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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGOLDINVEST EDELMETALLE GMBH
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Naja ... wohl sicher seriös, aber unbefriedigende Abwicklung
Verkauf von Goldmünzen an Goldinvest.
Übernahme vor Ort eigentlich sehr professionell, das passt alles.
Die Begleichung (Kontoeingang) ließ aber auf sich warten.
Lt. Eingangsrechnung "Zahlungsbedingungen: 5 Tage", mündlich wird dann noch auf "naja evtl. 5-7 Tage" hingewiesen ...(?).
Nach 5 Tagen dann 2 Anrufe bei GI, einmal wurde ein (nie erfolgter!) Rückruf versprochen, dann kam als Antwort "werde das weiterleiten" - abermals keine Reaktion.
Am nächsten Tag dann Anruf 3 - diesmal wurde ein Datum versprochen (nächster Zahlungslauf usw..).
FAZIT: Nach insgesamt 11 (ELF) Tagen hatte ich mein Geld am Konto.
Naja ...
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Ich habe nur 4 Sterne vergeben, weil mir eine so alte Maple-Leaf-Münze geschickt wurde, auf der das kleine Blättchen als Sicherheitsmerkmal noch nicht zu sehen ist.
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Bestellablauf
Es ist verwirrend das zuerst eine Bestellbestätigung kommt und anschließend noch eine Auftragsbestätigung mit dem finalen Wert und den Bankdaten.
Einfacher ist es, nur die Auftragsbestätigung mit den Daten zu senden.
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Alles wie beschrieben. Super korrekt
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Kaputtes Münzetui
Keine Rückmeldung des Kundendienstes
Antwort von GOLDINVEST EDELMETALLE GMBH
Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir hoffen unser Support konnte Ihr Problem Lösen. Sollte dies nicht noch geschehen sein setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter office@goldinvest.at. herzlichen Dank
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