PolleoSport - Boost Your Best

Bewertungen:

Vielen Dank für das Service und die Bearbeitung!!!!! Leider hatte ich nach über einer noch keine Lieferung erhalten und die Sendungsverfolgung war eingefroren. Ich rief bei Polleo-Sport an - es ging niemand zum Telefon. Nach kurzer Zeit bekam ich einen RÜCKRUF von Polleo-Sport und ich schilderte das Problem. Die freundliche Mitarbeiterin sah sich sofort die Daten an, schilderte mir den Sachverhalt und sicherte mir zu, sich mit dem Auslieferer in Verbindung zu setzten! Ich bekam das Paket bald darauf zugestellt und ich konnte die bestellte Matte noch rechtzeitig zum Ferienlager mitnehmen! Auch wenn manchmal etwas nicht so läuft, wie man es wünscht - mit solch einer freundlichen und kompetenten Bearbeitung schätzt man das Service. Bei Bedarf werde ich wieder bei Polleo-Sport bestellen und auch das Unternehmen weiter empfehlen!

Der Versand erfolgte sehr rasch - für die bevorzugte Behandlung habe ich auch EUR 3,00 extra bezahlt - allerdings fehlt noch immer ein Teil der Sendung und der Teil den ich erhalten habe war nicht einwandfrei. Bestellt hatte ich 25 Matten, davon sind 5 Stück noch immer nicht bei mir angekommen (ohne Info, wo sie sich derzeit überhaupt befinden). Der Zustand bei Anlieferung ist im angehängten Foto zu sehen: die Verpackung ist stark aufgerissen und die Matten sind verschmutzt (aber immerhin nicht beschädigt). Ich hatte den Verkäufer kontaktiert, da ich mir zumindest eine teilweise Rückerstattung erwarte aufgrund der Tatsache, dass ich die Matten nun zuerst reinigen muss bevor ich sie überhaupt einsetzen kann. Polleo Sport verwendet aber leider eine übliche Taktik und bietet mir stattdessen einen Gutschrift für eine weitere Bestellung an - bei einer derartigen Abwicklung habe ich kein Interesse noch einmal etwas zu bestellen und ist diese Reklamationsabwicklung daher nicht zufriedenstellend. Interessant ist auch, dass man sich wegen der aufgerissenen Verpackung als unzuständig erklärt; man habe die Ware ja in Ordnung an den Transporteur übergeben. Ich habe aus beruflichen Gründen jahrzentelange Erfahrung mit Transportschäden und kann dazu sagen a) der Absender ist verpflichtet die Ware transportsicher zu verpacken und ist das hier eindeutig nicht erfolgt, denn die Schadenursache war höchstwahrscheinlich ein Verpackungsmangel und b) den Transporteur habe nicht ich beauftragt sondern Polleosport, also ist sein etwaiges Verschulden auch nach gesetzlichen Bestimmungen und ständiger Rechtsprechung ihnen zuzuschreiben (Erfüllungsgehilfe). Tatsache ist, ich als Käufer bin nicht für die beschädigte Verpackung und verschmutzte Ware verantwortlich, soll mich mit einem Gutschein für eine zukünftige Bestellung zufrieden geben (damit ich mir noch einmal so eine Abwicklung antun kann?) und habe einen Teil meiner Sendung nicht einmal erhalten. Ich kann nur zwei Dinge positiv hervorheben: der Preis der Matten ist für die Qualität sehr gut und der Versand erfolgte rasch.