Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Abwicklung, die zügige Lieferung sowie die kurzen Antwortzeiten des Supports. Die unkomplizierte, zuverlässige und reibungslose Abwicklung wird besonders positiv hervorgehoben. Der freundliche und hilfsbereite Umgang der Mitarbeitenden wird ebenso geschätzt, wie die kompetente und professionelle Beratung, insbesondere bei Erstkäufen oder speziellen Anliegen. Transparente Kommunikation, klare Informationen und nachvollziehbare Prozesse werden vielfach positiv erwähnt. Die Auswahl und Verfügbarkeit der Produkte sowie der einfache und übersichtliche Bestellprozess und die Bedienung der Homepage erhalten ebenfalls viel Lob. Vereinzelt werden negative Ausnahmen beim Kundenservice genannt. Zudem äußern einige Kunden Wünsche nach einer noch größeren Produktvielfalt oder sofortiger Verfügbarkeit bestimmter Artikel. Auch beim Bestellprozess und der Homepage gibt es wenige kritische Anmerkungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenphiloro EDELMETALLE GmbH
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Verifiziert
Limit-Order für Edelmetall
Meine Limit-Order für Gold wurde erfolgreich durchgeführt. Die Einlagerung ins Depot erfolgt automatisch ohne mein weiteres Zutun. Das ist sehr kundenfreundlich.
Die Kosten für das Depot sind überschaubar und mindern den Ertrag nicht wesentlich.
Aus praktischer Sicht könnte bzw. sollte aber der Ordertyp "Limit-Order" im Bestellvorgang leichter auffindbar sein.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Kundendienst 1A
Es ist beim derzeitigen Andrang nicht leicht einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Mit etwas Geduld gelang es mir und die Mitarbeiter (1× Innsbruck, danach 1x Korneuburg) nahmen sich trotzdem Zeit und kümmerten sich um meine Anliegen. Ich fühle mich bei Philoro seit Jahren gut aufgehoben. 👍
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Top Service und tolles Einkaufserlebnis
Ich habe online einen vergoldeten 500-€-Schein bestellt und ihn anschließend im Shop abgeholt. Der Mitarbeiter vor Ort war ausgesprochen freundlich und professionell, was den gesamten Ablauf sehr angenehm gemacht hat. Am Ende bekam ich sogar noch eine kleine Schokolade zu meinem Einkauf dazu. Insgesamt war es ein wirklich positives Einkaufserlebnis, das ich gerne weiterempfehle.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Anzeige der örtlichen tagesaktuellen Verfügbarkeit.
Hallo,
vielleicht schafft ihr es die Homepage so zu richten, dass die Verfügbarkeit an den jeweiligen Standorten tagesaktuell sofort angezeigt wird.
Jeder der etwas gleich (am selben Tag) kaufen und abholen möchte und bar oder mit Karte bei Abholung zahlt, muss immer, also ich zumindest, warten bis die Ware vor Ort verfügbar ist, und das kann Tage dauern.
Liebe Grüße, Thomas
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen.
Ihren Vorschlag nehmen wir sehr gerne auf, eine derartige Funktion würde unser Kundenservice tatsächlich weiter verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Bürokratische Bestellungen. Ansonsten sehr kompetent.
Es ist sehr bürokratisch eine Ware zu bestellen. Das ist nur im Internet möglich, was nicht verständlich ist, weil man auch im Geschäft die AGB´s und dgl. bestätigen könnte.
Sehr umständliches Prozedere!
Der normale Kauf/Verkauf im Geschäft funktioniert sehr gut. Man muss allerdings Zeit haben.
Unangenehm ist, dass alle Wartenden mithören, was man bespricht und kauft/verkauft.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Bestellablauf nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig – wir werden diese intern weitergeben und nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Alles in Ordnung
Bestellung und Lieferung verliefen wie erwartet. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert. Insgesamt eine positive Erfahrung.
Verifiziert
Bestellung top Lieferung auch ohne Probleme
Vielleicht der Mail Verkehr könnte etwas schneller gehen nach der Bezahlung einen Tag warten bis man eine Antwort bekommt ist teilweise schon sehr nervenaufreibend gerade in einer Zeit mit Internet Kriminalität und Fake Internet Seiten usw da würde ich eine schnellere Antwort schön finden ansonsten sehr zu empfehlen
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind stets bestrebt uns zu verbessern und nehmen Ihr Feedback gern auf.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr zufrieden mit dem sehr freundlichen Kundenservice! Es wurde alles dafür getan, damit das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn rechtzeitig ankommt, obwohl es aufgrund der derzeit sehr hohen Nachfrage einen Engpass in der Produktion/Auslieferung gibt. DANKE!
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Die Abwicklung! Was mir jedoch nicht gefallen hat oder gefällt, ist diese Irreführung von Trustedshop oder wie der ........... heißt. Es wird dem Kunden vorgelogen, dass seine Bestellung nur bis 100 Euro versichert ist und man sich daher bei ihnen versichern soll.
Diese Irreführung bzw. diese Vorgangsweise schadet Philoro, weil sowas nicht seriös ist.
Ich hoffe Philoro reagiert und entzieht diesem Unternehmen die Möglichkeit, Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Informationen von Trusted Shops als irreführend empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf Transparenz und Seriosität legen und stets bestrebt sind, unseren Kunden korrekte Informationen zu bieten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit gut informiert sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Mitarbeiterin dunkle Haare wollte uns unsere Bezahlte Bestellung mit Mail-Bestätigung nicht raus geben weil Aufenthaltskarte mit Foto und Unterschrift und Ausweis nummer für sie kein Ausweis ist, wir mussten noch einmal zurück fahren 100km hin und her umsonst laut telefonischer Auskunft von Philoro zählt das als Ausweis wenn Foto Unterschrift und Nummer vorhanden sind bis jetzt nie Probleme gehabt bei behörden vielleicht wäre eine Einschulung angebracht Preise sind ok.
Verifiziert
KINEBAR Goldbarren
Guten Tag.Die schnelle Lieferung und die finanzielle Abwicklung super funktioniert. Nur im Online-Shop wurde bei unserer Bestellung ein KINEBAR Goldbarren gezeigt. Es wurde leider der " normale Goldbarren " geliefert. Schade da es sich um ein Geschenk gehandelt hätte. Aber Gold ist Gold. Mfg.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
1+
Sehr schnelle Antwort und Lieferung. Die Versandkosten halten sich im Rahmen. Habe auch schon bei Deutschen Händlern bestellt. Aber diesmal war der Gold Philh. Bei euch günstiger .Werde weiter beim Günstigsten Bestellen. Mfg .
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Schneller Service. Einfacher und unkomplizierter Kauf. Trotz der Website geb ich 5 Sterne. Da ich denke, dass eher eine Geschmackssache ist. Jedoch finde ich, dass man auf dem Smartphone den Warenkorb noch ein Stücken vereinfachen könnte. Vielen Dank.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
super
tolles Einkaufserlebnis - Bestellung war schnell bei mir
Verifiziert
Erstklassig
Habe das Gold auf der "philoro" Homepage gekauft, bezahlt, in Salzburg abgeholt. Hat super geklappt.
Auch der Verkauf war genauso unkompliziert. Im Internet verkauft, wurde nächsten Tag aus Wien angerufen ob der Verkauf tatsächlich gewollt war.
Hatte 5 Werktage Zeit die Barren nach Salzburg zu bringen.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und Ihre positive Rückmeldung zu unserer Servicequalität.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
philoro hat mich positiv überrascht. Der Service war super, ich habe die Möglichkeit genutzt, mein Altgold auf dem Postweg einzureichen. Es hat alles reibungslos und schnell funktioniert. Am Freitag habe ich die Sendung abgeschickt und am Montagnachmittag bereits das Geld auf dem Konto. Ich kann philoro ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie von unserem Service positiv überrascht wurden und dass die Einreichung Ihres Altgoldes auf dem Postweg so reibungslos und schnell verlaufen ist. Dass das Geld innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto eingegangen ist, bestätigt unseren Anspruch an effizienten und zuverlässigen Service.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Lieferung sehr schnell etwas mehr Sicherheit hätte ich mir gewünscht aber dafür können sie nichts meine Frau konnte das parket einfach übernehmen kein Ausweis rein garnichts wurde verlangt.
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Einfach alles perfekt
Übersichtlich Homepage, einfacher Bestellprozess, sehr gute Kommunikation der weiteren Schritte - alles wie man sich es wünscht
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Exzellentes Service in einem komplizierten Marktumfeld, wo gerade bei Silber viele Händler nicht mehr lieferfähig sind; bei Philoro werden Bestellungen relativ rasch bedient; vielen Dank!
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
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Ihr philoro Team
Verifiziert
Guter Service
Ich hatte keine Probleme.