pcspecialist.atBewertungen:
68 Bewertungen in den letzten 12 Monaten199 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellprozess war sehr intuitiv, inkompatible Komponenten konnten nicht verknüpft werden bzw es wurde auf entsprechende Komponenten geprüft. Es war meiner Meinung nach nicht gut genug kommuniziert, dass aus Österreich trotz .at Domain bei einer deutschen Firma bestellt- soweit ja nicht das Problem. Wo man sich wirklich komisch fühlt ist die Tatsache dass das Gerät beim Mutterkonzern in Großbritannien produziert wird. Auf der Website findet man dazu keine Information. Ebenso wurde nicht kommuniziert wer die Zollgebühren für den Import übernimmt (vermutung: dürfte von der deutschen GmbH abgeführt werden)
Der Versandt über UPS hat die althergebrachten UPS Lieferprobleme mitgebracht (unzuverlässig, seltsame Telefonanrufe die unseriös wirken)
Trotz alldem kam die Lieferung mit 2Tage Verspätung an. Technisch ist der Laptop gut - gut verarbeitet und die Komponenten sind auch getestet worden und auf Funktionsfähigkeit geprüft worden.
Ich würde mir wünschen, dass die Informationen transparenter an den Kunden weitergegeben werden.
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Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt hat der Vorgang (Bestellung bis Versand) zu lange gedauert, auch war mir nicht bewusst, dass der Versand von UK nach Ö erfolgen wird. Bestellt habe ich über die deutsche Homepage, die Kommunikation war auf deutsch, der Firmensitz lt. Homepage ist in Deutschland. Versendet wurde aus UK.
Der Versand über UPS wurde insgesamt 4 Mal verschoben (Zeitfenster jeweils 09-11:00 Uhr, jeweils am Tag der angekündigten Lieferung wurde auf den nächsten Werktag verschoben), am Tag der tatsächlichen Zustellung nochmals, hier aber nur um etwa 1h. Insgesamt hat der Vorgang von der Bestellung bis zum Eintreffen 1 Monat gedauert.
Verpackung war mEn nicht geeignet, hier sollte nachgebessert werden. Der CPU Kühler war verbogen, einer der Lüfter war nicht angeschlossen - gehe davon aus, dass dies beim Versand passiert ist.
Mit dem System scheint aber trotzdem alles in Ordnung zu sein.
Mein Fazit: Ich werde nicht mehr über PC Specialist bestellen, das nächste Setup baue ich wieder selber.
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Bewertungen für pcspecialist.at
28.05.2023
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26.05.2023
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22.05.2023
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas enttäuschend
Das Angebot, welches wir erhalten haben, hat nicht mit unseren Anforderungen übereingestimmt. Somit hat die interne Abklärung längere Zeit in Anspruch genommen, was dazu geführt hat, dass das Angebot abgelaufen ist. Also haben wir die Bestellung dann online selber konfiguriert. Die Lieferzeit war sehr lange. Nachdem der PC endlich eingetroffen ist, war die Palette und die Verpackung total beschädigt. Dass die Speditionen mit der Ware unsanft umgehen, ist allgemein bekannt. Allerdings sollte man so teure und empfindliche Produkte dann dementsprechend gut und sicher verpacken. Zum Glück funktioniert das Teil, dafür die 2 Sterne. Es ist auch sehr belästigend, dass man ständig Emails bzgl. dem Status der Bestellung bekommt. Es würde reichen, wenn man eine Benachrichtigung bekommt, als die Ware verschickt wird. Außerdem waren keine Dokumente bei der Lieferung dabei. Einen Lieferschein hätten wir uns schon erwartet.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit, Kaputte Speicherkarte, keine Kostenrückerstattung
sehr lange Lieferzeit,
der gelieferte Laptop hat innerhalb kürzester Zeit nicht mehr einwandfrei funktioniert hat (Zugriff auf die 2. Speicherkarte war nicht möglich)!!!
Da ich bereits vom 6.9.23 (Bestellung) bis 20.9.23 (Lieferzeit 14 Tage, obwohl zugesagt 3-5 Tage) auf den Laptop gewartet habe, und dieser dringend gebraucht wurde, war es mir nicht möglich, den Laptop zurückzusenden und daher habe ich die Fehlersuche und anschließende Reparatur vor Ort durchführen lassen müssen.
Bei der Überprüfung des Laptops wurde festgestellt, dass die SSD Karte kaputt ist und diese wurde von einem Händler vor Ort ausgetauscht.
Die Kosten dafür wurden mir trotz mehrmaliger Urgenzen von PC Spezialist NICHT zurückerstattet!!!
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29.07.2023
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UPS und Kundendienst schlecht
UPS als Dienstleister, der Pakete "verliert" und der nicht hilfreiche Kundendienst vom Versender haben zu dieser Bewertung geführt. Die Qualität der Produkte des Versenders kann ich nicht bewerten.
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08.07.2023
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Keine Ware bekommen - (noch) kein Geld zurück
Ich habe meine Bestellung im Wert von 2300 Euro nicht erhalten, da anscheinend bei UPS verloren gegangen. PC-Specialist war keine Hilfe bei der Feststellung des Sendungsstatus. Ich kann nur hoffen, wenigstens mein Geld wieder zurück zu bekommen.
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05.10.2023
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