Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.10.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die sehr gute, sichere und professionelle Verpackung der Fische. Die Qualität und Gesundheit der gelieferten Fische wird überwiegend als sehr positiv bewertet. Zudem wird der Kundenservice meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch die Informationspolitik und Kommunikation während des Bestellprozesses werden von einigen Käufern positiv hervorgehoben. Einige Kunden berichten jedoch von Verzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister, insbesondere mit UPS, und kritisieren die Zustellung oder Handhabung der Pakete. Es gibt vereinzelt Todesfälle bei den gelieferten Fischen sowie einzelne negative Erfahrungen bezüglich chaotischer oder intransparenter Kommunikation des Kundenservices. In Einzelfällen werden fehlende Transparenz über die Herkunft der Fische und über Zusatzkosten bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmasterfisch.at
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Verifiziert
Bestellung lief einfach und super ab. Auch die Fische sind alle gesund und in einem tollen Zustand.
Die Lieferung sollte laut Angabe über UPC laufen. Das war leider nicht so. Es brachte irgend ein Paketdienst. Das Paket lag im Lieferwagen auf dem Kopf, obwohl es mit "TOP" gekennzeichnet war. Es war auch schon nass, was darauf deuten ließ, daß erwas nicht dicht war. Ich denke, wenn die Lieferung eine halbe Stunde später erfolgt wäre, dann hätte einer der bestellten Skalare es nicht überlebt. Er hatte nur noch wenig Wasser im Transportbeutel.
Mit dem Transportdienst GO Klappe es besser. Da kam die Lieferung schon am Morgen, und nicht erst um 14.00
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung reibungslos verlaufen ist und dass sich Ihre Fische heute alle in bester Verfassung befinden.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, unter welchen Bedingungen Ihr Paket während der Zustellung behandelt wurde. Der Transport lebender Tiere erfordert besondere Sorgfalt, und wir geben den Transportunternehmen stets klare Hinweise. Aus diesem Grund sind alle notwendigen Kennzeichnungen deutlich auf der Verpackung angebracht, um eine sachgemäße Handhabung des Pakets sicherzustellen.
Wir werden Ihre Rückmeldung weiterleiten, um die Fahrer für diesen wichtigen Punkt noch stärker zu sensibilisieren.
Außerdem möchten wir Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich direkt nach der Ankunft gut um den Skalar gekümmert und seine Akklimatisierung sorgfältig durchgeführt haben. Wir freuen uns sehr, dass er heute in bester Verfassung ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MasterFisch-Team
Verifiziert
TOP ABWICKLUNG - besser geht nicht!
...mal eine Firma wo alles (Registrierung, Anmeldung, Bestellung, Lieferung, Bezahlung) perfekt passt. Mach sonst nie Bewertungen, aber hier musste ich das mal festhalten. Lebendlieferungen haben mich bis dato immer noch abgehalten, aber es war alles perfekt. Verpackung und das Akklimatisierungskit ist auch ein Garant dazu. Alle Fische gesund und munter angekommen. Und auch der Preis ist ein Hammer. Werde sicher wieder bestellen. DANKE!
Was könntet ihr noch besser machen?
Für mich und auch für viele anderen Kunden wäre ein Anruf von der "TRANSPORTFIRMA" ein positiver Mehrwert, wenn man ungefähr ein Zeitfenster angeben könnte. Lieferfirma weiß ja ungefähr wann er den Kunden anfährt. Das wäre das Einzige, was noch besser gehen würde. Denn die Tel.-Nr. ist ja bekannt.
Hab` mich fast nicht aus dem Haus getraut, um ja nicht die Lieferung zu verpassen.
Antwort von masterfisch.at
Es ist uns eine große Freude, Ihr Feedback zu lesen – unser Team bedankt sich ganz herzlich für Ihr Lob! 😀
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Erlebnis bei MasterFisch so gut verlaufen ist!
Wir haben Ihre Anmerkung zum Transportunternehmen zur Kenntnis genommen und werden diese auf jeden Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei MasterFisch begrüßen zu dürfen! ☺️🪸🐠
Verifiziert
Erstklassoge Betreuung und Lieferung
Ich möchte mich sehr, sehr herzlich für die Zulieferung meiner bestellten Fische bedanken ! Von Anfang an wurde ich über jeden einzelnen Schritt bis zur Ankunft der Fische durch jede An- und Abreise, den genauen Sendungsverlauf bis zu Ankunft bei mir zuhause top informiert ! Ich war praktisch live mit an Bord ... Bei mir kamen die Fische erstklassig verpackt an , noch dazu von einem sehr freundlichen Zusteller !
Antwort von masterfisch.at
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis rundum zufrieden waren!
Unser Team bedankt sich herzlich für dieses Lob, und wir werden es auf jeden Fall an alle weitergeben! 😄😄😄
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei MasterFisch! 😉
Verifiziert
Die Fische kamen super verpackt und rasch an. Die Erklärung für die Akklimatisierung war verständlich und leicht durchführbar. Meine Anfrage beim Kundensupport wurde sofort und super kundenfreundlich gelöst.
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Fische schnell und unter besten Bedingungen bei Ihnen angekommen sind und unsere Hinweise zur Akklimatisierung für Sie hilfreich waren. 🐠
Es freut uns auch, dass unser Kundenservice Ihre Anfrage schnell bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnte.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf MasterFisch begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Wie immer… Fischlein sehr gut und gewiss…
Wie immer… Fischlein sehr gut und gewissenhaft verpackt und schnell geliefert nach unkomplizierter Onlinebestellung. Fische sind sehr gut und munter angekommen und haben sich sehr schnell und gut in unserem Miniteich akklimatisiert. Sie schwimmen fröhlich und gesund herum, sind wunderschön und sehr kontaktfreudig. !
Antwort von masterfisch.at
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese nette und ausführliche Bewertung zu hinterlassen! 🥰
Vielen Dank! Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihren neuen Fischen, und danken Ihnen noch einmal für Ihre Treue bei dieser dritten Bestellung! 🤗🤗🤗
Verifiziert
Bestellung der Fische top..die Fische alle ok...schlechte Zustellung UPS ich war zu Hause aber das Paket wurde in der Abholstation abgegeben die erst 4 Stunden nach Benachrichtigung öffnet.dank einer freundlichen Mitarbeiterin konnte ich die Fische früher bekommen..gerne wieder Bestellung aber nur mit besserer Lieferung
Antwort von masterfisch.at
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei dieser Bestellung zufrieden waren! 😀😀😀
Wir entschuldigen uns, falls es bei der Lieferung zu unvorhergesehenen Problemen gekommen ist.
Wir können sehr gerne die Lieferung durch ein anderes Unternehmen abwickeln lassen und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen! 🐠☺️
Verifiziert
Lebende Tiere
Bestellung, Kommunikation, Lieferung und Preis alles top, hätte nicht gedacht dass das wirklich so super funktioniert! Kann ich nur weiterempfehlen!
Antwort von masterfisch.at
Ein solches Feedback zu erhalten, ist eine schöne Belohnung für unser Team – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! 😀
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu betreuen! ☺️
Verifiziert
Schnelle, pünktliche Lieferung und sehr nettes Telefongespräch mit einem Mitarbeiter.
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Lieferung reibungslos verlaufen ist und Sie mit dem freundlichen telefonischen Kontakt zu unserem Team zufrieden waren. 🐠😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei MasterFisch begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Ich muss ehrlich sagen ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht verstehen
Ich muss ehrlich sagen ich kann die ganzen schlechten Bewertungen gar nicht verstehen. Für uns war es die erste Bestellung bei Master Fisch und es war alles super. Die Fische kamen sehr gut verpackt an. Sogar das Heizkissen was dazugelegt wurde war noch richtig schön warm. Fische waren alle wohlauf. Auch im Aquarium eingesetzt ist noch keiner verstorben und schwimmen vergnügt herum. Kundenservice war ebenfalls sehr nett und hat auf die Mails sofort geantwortet. Ausgewählte Liefertermin wurde auch eingehalten. Wir sind ganz froh darüber das wir nicht nach den ganzen schlechten Bewertungen gegangen sind. Würden Master Fisch auf jeden Fall weiterempfehlen und für uns selbst war es bestimmt auch nicht die letzte Bestellung dort.
Antwort von masterfisch.at
Frau Klimacsek, vielen Dank für Ihre Nachricht und für das Vertrauen, das Sie MasterFisch bei Ihrer ersten Bestellung entgegengebracht haben.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Lieferung, Verpackung und die Einhaltung des gewählten Liefertermins Ihren Erwartungen entsprochen haben und vor allem, dass es Ihren Fischen gut geht und sie sich in ihrem neuen Aquarium wohlfühlen. Die Sorgfalt beim Transport, einschließlich der Temperaturkontrolle, gehört zu unseren absoluten Prioritäten.
Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zu unserem Kundenservice, der Sie in jeder Phase Ihrer Bestellung begleitet.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen begleiten zu dürfen und dieses schöne Aquaristik-Abenteuer gemeinsam mit Ihnen fortzusetzen.
Bis bald bei MasterFisch 🐟✨
Verifiziert
Bis auf den Versand von UPS alles in Ordnung. Termin wurde erst anderst angekündigt( auf Tagesende) und kam dann doch vormittags.
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für diese nette Nachricht nach Ihrer vierten Bestellung – wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen dieses schöne Erlebnis bieten konnten! 😀
Bis bald auf unserer Website! 🤗
Verifiziert
Sehr gut fand ich die Nachfrage nach der Beckengröße und dem Fischbesatz.
Alles hat wunderbar funktioniert.
Werde hier gerne wieder bestellen
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte – das ist sehr nett von Ihnen! Wir haben in der Tat Kunden, die von Einsteigern bis hin zu langjährigen Aquarianern reichen – wir geben unser Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten! ☺️
Bis bald wieder auf unserer Website! 🤗
Verifiziert
Immer wieder!
Zwar etwas teuer, aber es lohnt sich!
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei MasterFisch zufrieden sind und unsere Qualität zu schätzen wissen. ✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Verifiziert
Toller Service wie immer 👌🏻
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service nach wie vor so zufrieden sind 😊
Ihre netten Worte freuen uns sehr! Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf MasterFisch!
Verifiziert
Alles super gelaufen gerne wieder
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrer Erfahrung bei MasterFisch rundum zufrieden sind 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Top Fische! Unbedingt zu empfehlen!
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Fische so gut gefallen und Sie mit Ihrer Erfahrung bei MasterFisch rundum zufrieden sind 🐠
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Alles in bester Ordnung
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit MasterFisch rundum zufrieden sind. 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf MasterFisch begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Hat alles gepasst
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit MasterFisch rundum zufrieden sind. 🐠
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Tolle fische,profihaft verpackt
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Fische gefallen und Sie die sorgfältige Verpackung zu schätzen wissen.🐠✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf MasterFisch!
Verifiziert
Antwort von masterfisch.at
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 1. Bestellung bei uns! Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Bis bald auf unserer Website! 😊
Verifiziert
Antwort von masterfisch.at
Wie schön, dass Ihre 3. Bestellung Sie überzeugt hat!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder auf MasterFisch begrüßen zu dürfen! 🤗
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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- www.masterfisch.at
- info@masterfisch.de
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Ob Süßwasserfische, Meerwasserfische, wirbellose Tiere, Korallen oder lebende Steine, Sie finden bei uns das Nötige um Ihr Aquarium lebendiger und attraktiver wirken zu lassen. Kaufen Sie jetzt Zierfi...
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