ltur.com/at

Erfahrungen:

Unsere Erfahrung mit L’TUR war leider äußerst enttäuschend. Unser bisheriger Berater, mit dem wir gute Erfahrungen gemacht hatten, ist in Pension gegangen. Mit dem neuen Berater begann eine Erfahrung, die für uns in einem regelrechten Urlaubsdesaster endete. Wir hatten klare Vorstellungen und Anforderungen an unseren Urlaub. Trotzdem wurden wir in ein Hotel vermittelt, in dem wir mit erheblichen Problemen konfrontiert waren. Im Hotel Paradis Palace in Hammamet mussten wir mehrfach das Zimmer wechseln, weil die Zimmer teilweise verschmutzt waren, Haare und Schimmel aufwiesen und die Klimaanlagen entweder extrem laut waren oder nicht ausreichend funktionierten. Hinzu kamen massive Lärmbelästigung bis in die frühen Morgenstunden, Probleme mit der Wasserversorgung, enttäuschende Verpflegung und weitere erhebliche Mängel. Auch unsere Erwartungen an das Fitnessangebot wurden nicht erfüllt, obwohl wir diesen Punkt bei der Beratung ausdrücklich angesprochen hatten. Was uns besonders ärgert, ist nicht nur der katastrophale Urlaub selbst, sondern auch der Umgang mit unserer Beschwerde. Wir haben die Mängel dokumentiert, Fotos und Videos gemacht und uns bereits vor Ort an den zuständigen Ansprechpartner gewandt. Trotzdem fühlen wir uns mit unserem Anliegen nicht ernst genommen. Bis heute haben wir von L’TUR keine angemessene Rückmeldung zu unserer Beschwerde erhalten. Wir haben den Eindruck, dass unsere ausführliche Schilderung der Probleme einfach ignoriert wurde. Von einer professionellen Reiseberatung erwarten wir, dass auf die Wünsche der Kunden eingegangen wird, wichtige Kriterien bei der Auswahl berücksichtigt werden und man auch nach einer misslungenen Reise Verantwortung übernimmt und sich um eine faire Klärung bemüht. Unser Fazit: Die Beratung hat unsere Erwartungen nicht erfüllt, der Urlaub war eine massive Enttäuschung und die bisherige Nachbetreuung ist ebenso unbefriedigend. Wir haben viel Geld für Erholung und eine schöne gemeinsame Zeit ausgegeben und uns stattdessen wiederholt darauf gefreut, endlich nach Hause zu kommen. Aufgrund dieser Erfahrung können wir L’TUR derzeit leider nicht weiterempfehlen. Wir hätten uns eine sorgfältigere Beratung, eine bessere Abstimmung unserer Anforderungen und vor allem einen professionellen Umgang mit unserer Beschwerde gewünscht.

Von all den Reiseportalen, nach dem ich um meine Isciareise gesucht habe, war LTour die beste. Genaue Infos zum Hotel und Flüge. Perfekt klar strukturiert. Gute Infos. Gerne wieder

Super Service Alles online erledigt Da gab es aber ein Problem mit der Buchung der Reiseversicherung Am Tag danach gleich ein Mail bekommen Dort angerufen gleich durchgekommen und ein kompetenter Mitarbeiter hat das Problem sofort gelöst Nur zu empfehlen

Danke an Frau Familic und Sohn für die kompetente Beratung!!! Das gewählte Hotel Einspruch entspricht ganz unseren Ansprüchen!! Perfekt! Herr Familic hat sich freundlich und ernsthaft um unser Ryan Eincheck Problem gekümmert und mit vereinten Kräften haben wir es geschafft! Vielen Dank dafür! Können ltur SCS nur empfehlen!!

Die sehr nette Dame bei der Buchungsannahme hat sich sehr viel Zeit genommen und war trotz einiger Probleme sehr geduldig und hat alles zu unserer Zufriedenheit erledigen können.

wir waren kurz entschlossen und haben aufgrund der freundlichen und umfassenden beratung sofort gebucht. jederzeit gerne wieder!

Frau Regitnig ist äußerst kompetent und hat mich mit ihrer Kollegin sehr gut beraten

Buchungsprogramm hat Fehler bei Länge/Datumseingabe der Reise, Dialog bitte prüfen, hängt sich dort oft auf, Merkzettel geht nicht korrekt, Zwischenspeicherung von Reisdaten fehlt...

Angebote und die Abwicklung sind grundsätzlich sehr gut. Bei den Pauschalreisen gibt manchmal mehrere Flugangebote am gleichen Tag zu einer bestimmte Destination - was ja eine tolle Sache ist - aber leider kann man die Flüge nicht variabel buchen. Schade

Preis / Leistungsverhältnis ist top

Ich schätze die tollen Angebote und habe im letzten Jahr erstmals bei l‘tur gebucht, war sehr zufrieden und habe jetzt wieder gebucht

Schnelle, übersichtliche Buchung

Schnell und unkompliziert. Tolle Angebote, große Auswahl

Ist wie es sein sollte

supertuper

Eine Bewertung werde ich sehr gerne nach meiner Reise abgeben.Bis dahin liebe Grüße aus Tirol

Die Serviceorientierung, Empathie und Geduld der Mitarbeiterin Frau Salomon im Reisebüro in der Lugner City.