vinorama.at

Erfahrungen:

Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und gut verpackte Lieferung hervor. Die große und vielfältige Weinauswahl wird ebenso geschätzt, wie die attraktiven Preise, Rabattaktionen und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Bestellvorgang wird meist als einfach und unkompliziert beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung. Die hohe Qualität der Weine sowie die hilfreichen und übersichtlichen Informationen auf der Homepage und im Magazin werden positiv bewertet. Besonders bei Reklamationen reagieren die Mitarbeiter oft kulant und kundenorientiert. Vereinzelt kritisieren Kunden jedoch Verzögerungen oder beschädigte Pakete bei der Lieferung. Es gibt auch den Wunsch nach mehr älteren oder ausländischen Jahrgängen im Sortiment. Einzelne Stimmen bemängeln eine mangelnde Flexibilität oder einen wenig persönlichen Umgang im Kundenservice sowie Verbesserungsbedarf bei der Bearbeitungsdauer oder den Onlinefunktionen beim Bestellvorgang. Auch für die bereitgestellten Informationen werden gelegentlich Verbesserungsvorschläge genannt.