Bewertungsübersicht
Das freundliche, kompetente und hilfsbereite Personal im Geschäft wird von vielen Kunden hervorgehoben. Die Beratung vor Ort überzeugt durch Fachwissen, Hilfsbereitschaft und individuelle Betreuung. Die schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie der einfache Rückgabe- und Umtauschprozess werden ebenfalls gelobt. Gute Angebote und faire Preise fallen positiv auf, und Kunden schätzen, wenn passende Alternativen angeboten oder Ware nachbestellt wird. Viele empfinden die Bestell-, Abhol- und Informationsprozesse als unkompliziert. Kritik gibt es vereinzelt an überlastetem oder unfreundlichem Personal. Im Onlinebereich fehlt teilweise die kompetente Unterstützung, wie sie im Geschäft geboten wird. Probleme mit Versanddauer oder Benachrichtigungen führen gelegentlich zu Frust. Auch werden die Verfügbarkeit von Produkten und Größen sowie umständliche oder nicht zeitgemäße Rückgabeprozesse bemängelt. Die Übersichtlichkeit und Bedienung des Onlineshops sowie die Kommunikation werden uneinheitlich bewertet, und es gibt Unmut über uneinheitliche oder missverständliche Preisauszeichnungen sowie unnötig komplexe oder missverständliche Abläufe bei der Bestellung und Abholung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhervis.at
(299)
(103)
(181)
(630)
(4753)
Verifiziert
Ich hatte ein Problem mit meiner Lieferadresse ( neue Postleitzahl, die bei Hervis noch nicht im System war).
Die Mitarbeiterin im Onlineshop war äußerst freundlich und hilfsbereit und hat das Problem auch gelöst bzw. die Lösung veranlasst.
Ein ❤️ liches danke dafür.
Verifiziert
Super Service und super Freundlich
Wir haben zunächst nicht die richtige Größe gefunden und daraufhin einen Mitarbeiter gefragt, ob sie vielleicht in einer anderen Filiale verfügbar wäre. Er hat uns sofort weitergeholfen und uns sogar einen sehr guten Rabatt gegeben. Zwei Tage später konnten wir unsere Bestellung in einer anderen Filiale abholen.
Ich kann das Geschäft wirklich nur weiterempfehlen super Service! Vielen Dank!
Verifiziert
Wir haben bekommen, was wir wollten.
Wir hatten mal Glück, dass wir nach ca. 30 Anprobeaktion, dann eine nette Verkäuferin fanden, die sofort die richtige Größe online für uns bestellt hat! Aktives Zugehen auf die Kunden ist bei Hervis definitiv wohl nicht geschult oder wird nicht gewollt. Man muss immer selbst aktiv werden.
Bonussystem ist nicht ganz klar! Wenig Kommunikation und Hilfsbereitschaft. Man muss es selbst ansprechen und dann wird man schief angesehen. War leider bislang bei allen Käufen immer so. Daher ist Hervis leider immer die letzte Wahl, wenn wir vor Ort was nicht finden. Einkaufserlebnis und einen Verkäufer zu finden, der einen unterstützt, ist bei Hervis immer schwierig. Schade für Hervis.
Verifiziert
30% auf einen Artikel war schon grosse Ersparnis. Innerhalb weniger Tage Abholbereit. Negativ das alle Schuhe die Ich in letzter Zeit gekauft habe vor Ort in keiner Filiale lagernd sind und daher erst bestellt werden müssen. Obwohl im Onlineshop beworben.
Verifiziert
Kompetentes Team in Leoben
Einfacher Bestellvorgang! Sehr nette, zuvorkommende Mitarbeiter in der Filiale in Leoben. Meine Bestellung kam in Teillieferungen in die Filiale. Die Abholung, wie auch die Retoure einiger Teile war sehr einfach und wurde von den Mitarbeitern mit Ruhe und Souveränität gelöst. Danke dem Team 💪
Verifiziert
+ Prijaznost prodajalcev je bila zelo prijetna
+ Prijaznost prodajalcev je bila zelo prijetna v Avstriji
- ne tako prijazni prodajalci v Sloveniji
- Zavajanje kupcev s cenami
V Avstriji nižje cene za enake izdelke
(V Sloveniji višje cene kot v Avstriji)
Verifiziert
War im Shop. Villach Atrio.... super 👍
War im Shop.. Schuhe waren in meinem Größe nicht mehr vorhanden.. die Verkäuferin hat gleich im Onlineshop, die Schuhe bestellt..tolles Service, Danke 👍.. bei der Kassa bezahlen..drei Tage später,ein Mail
Schuhe sind im Shop abzuholen...👍
Verifiziert
Schöne Ski zu einem guten Preis. Bestellung und Abholung in der Filiale problemlos. Die Aufforderung, einen Termin zur Montage der Bindung und Anpassung des Schuhs zu machen, wurde seitens der Filiale allerdings relativiert... "Man könne jederzeit vorbeikommen" ^^.
Verifiziert
Bei der Paketabholung wurden wir sehr schnell und freundlich bedient. Wir konnten die bestellten Schuhe auch sofort anprobieren und es wurde uns gesagt, wenn sie nicht passen sollten, könnten wir sie im Geschäft zurückschicken. Tolles Service, welches wir nicht in Anspruch nehmen mussten.
Verifiziert
Sinnentleerter Ablauf einer (Online)Bestellung
Die (Online)Bestellung wäre vor Ort verfügbar gewesen, trotzdem wurde das ganze Prozedere durchlaufen.
Sinnloser geht es wohl nicht mehr.
================================================
2025-12-18
Als ich die freundliche Dame bei der Warenausgabe fragte, warum denn die Ware extra durch die Gegend gefahren wird, wo sie doch vor Ort verfügbar gewesen wäre, erhielt ich folgende Antwort:
Die Ware wurde nicht spazieren gefahren, sie war immer hier im Haus, wurde hier eingepackt, dann wurde die Nachricht versendet, dass die Ware unterwegs sei, einen Tag später wurde die Nachricht versendet, dass die Ware abholbereit ist. Und jetzt wurde die Ware wieder ausgepackt und mir übergeben.
Das hätte man aber schon 7 Tage früher, bei meinem ersten Vor-Ort-Besuch, tun können und man hätte sich die ganze Ein- und Auspackprozedur sowie die Benachrichtigungen sparen können.
Die Schildbürger sind da harmlos dagegen ;)
Besinnliche Feiertage und ein gesundes 2026.
Wunsch an 2026: Abläufe verbessern und sinnloses unterlassen.
Verifiziert
Aufmerksamer und freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher, aufmerksamer Kundenservice und reibungslose Abwickelung für die Retoure der Online Bestellung ***
Verifiziert
Nette Beratung. Nehmen sich Zeit.
Es ist ein wenig unpraktisch, dass die Mitarbeiter über das Telefon keine Bestellungen tätigen dürfen. Nein, man muss online oder vor Ort bestellen um die Ware im Geschäft abholen zu können. Somit konnte ich leider den Restwert meines Gutscheines nicht einlösen, da ich online nicht mit 2 Zahlungsarten bezahlen konnte.
Verifiziert
Der Schuh gefällt mir grundsätzlich sehr gut, der Bestellvorgang war o.k., die Filter im Shop erwiesen sich als eher nervig bzw. schienen eine Art Eigenleben zu entwickeln ^^ 2 Sterne Abzug für die Tatsache, dass die Thermoanpassung des Innenschuhs in der Landeshauptstadt von OÖ anscheinend in keiner Filiale möglich ist - zumindest erhielt ich diese Auskunft, als ich die dazu bestellten Ski heute abholte. Echt jetzt, ein Linzer muss dafür nach Wels oder Rohrbach fahren? Nicht besonders kundenfreundlich, oder?
Verifiziert
Die Verkäuferin war sehr zuvorkommend. Da die Jacke in meiner Größe nicht verhanden war, schlug sie die Onlinebestellung vor.
Sehr bedauerlich ist, dass es Hervis nicht mehr in der Linzer Innenstadt gibt. So wird in Zukunft die Konkurrenz (Intersport) wohl öfter von meinen Einkäufen profitieren.
Verifiziert
Verpackung könnte ein wenig wertiger sein. Den Anorak nur in einen Plastiksack zugeben ist nicht sicher. Der Plastiksack hat einen Schnitt und ist ca. 8 cm offen gewesen. War aber nichts beschädigt
Verifiziert
Wir wollten bei Hervis Hallein Ski für unseren Enkel mieten. Ein junger Mann war ehrlich gesagt weniger hilfreich bzw. motiviert ...
Am nächsten Tag fuhren wir zu Hervis Europark. Da hieß es, der zuständige Mitarbeiter (es gab nur EINEN) ist noch nicht im Haus, kommt in etwa einer halben Stunde. Soweit, so gut, wir verbrachten eine halbe Stunde schlendernd im Europark. Wir haben den zuständigen Mitarbeiter dann wohl angetroffen, hätten uns für die Leihvariante entschieden, doch dann ging der Computer nicht, d.h. es war nicht möglich. Wir fuhren extra deswegen nach Sbg ..... waren am Ende unserer Geduld und haben die Ski samt Schuhen schließlich bei Intersport in der Alpenstrasse geliehen.
Verifiziert
Die freundliche Bedienung hat mir besonders gut gefallen. Ich wollte einen Anorak kaufen, und der war in der benötigten Größe nicht mehr im Geschäft. Die freundliche Verkäuferin hat mir sofort angeboten einen zu bestellen, und das hat wunderbar geklappt. Der Anorak kam auch richtig schnell.
Verifiziert
Perfekter Service, kompetente Beratung, sehr freundlich
Unsere Verkäuferin war sehr freundlich äußerst hilfsbereit und hat uns sehr gut beraten und betreut. Darüberhinaus hat sie die neuen Ski samt Bindung gleich noch fertig gemacht und richtig eingestellt, so konnten wir diese gleich mitnehmen konnten. Besser geht es nicht!! Danke!!!
Verifiziert
Skechers
Click&Collect Gratis Lieferung in Filiale und Klarna 30 Tage Zahlung hat generell sehr gut geklappt. Eigenartig war nur, dass ich die Abholbestätigung der Filiale per Mail erhalten habe und ein paar Stunden danach erst die Versandbestätigung vom Onlineshop (Mit Hinweis, dass ich eine gesonderte Mail bekomme, wenn die Schuhe in der Filiale abholbereit sind) + in der Post-App die Sendungsverfolgung "Angekündigt" automatisch erschienen ist, sich der Status jedoch nie geändert hat.
Verifiziert
Sehr nettes und hilfsbereiten Personal in der Fiale Imst.
Sehr gute Beratung beim Kauf eines E-Bikes.