die Regel sei, dass diese Benachrichtigungen nicht hinterlegt werden. So gehts nicht.
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Tolle Qualität, rasche Sendung, freundliche, kompetente und flexible Mitarbeiter bei der Hotline.
Bei Set-Aktionen incl. Sirup bitte einen Hinweis geben, dass bei 2 flaschen nur eine Sorte bestellt werden kann.
Verifiziert
Verpackung / Karton stark eingerissen
Leider war die Verpackung auf einer Ecke extrem aufgerissen und man konnte auf die Flaschen sehen. Theoretisch hätte sogar eine Flasche durchgepasst und herausfallen können.
Vermutlich beim Transport passiert.
Verifiziert
Sodastream - deutlich verbessert!
Ich habe mir das neue Gerät ungefähr so vorgestellt.
Kleine Anmerkung: Während beim "alten" Sodastream-Sprudler die 0,6 l Flasche tatsächlich 0,6 l gesprudeltes Wasser enthielt, haben in der "1l-Flache" leider nur 0,72 l gesprudeltes Wasser Platz!
Verifiziert
prompte Lieferung
Die Lieferungen der Ersatzpatronen erfolgen prompt.
Leider ist die Verpackung meiner Meinung nach nicht geeignet, wenn man Säfte mitkauft, da der Überkarton die Kräfte während des Transportes nicht aushält. Daher nur 4Punkte!
Verifiziert
Er tut was er soll. Besser machen, die Haltbarkeit. Unserer letzter ist 3 Wochen nach Garantieende E Duo eingegangen. Kein Sprudel mehr im Wasser.
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Ich bin absolut zufrieden! Toll, wie einfach der Sodastream mittlerweile zu bedienen ist. Das Zubehör ist top. Egal, ob Kunststoffflaschen oder Glas.. das Design finde ich persönlich schon sehr edel.
Ich kann mich absolut nicht beschweren:)
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