Lieferung ok, Paket war jedoch nicht im Original Zustand, sondern neu zugeklebt, es war offensichtlich nichts beschädigt, hoffe aber dass alles an Befestigungsmaterial vorhanden ist. Habe es nämlich aus Zeitmangel noch nicht zusammengebaut.
Onlinebestellung zur Abholung in die Filiale Fürstenfeld am 22.05.23 bestellt. Am 30.05.23 telefonisch urgiert. Am 02.06.23 hat es laut Mail geheißen das die Ware am Weg ist. Heute ist der 15.06.23 und noch immer keine Ware da!!!!!!! Sehr sehr ärgerlich
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Rückmeldung zu Ihrer Bestellung über unseren Onlineshop.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unser Angebot und unseren Service zu schätzen wissen.
Und wenn Sie noch etwas für Heim oder Garten benötigen, schauen Sie gerne wieder unter www.hellweg.at vorbei.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht organisiert
Die bestellte Ware richten und wenn sie nicht lagernd ist oder ein Prospektwechsel ist, den Kunden informieren. Die zwei Sterne gibt es nur weil die Mitarbeiterin sehr hilfsbereit war
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Antwort von hellweg.at
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei dem von Ihnen bestellten Artikel.
Es tut uns natürlich leid, dass Ihre Bestellung widererwarten nicht
in vollem Umfang im Markt vorrätig war.
Vereinzelt können Zwischenverkäufe oder Bestandsfehler vorkommen, was sich dann auf den tatsächlichen Bestand auswirkt.
Dies hat wiederum zur Folge, dass einzelne Artikel aus anderen Märkten oder
auch Lager beschaffen werden müssen.
Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Sie zu verärgern ist nicht unsere Absicht.
Gerne kommt unser Kundenservice nochmals auf Sie zu.
Ihr HELLWEG-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die genauen Gründe für Ihre Bewertung mitteilen, um eine gemeinschaftliche Lösung zu finden und unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Unser Kundenservice wird Sie dazu gerne kontaktieren.
Sollte es Ihrerseits noch weitere Fragen oder Anmerkungen geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr HELLWEG-Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht den Erwartungen. Die Online-Bestellung und dann die persönliche Abholung funktionierten korrekt.
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Antwort von hellweg.at
19.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung und Abholung im Markt.
Wir freuen uns, dass alles erwartungsgemäß und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde.
So, wie es sein soll. Das spornt uns weiter an!
Besuchen Sie uns doch bald wieder unter www.hellweg.at - wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter sind sehr bemüht - Gartenabteilung ausgenommen - diese tratschen meist
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Antwort von hellweg.at
22.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es freut zu lesen, dass diese Ihren Erwartungen entspricht. So, wie es sein soll.
Gerne begrüßen wir Sie, zu vielen weiteren Einkäufen unter www.hellweg.at .
Ihr HELLWEG-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr persönlich, freundlich und bei der Problemlos sehr bemüht und kulant
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Antwort von hellweg.at
25.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es freut uns, dass Ihnen unsere Mitarbeiter Ihnen jederzeit weiterhelfen können.
So soll es doch schließlich sein.
Sollten Sie noch etwas für Heim oder Garten benötigen, schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei www.hellweg.at.
Gerne sind wir für Verbesserungsvorschläge offen - lassen Sie es uns nur wissen
und helfen Sie uns, weiter besser zu werden.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr HELLWEG-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert!
Sehr schnelle Lieferung! Absolut gute Qualität! Gerne wieder.
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Antwort von hellweg.at
13.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung zu Ihrer Bestellung.
Das freut uns sehr, dass Sie rundum mit uns und Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Und wenn Sie noch etwas für Garten oder Heim benötigen, schauen
Besuchen Sie uns gerne wieder unter www.hellweg.at.
Gerne sind wir für Verbesserungsvorschläge offen - lassen Sie es uns nur wissen
und helfen Sie uns, weiter besser zu werden.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr HELLWEG-Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Pavillion Seitenteile
Alles top - rasche Lieferung der bestellten Ware.
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Antwort von hellweg.at
11.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung zu Ihrer C&C Bestellung.
Das freut uns sehr, dass Sie rundum mit uns und Ihrer Bestellung und Abholung zufrieden sind.
Und wenn Sie noch etwas für Garten oder Heim benötigen, schauen
Besuchen Sie uns gerne wieder unter www.hellweg.at.
Gerne sind wir für Verbesserungsvorschläge offen - lassen Sie es uns nur wissen
und helfen Sie uns, weiter besser zu werden.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr HELLWEG-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
09.10.2023
Lieber Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns absolut darüber, dass Sie mit Ihrer Bestellung
rundum zufrieden sind. So, wie es sein soll.
Sollten Sie noch etwas für Heim oder Garten benötigen, schauen Sie
gerne wieder bei uns unter www.hellweg.at vorbei. Wir freuen uns auf Sie.
Ihr HELLWEG-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
29.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das klasse Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir wünschen viel und lange Freude an Ihrer Lieferung.
Besuchen Sie uns doch bald wieder und schauen unter www.hellweg.at vorbei.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für das klasse Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir wünschen viel und lange Freude an Ihrer Lieferung.
Und sollten Sie noch Nachschub benötigen, schauen Sie gerne wieder
unter www.hellweg.at vorbei.
Sollte Ihnen noch etwas auffallen, was Ihrer Meinung nach Optimierung bedarf, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung Ihrer Bestellung.
Es freut uns zu lesen, dass Sie einen passenden Sonnenschirm bei uns gefunden haben und
dieser Ihnen viele angenehme Stunden im freien beschert.
Schauen Sie doch gerne wieder bei uns unter www.hellweg.at vorbei.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
23.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung Ihrer Bestellung.
Es freut uns zu lesen, dass Sie einen passenden Sonnenschirm bei uns gefunden haben und
dieser Ihnen viele angenehme Stunden im freien beschert.
Schauen Sie doch gerne wieder bei uns unter www.hellweg.at vorbei.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Bestellung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude am neuen Gartenhaus!
Kommen Sie bald wieder unter www.hellweg.at vorbei.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
22.09.2023
Lieber Kunde,
über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns natürlich!
Es stimmt uns sehr positiv, dass wir Sie mit Qualität und Service überzeugen können
und begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren Einkäufen in unserem Hause.
Ihr HELLWEG-Team
die Bestellung wurde nicht an die Abteilung weitergeleitet - Bei der Abholung 1,5 h später war noch nichts zusammengerichtet. Erst am folgenden Montag bekam ich die Nachricht, dass die Bestellung fertig sei.
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Antwort von hellweg.at
16.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer C&C Bestellung.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Kritik an. Wir bitten die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Einkaufserfahrung zu entschuldigen.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Abholung zu einer Hürde gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem Auslieferungsprozess.
Sollte Ihnen etwas auffallen, was Ihrer Meinung nach noch Optimierungsbedarf aufweist, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abholung in der Filiale
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Antwort von hellweg.at
16.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Das freut uns sehr, dass Sie rundum mit uns und Ihrer Bestellung und Abholung zufrieden sind.
Besuchen Sie uns gerne wieder unter www.hellweg.de.
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es tut uns natürlich leid, dass es Grund zur Reklamation gab.
Daher freut es uns umso mehr, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte.
Wir freuen uns über einen weiteren Besuch unter www.hellweg.at.
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung.
Das freut uns zu lesen, dass die Abholung ganz fix erhalten wurde.
So soll es natürlich sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an der Lieferung.
Und wenn Sie noch etwas für Heim oder Garten benötigen,
schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr HELLWEG-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
04.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung zu Ihrer C&C Bestellung.
Das freut uns sehr, dass Sie rundum mit uns und Ihrer Bestellung und Abholung zufrieden sind.
Und wenn Sie noch etwas für Garten oder Heim benötigen, schauen
Besuchen Sie uns gerne wieder unter www.hellweg.at.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr HELLWEG-Team
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