Zertifiziert seit: 28.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die übersichtliche Produktsuche sowie das einfache Finden passender Ersatzteile positiv hervor. Die Passgenauigkeit und Kompatibilität der gelieferten Ersatzteile werden ebenfalls meist gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch die Preise werden häufig als fair oder günstiger als bei anderen Anbietern wahrgenommen. Die Verpackung gilt meist als ausreichend, und die Produktbeschreibungen sowie Bebilderungen werden als hilfreich empfunden. Die Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen wird in der Regel als unkompliziert bewertet. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von verspäteten Zustellungen und Problemen mit Versanddienstleistern, vor allem GLS. Einzelne Nutzer bemängeln langsame oder unzureichende Antworten des Kundenservice. Gelegentlich kommt es zu Fehlbestellungen oder unpassenden Teilen. Hohe Versandkosten oder Ersatzteilpreise werden von manchen Kunden als negativ empfunden. Zudem gibt es Beschwerden über unzureichenden Verpackungsschutz und beschädigte Ware. Bei Rückgaben sorgen insbesondere die Retourkosten und gelegentliche Verzögerungen für Frust. Manche Kunden finden die Produktinformationen teils unzureichend oder irreführend.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenFixPart.at
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Verifiziert
Es hat alles wunderbar und prompt funktioniert. Wir können unseren Geschirrspüler noch einige Jahre gut verwenden, dank der neuen Geschirrkörbe. Obwohl das Gerät schon 7 Jahre alt ist, haben wir sofort die richtigen Teile gefunden und prompt erhalten.
Vielen Dank -wir wissen wohin wir uns beim nächsten Mal wenden werden.
Verifiziert
Benötigte dringend Hepa und Motorfilter für meinen 8 Jahre alten Siemens Staubsauger.
Bin nach langer Suche bei FixPart fündig geworden. Es war ein Kauf ins Blaue, denn ganz sicher war ich mir anhand der angeführten Seriennummern nicht, ob die Dinger auch passen würden. Nun gut, sie passten! Alles paletti! Preis Leistung wie man es sich wünscht! Deshalb kann ich FixPart wärmstens empfehlen!
Verifiziert
Problem Sorted!
(Sorry this is in English)
I quickly found the suitable part for my machine using the excellent part finder - for make and model and was able to repair my broken dishwasher by fitting the new water stop.
I would definitely use them again whenever i need a replacement part for a household machine.
Also, i found the part i was looking for much cheaper on fixpart.at than anywhere else online. In some cases for half the price being asked for elsewhere.
Verifiziert
Reibungsloser Bestellprozess und schnelle Lieferung
Von der Suche auf der Website bis zur Lieferung lief alles problemlos. Die Produktseiten waren klar strukturiert, die Bestellung einfach und die Versandinformationen transparent. Beide Ersatzteile – Bosch Siemens 00495701 Staubsaugerhalterung und Teleskoprohr für Staubsauger von Miele (SQOON 10615280) – kamen gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Service und Ablauf waren insgesamt sehr zuverlässig und professionell.
Verifiziert
Sehr gutes Service!
Es ist nicht das erste und nicht das letzte Mal, dass ich bei FixPart bestellt habe.
Die Website ist übersichtlich und die benötigten Teile werden schnell geliefert.
Vor allem entsprechen sie immer der Beschreibung und sind passend und von guter Qualität.
Perfekter Service! Sehr empfehlenswert!
Verifiziert
Fixpart ist ok.
ABER NICHT DER TRANSPORTEUR: G L S
Die Transportverfolgung hat "zugestellt" angezeigt, aber es war kein Paket hier.
Ich nabe 3x bei GLS uber das Kontaktformular dies mitgeteilt und 3x die Antwort erhalten: "Konnte keinem Ticket zugewiesen werden..." Den Tel.anruf habe ich nach 15 min Wartezeit abgebrochen. Ein e-mail zur pressestelle wurde beantwortet: Das Paket liegt im Abholzentrum Sinabelkirchen. Der Besitzer dort hat es dann bestätigt und geklagt, dass innerhalb einer Woche drei (ausländische) Fahrer gekommen seien. Einer konnte kein Wort Deutsch. Er hat keine Tel.nummerkenntnis über den Empfänger sonst hätte er mich verständigt !!!
Das habe ich gestern am Stammtisch erzählt und alle haben über schlechte Erfahrung mit GLS geklagt. Einer hat überhaupt gesagt, ist GLS im Spiel, bestellt er nix !!!
Verifiziert
Neues-Ersatzteil Läuft, 5 Wo. Lieferzeit für ersatz (nach Transportbeschaden)
Es hat nun doch noch alles geklappt (nach 5 Wochen Wartezeit), vom 14 Juli bis 8 August, läuft nun mein Rowenta Eole Infinite VU6670 (Turmventilator) wieder mit dem Intakten Ersatzteil: "Groupe SEB CS00142660 Turbinenrad" und zum Glück kostenlosen, ob man zu 5 Wo. schnellst möglich sagen kann?
PS: Nacht der Langen Wartezeit, ohne Info wann es kommt,
kann ich die Bewertung, nur auf maximal 4 Sterne verbessern.
Verifiziert
Unendlich viele Ersatzteile, gute Preise, flotte Lieferung
Ich bin begeistert!
Ein kurzer Schlauch im Preis von unter 10€, und mein Geschirrspüler funktioniert wieder wie neu (ich hab zusätzlich auch gleich den Abwasserschlauch mit getauscht).
Mit ein wenig handwerklichem Geschick und passende Ersatzteile kann man vieles selbst reparieren und muss nicht immer gleich alles wegwerfen und um teures Geld neu kaufen.
So schont man das Geldbörserl und die Umwelt!
Verifiziert
Leider wurde die Sendung nicht wie vorgesehen zugestellt. Nachdem ich auf Ihre Aufforderung hin die Adresse erneut bestätigt hatte, wurde das Paket schließlich in einem Paketshop abgegeben.
Laut GLS konnte die Adresse angeblich nicht gefunden werden – ob dies tatsächlich der Fall war oder ob die Zustellung nicht ordnungsgemäß versucht wurde, kann ich nicht beurteilen. Ich möchte jedoch anmerken, dass meine Erfahrung mit GLS in diesem Fall äußerst enttäuschend war.
Ich bitte Sie, den Vorgang zu prüfen und künftig sicherzustellen, dass die Zustellung zuverlässig erfolgt.
Verifiziert
Die Brüheinheit passt und funktioniert.
Die Brüheinheit passt und funktioniert im Kaffeevollautomat ausgezeichnet. Verbessert müsste die Typenaufführung werden, im konkreten Fall, war eine Kaffeeautomatentype 2024 von SIEMENS nicht eindeutig auffindbar. Mit herumprobieren und Serviceanfrage hat es dann geklappt. Weiteres war der Liefertermin mit 1-2 Tagen nicht realisierbar. Die Ware wurde aus Italien verschickt und das dauerte fast eine Woche. Nachdem der Ersatzteilepreis sich am oberen Ende der Schmerzgrenze befindet, wurden noch Versandgebühren von über 7 Euro darauf gepäppelt, somit kostete diese Brüheinheit ca. 100 €.
Verifiziert
Kühlschrankscharnier
Zuerst hab ich mir selbst die Scharniere für den Kühlschrank ausgesucht und bestellt.
Die Lieferung ist gekommen und ich hab die Scharniere gewechselt. Leider hat sich herausgestellt, daß ich die falschen bestellt habe und zwar ohne "softclosing" Funktion.
Hab dann an Fixpart ein Email geschickt und ich wurde super unterstützt. Jetzt habe ich die neuen, passenden eingebaut und alles ist gut.
Die Scharniere der ersten Bestellung hab ich retour geschickt. Wenn mir das Geld auch noch retourniert wird, ist alles super.
Besten Dank für die Unterstützung.
Verifiziert
Bei fixpart.at mit GLS keine Hauszustellung möglich
Am Ende des Bestellvorganges musste ich bemerken, dass aus meiner Adressangabe Paulasgasse 17/5/23 leider
Paulasgasse 17 geworden ist, eine Adresse, mit der mich weder die lokale Post noch Paketzustelldienste finden. Zum Glück, dachte ich, hab ich den Fehler bemerkt und konnte ihn durch Abbruch und erneutem Bestellgang korrigieren. Nun stand und steht im Bestellprotokoll die richtige Adresse Paulasgasse 17.
Leider Stand auf dem Paket aber wieder Paulasgasse 17, mit der mich GLS nicht findet.
Zum Glück, dachte ich, hab ich es sofort bemerkt und durch eine Abstellerlaubnis mit der vollständigen Adresse korrigiert. 3 Tage später zum Liefertermin musste ich bemerken, dass meine Abstellerlaubnis bei GLS verschwunden war, weshalb ich sie sorfort erneuert habe.
Leider wurde seitens GLS kein Zustellversuch unternommen und das Paket wurde im Paketshop einfach ausgeladen und als "zugestellt" gemeldet.
So ist bei fixpart.at mit GLS keine Hauszustellung möglich. Deshalb nur 2 Sterne.
Das nächste Mal werde ich mir um eine Alternatve umsehen, bis der Fehler im Bestellprozess korrigiert ist.
Antwort von FixPart.at
Guten Tag, das tut mir leid. Sollten Sie Fragen haben oder sollte mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hanna, FixPart-Kundenservice
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Bestellprozess, Lieferung und dem Artikel, 2 winzige Kritikpunkte
Bestellt für 2-Schlauch-Umbau einer Monoblock Klimaanlage. Bestellprozess war einfach, Lieferung schnell. Der Schlauch wirkt hochwertig, wir sind sehr zufrieden damit. Minimale Kritikpunkte: ein paar mehr Bilder und eine Info zur minimalen Länge des Schlauchs wären noch nett gewesen.
Verifiziert
Gerne wieder!
Ich habe den Mikrowellenteller am 27. Juli bestellt. Aufgrund knapper Lagerbestände musste er nachbestellt werden, worüber ich sofort informiert wurde. Am 14. August wurde er schließlich ohne Probleme geliefert. Alles bestens – ich bin zu 100 % zufrieden und bestelle gerne wieder!
Verifiziert
Schon der Produktsuchvorgang war höchst übersichtlich und unkompliziert. Die Bezahlung per Mastercard ebenfalls. Habe am Samstag (noch dazu Feiertag) bestellt und die Lieferung bereits am Mittwoch 6 Std vor dem angekündigten Termin erhalten.
Rundum bestens gelaufen. BRAVO!!!@
Verifiziert
Falsche Bestellung korrigiert und rasch abgewickelt
Meine Bestellung mit der falschen Artikelnummer wurde rasch erledigt, der Artikel zurückgenommen und an Hand der übermittelten Seriennummer der richtige Artikel gefunden und zugesandt. Perfektes Service, einfache Abwicklung und rasche Antwortzeiten und Erledigung.
Danke.
Verifiziert
Kundendienst und Versanddauer Top.
Erstes Produkt ist jedoch aufgrund nicht ausreichenden Verpackungsmaterial defekt angekommen. Kundendienst hat mir sofort ein neues Angeboten, das kam dann auch glücklicherweise heil an, jedoch noch schlechter verpackt als das davor. Der Karton war bereits offen und der Karton des neue Produktes war auch schon überall aufgeschlagen.
Verifiziert
Bestellung und Lieferung einfach und perfekt.
Versand mit GLS aber ärgerlich!
Keine Infos von GLS direkt an mich.
Erst bei urgenz bei Lieferanten erfahren das Paket schon eine Woche in einer Abholstation gelegen ist.
Normalerweise kann ich bei Info das Paket umleiten.
Verifiziert
Soweit alles gut, aber der Versand mit GLS ist nicht optimal. Da der Versand zusätzlich zu bezahlen ist, wäre es fein, wenn diese zusätzlichen Versandkosten nicht für ein notorisch "mittelmäßiges" Versandunternehmen verwendet werden. Der Abholshop war mehrere Kilometer von der Zustelladresse entfernt, die Abholung hat insgesamt eine Stunde gedauert. Andere Paketdienste sind deutlich kundenfreundlicher und günstiger als 7,95 EUR.
Verifiziert
Heizplatte mit Produktionmfehler erhalten, Kundenservice schweigt.
Ich habe eine Heizplatte bestellt und auch bekommen aber leider mit einem Produktionsfehler den ich auch am selben Tag reklamiert habe mit der bitte mir mitzuteilen ob ich die Platte zurücksenden soll und eine neue bekomme oder sie mir eine schriftliche Garantie über einen kostenlosen Austausch gewährleisten. Leider habe ich mehreren Tagen keine Antwort erhalten. Musste nun die Platte einbauen da ich das Kochfeld ja doch benötige. Sie funktioniert zwar aber wer weiss wie lange. Kundenservice stelle ich mir anders vor.
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