fast-pack.at
Erfahrungen:

2.591 Bewertungen insgesamt   

4,70

Hervorragend

2.591 Bewertungen seit 19.07.2019

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 17.11.2020
fast-pack.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die meist gute bis sehr gute Produktqualität sowie das attraktive Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Bestellvorgang wird häufig als unkompliziert und reibungslos empfunden. Der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Vereinzelt gibt es negative Rückmeldungen zu einzelnen Artikeln oder Produktionsfehlern. Die Verpackung wird teilweise als zu groß oder unpassend kritisiert. Mehrfach wird Frust durch den Versanddienstleister GLS geäußert, und einige Kunden bemängeln einen unerreichbaren Support.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenfast-pack.at

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4 Bewertungen
 Verifiziert

Ware top, schnell und zuverlässig

Ich bestelle seit Jahren unsere Takeaway-Behälter und diverse andere Produkte bei Fastpack. Die Qualität der Ware ist sehr gut, die Ware wird schnell und zuverlässig versendet. Einziger Minuspunkt ist der Versand. GLS ist die schlechteste Option überhaupt! Die Kartons sind jedes Mal kaputt oder offen und werden einfach auf der Straße vorm Haus abgestellt. Beim letzten Mal im Regen! Deshalb bestelle ich keine Servietten mehr, denn die waren bei dieser Lieferung im obersten, offenen Karton... Sollte es die Option Postversand geben, wäre alles wunderbar!

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und vor allem für Ihre langjährige Treue zu Fastpack! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie der schnellen und zuverlässigen Bearbeitung Ihrer Bestellungen zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Zustellung durch GLS wiederholt zu solchen Problemen gekommen ist – insbesondere, dass Ihre Lieferung beschädigt bzw. offen und bei Regen vor dem Haus abgestellt wurde. Dass dadurch sogar Servietten unbrauchbar wurden, können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihren Hinweis zur Versandoption nehmen wir sehr ernst und geben ihn an die zuständige Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir auch zukünftig wieder Ihre erste Wahl sein dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte!
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Der Versand mit GLS ist eine einzige Frechheit. Der Wunsch an die gewünschte Adresse zuzustellen wurde nicht durchgeführt. Ein Anruf diesbezüglich bei GLS, wurde mir mitgeteilt das ist mein Problem, ich solle mich an den Verkäufer wenden. Dieses dürfte bei GLS normal sein, siehe die Bewertungen. Die Ware ist Ok. Dem Verkäufer trifft hier keine Schuld.

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung durch den Versanddienstleister zu Problemen gekommen ist und Ihre Erfahrung mit GLS nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr bedanken wir uns dafür, dass Sie ausdrücklich erwähnen, dass die Ware in Ordnung ist und uns hierfür keine Schuld trifft. Ihr Feedback zum Versand nehmen wir dennoch sehr ernst und geben es an unseren Versandpartner weiter. Wir hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten auch künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
U S
Ute S.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Schelle Lieferung, gutes Produkt zum fairen Preis Ich habe zum wiederholten mal die Bio Hemdchentragetaschen bei Fastpack gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, Es zersetzt sich nach ca. 10-12 Wochen. Man kann es vorher mehrfach verwenden. Salate halten sich in der Tüte sehr lange frisch. Gutes Produkt, das ich bald wieder kaufen werde.
S K
S. K.
1 Bewertungen
 Verifiziert

Die Vakuumierbeutel "extra stark" ohne Angabe der Materialstärke

Die Vakuumierbeutel "extra stark" haben keine Angabe zur Materialstärke. Die normalen Vakuumbeutel sind mit 90 Micron angegeben. Die "extra starken" haben keine Angeben, scheinen aber genauso dünn zu sein. Erwartet hätte ich 150 Mikron oder mehr. Schade.

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Vakuumierbeutel „extra stark“ Ihre Erwartungen hinsichtlich der Materialstärke nicht erfüllt haben. Wir verstehen, dass eine klare Angabe zur Materialstärke für die Kaufentscheidung wichtig ist. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unsere Produktinformationen diesbezüglich verbessern können. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie künftig wieder von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Leider kein guter Service bei einer Reklamation

Bin eigentlich mit den Produkten zufrieden, jedoch hatte ich vor einigen Monaten eine Reklamation wegen den Bio Tragtaschen, da einige Kartons von denen Fehlerhafte Schweißnähte aufwiesen. Nach Rückfrage wurde ich um eine Beschreibung des Problems mit Fotos gebeten, welche ich auch zugesendet hatte. Seitdem hat sich bei mir niemand mehr gemeldet und ich konnte auch niemanden erreichen.

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dafür, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf Ihre Reklamation zu den Bio-Tragetaschen keine Rückmeldung erhalten haben. Das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um unseren Reklamationsprozess und unsere Kommunikation zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen!
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Hallo mein Name ist Klemm Petra und ich betreibe noch eine der letzten Gaststätten mit Original Deutscher Küche bei der Lieferung von meinen Servietten lief etwas schief doch diese Firma hat sofort reagiert und den Rest nachgeliefert danke dafür und weiter so

Antwort von fast-pack.at

Vielen Dank, Frau Klemm, für Ihre ausführliche und herzliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir die Unstimmigkeit bei Ihrer Serviettenlieferung schnell und unkompliziert lösen konnten. Gerade wenn bei einer Bestellung einmal etwas schiefläuft, ist es uns wichtig, eine gute Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrer Gaststätte und freuen uns, Sie auch zukünftig beliefern zu dürfen.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Schöne Bestecktasche, die Ware war auch schnell da. Bin allerdings von einer Papp-Bestecktasche und nicht von einer Servietten-Bestecktasche ausgegangen, evtl. habe ich aber auch was nicht gelesen.

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Bestecktasche gefällt und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. 😊 Schade, dass es bezüglich der Ausführung zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir bemühen uns stets, unsere Produktbeschreibungen so verständlich und eindeutig wie möglich zu gestalten und nehmen Ihren Hinweis gerne auf. Vielen Dank für Ihr Feedback und viel Freude mit der Bestellung!
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Mich hat der extrem schnelle Versand gefreut. Sehr gut finde ich auch die Möglichkeit alles nach zu verfolgen. Werde sicher wieder einmal bei Bedarf bei FASTPACK bestellen.

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei uns.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Top!

Bestellung & Versand waren mega schnell! Gut verpackt und unbeschädigt! Bechertest folgt noch.. Vielen Dank! Gerne wieder!

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und sind gespannt auf Ihr Feedback zum Bechertest.
A J
Anna J.
9 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung ist immer sehr schnell, die Ware ist teilweise nicht in Ordnung, entweder es fehlt die Tragelaschen ( Griffe ) oder sie sind seitlich offen oder schlecht bedruckt.

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Ware teilweise Mängel aufweist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Qualität und die Kontrolle unserer Produkte zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Superschnelle Bearbeitung und Versendung. Einziger Kritikpunkt. Die 400 Kreuzbodenzellstoffbeutel kamen in einem viel zu großen Paket an. Es hätte wahrscheinlich auch eine Polstertasche gereicht, der Umwelt zuliebe

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und dem Versand zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Verpackungsgröße nehmen wir gerne auf. Wir achten stets darauf, unsere Produkte sicher zu versenden, möchten dabei aber natürlich auch unnötigen Verpackungsaufwand vermeiden. Ihre Anregung geben wir gerne an unser Versandteam weiter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihren wertvollen Hinweis!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Torten Kartons sind Stabil Die Bestellung erfolgte reibungslos und Lieferung kam relativ schnell .Immer wieder gerne

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität unserer Tortenboxen, der reibungslosen Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Ich freue mich immer wieder über die schnelle Lieferung. Pakete sind gut angekommen, so mag ich das!

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind. Schön, dass Ihre Pakete sicher bei Ihnen ankommen und wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Alles bestens

Preis gut, schnelle Lieferung, Produktqualität wie gewünscht... also, alles gut...gerne wieder 👍🏼

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Diesmal war alles perfekt! Am Sonntag habe ich bestellt und am Dienstag wurde geliefert!

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass diesmal alles perfekt geklappt hat und Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
K M
Kerstin M.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Super schöne Törtchenunterlagen,schneller Versand,vielen Dank gerne wieder

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Törtchenunterlagen gefallen und Sie mit unserem schnellen Versand zufrieden sind. wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Ware wird immer schnell geliefert und das handling ist reibungslos perfekt

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren schnellen Lieferungen und der reibungslosen Abwicklung so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Great value for the price .. quick shipping and the goods arrived intact

Antwort von fast-pack.at

Thank you very much for your great review! 😊 We're delighted to hear that you're happy with our prices, fast shipping, and the condition of your goods upon arrival.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Fastpack top, GLS flop

Produkte und Abwicklung seitens Fastpack perfekt! Ein Stern Abzug für Zustelldienst GLS. Ist einfach nicht die schnellste und beste Option...

Antwort von fast-pack.at

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zu unseren Produkten und unserer Abwicklung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Fastpack zufrieden sind. Ihren Hinweis zu GLS nehmen wir natürlich ernst und geben das Feedback gerne weiter.
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben die Servetten für unser Vereinsfest gekauft. Wir sind mit der Qualität sehr zufrieden. Würden sie jederzeit wieder kaufen.

Antwort von fast-pack.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Servietten für Ihr Vereinsfest zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.

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