Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.at Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hohe Qualität der gelieferten Teile hervor. Besonders geschätzt werden außerdem die große Auswahl und Verfügbarkeit der Produkte, der freundliche und hilfsbereite Kundenservice, der meist unkomplizierte und schnelle Rückgabeprozess sowie der einfache und übersichtliche Bestellprozess.
Negativ angemerkt werden jedoch wiederholt lange Versandzeiten und unklare Versandinformationen. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an einzelnen Produkten. Einige Kunden berichten, dass bestellte Artikel nachträglich als nicht lieferbar gemeldet werden. Auch die Erreichbarkeit und Rückmeldung des Kundenservice werden teilweise beanstandet. Einzelne Kunden bemängeln fehlende Bestellbestätigungen oder verwirrende Abläufe beim Bestellprozess. Im Rückgabeprozess kommt es gelegentlich zu verzögerten Rückerstattungen. Die Erfahrungen mit den Versanddienstleistern sind gemischt, wobei fehlerhafte Zustellungen, fehlende Sendungsverfolgung oder unzuverlässige Boten negativ auffallen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Hallo Ivaylo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Die Bestellung sollte schon am 23.10.25 kommen und gekommen ist die Bestellung 27.10.25
Mein nächsten mal wird es sicher besser
Mfg
Antwort von atp-autoteile.at
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, beziehen wir die Ware von ausgewählten Herstellern. In dem Fall kann es bisweilen zu Lieferverzögerungen kommen, die wir leider nicht direkt beeinflussen können – insbesondere, wenn es zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kommt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
wenn man bestellt und das teil ist lagernd dann gehe ich davon aus das ich es auch schellst möglich bekomme, und nicht erst bestellt werden muss, sorry aber das ist für mich als ob man jemanden vom kauf auf einem anderen portal abhalten will, man gaukelt ihm vor das teil wäre lagernd ! ist es aber nicht
Antwort von atp-autoteile.at
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Produktqualität, Service und Kundenzufriedenheit werden bei ATP Autoteile großgeschrieben. Anregungen und konstruktive Kritik sind stets sehr willkommen, da diese es uns ermöglichen, unsere Prozesse zu optimieren. Insbesondere der direkte Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden stellt den Schlüssel unserer Weiterentwicklung dar: Nur so können wir gewährleisten, dass wir auch in Zukunft mit einem reibungslosen Service überzeugen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du Dich bei weiteren Fragen, Anregungen oder Kritikpunkten an uns wenden würdest, damit wir mit Dir gemeinsam einen Lösungsweg erarbeiten können.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Sie können die bestellten Artikel auch liefern 😠. Habe bis jetzt nichts erhalten
Antwort von atp-autoteile.at
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deinen Ansprüchen nicht vollständig gerecht werden konnten. Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir in aller Form entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne zeitnah eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de (samt Angaben Deiner Kunden- und Bestellnummer) zuschicken? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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