Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.09.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und effiziente Bestell- und Kaufabwicklung positiv hervor. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die Beratung vor Ort und telefonisch wird von den meisten Kunden als professionell und verständlich empfunden. Zudem werden die übersichtlichen Bestellprozesse und die gute Produktverfügbarkeit geschätzt. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Erreichbarkeit des Kundenservice und in Einzelfällen, ebenso wie bei der Online-Bedienung des Shops. Es gibt vereinzelt Wünsche nach mehr Sicherheit und klareren Lieferinformationen sowie nach einer aktuelleren Produktanzeige und größerer Auswahl im Online-Shop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenphiloro EDELMETALLE GmbH
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Verifiziert
Limit-Order für Edelmetall
Meine Limit-Order für Gold wurde erfolgreich durchgeführt. Die Einlagerung ins Depot erfolgt automatisch ohne mein weiteres Zutun. Das ist sehr kundenfreundlich.
Die Kosten für das Depot sind überschaubar und mindern den Ertrag nicht wesentlich.
Aus praktischer Sicht könnte bzw. sollte aber der Ordertyp "Limit-Order" im Bestellvorgang leichter auffindbar sein.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Immer Perfekt, absolut Verlässlich
Weiter so
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
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Ihr philoro Team
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Kundendienst 1A
Es ist beim derzeitigen Andrang nicht leicht einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Mit etwas Geduld gelang es mir und die Mitarbeiter (1× Innsbruck, danach 1x Korneuburg) nahmen sich trotzdem Zeit und kümmerten sich um meine Anliegen. Ich fühle mich bei Philoro seit Jahren gut aufgehoben. 👍
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Top Service und tolles Einkaufserlebnis
Ich habe online einen vergoldeten 500-€-Schein bestellt und ihn anschließend im Shop abgeholt. Der Mitarbeiter vor Ort war ausgesprochen freundlich und professionell, was den gesamten Ablauf sehr angenehm gemacht hat. Am Ende bekam ich sogar noch eine kleine Schokolade zu meinem Einkauf dazu. Insgesamt war es ein wirklich positives Einkaufserlebnis, das ich gerne weiterempfehle.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Anzeige der örtlichen tagesaktuellen Verfügbarkeit.
Hallo,
vielleicht schafft ihr es die Homepage so zu richten, dass die Verfügbarkeit an den jeweiligen Standorten tagesaktuell sofort angezeigt wird.
Jeder der etwas gleich (am selben Tag) kaufen und abholen möchte und bar oder mit Karte bei Abholung zahlt, muss immer, also ich zumindest, warten bis die Ware vor Ort verfügbar ist, und das kann Tage dauern.
Liebe Grüße, Thomas
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen.
Ihren Vorschlag nehmen wir sehr gerne auf, eine derartige Funktion würde unser Kundenservice tatsächlich weiter verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
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Ihr philoro Team
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Bürokratische Bestellungen. Ansonsten sehr kompetent.
Es ist sehr bürokratisch eine Ware zu bestellen. Das ist nur im Internet möglich, was nicht verständlich ist, weil man auch im Geschäft die AGB´s und dgl. bestätigen könnte.
Sehr umständliches Prozedere!
Der normale Kauf/Verkauf im Geschäft funktioniert sehr gut. Man muss allerdings Zeit haben.
Unangenehm ist, dass alle Wartenden mithören, was man bespricht und kauft/verkauft.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Bestellablauf nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig – wir werden diese intern weitergeben und nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Alles in Ordnung
Bestellung und Lieferung verliefen wie erwartet. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert. Insgesamt eine positive Erfahrung.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr zufrieden mit dem sehr freundlichen Kundenservice! Es wurde alles dafür getan, damit das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn rechtzeitig ankommt, obwohl es aufgrund der derzeit sehr hohen Nachfrage einen Engpass in der Produktion/Auslieferung gibt. DANKE!
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Mitarbeiterin dunkle Haare wollte uns unsere Bezahlte Bestellung mit Mail-Bestätigung nicht raus geben weil Aufenthaltskarte mit Foto und Unterschrift und Ausweis nummer für sie kein Ausweis ist, wir mussten noch einmal zurück fahren 100km hin und her umsonst laut telefonischer Auskunft von Philoro zählt das als Ausweis wenn Foto Unterschrift und Nummer vorhanden sind bis jetzt nie Probleme gehabt bei behörden vielleicht wäre eine Einschulung angebracht Preise sind ok.
Verifiziert
KINEBAR Goldbarren
Guten Tag.Die schnelle Lieferung und die finanzielle Abwicklung super funktioniert. Nur im Online-Shop wurde bei unserer Bestellung ein KINEBAR Goldbarren gezeigt. Es wurde leider der " normale Goldbarren " geliefert. Schade da es sich um ein Geschenk gehandelt hätte. Aber Gold ist Gold. Mfg.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
1+
Sehr schnelle Antwort und Lieferung. Die Versandkosten halten sich im Rahmen. Habe auch schon bei Deutschen Händlern bestellt. Aber diesmal war der Gold Philh. Bei euch günstiger .Werde weiter beim Günstigsten Bestellen. Mfg .
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Schneller Service. Einfacher und unkomplizierter Kauf. Trotz der Website geb ich 5 Sterne. Da ich denke, dass eher eine Geschmackssache ist. Jedoch finde ich, dass man auf dem Smartphone den Warenkorb noch ein Stücken vereinfachen könnte. Vielen Dank.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Erstklassig
Habe das Gold auf der "philoro" Homepage gekauft, bezahlt, in Salzburg abgeholt. Hat super geklappt.
Auch der Verkauf war genauso unkompliziert. Im Internet verkauft, wurde nächsten Tag aus Wien angerufen ob der Verkauf tatsächlich gewollt war.
Hatte 5 Werktage Zeit die Barren nach Salzburg zu bringen.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und Ihre positive Rückmeldung zu unserer Servicequalität.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
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