Die Bewertungen für we-are.travel fallen durchweg positiv aus. Kunden heben die große, vielfältige und attraktive Auswahl an Angeboten sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis hervor. Die Buchungs- und Kaufabwicklung wird überwiegend als schnell, einfach und zuverlässig beschrieben. Auch die unkomplizierte Einlösung der Gutscheine und die kundenfreundliche Abwicklung von Stornierungen und Rückerstattungen werden positiv bewertet. Der Kundenservice wird zumeist als freundlich, hilfreich und kulant wahrgenommen. Die Qualität der Hotels wird in den meisten Fällen gelobt. Einige Kunden berichten jedoch von wiederkehrenden Problemen mit der Terminverfügbarkeit und der Akzeptanz der Gutscheine in Hotels. Einzelne Partnerhotels und deren Kommunikation werden kritisiert. Es gibt Beschwerden über mangelnde Unterstützung durch den Kundenservice in Einzelfällen. Zudem fordern Kunden mehr Transparenz bezüglich Hotelbedingungen, Kontingenten und Sperrzeiten, da Einschränkungen häufig nicht klar kommuniziert werden.