Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowohl in den Filialen als auch beim Kundenservice. Die Beratung durch die Mitarbeiter wird überwiegend als kompetent, hilfreich und individuell wahrgenommen. Der Bestell- und Abholprozess sowie die Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten werden meist als einfach, unkompliziert und kundenfreundlich beschrieben. Die Liefergeschwindigkeit wird oft positiv hervorgehoben. Außerdem wird das große Sortiment und die insgesamt gute bis sehr gute Produktqualität von vielen Kunden geschätzt. Viele Nutzer finden die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops einfach und angenehm. Einzelne Kunden berichten jedoch von unmotiviertem Personal und bemängeln gelegentlich gebrauchte oder beschädigte Ware. Es gibt vereinzelt Kritik an langen Lieferzeiten oder verwirrenden Benachrichtigungen. Die Online-Informationen und Abläufe könnten laut einigen Kunden verbessert werden. Auch werden immer wieder die mangelnde Verfügbarkeit bestimmter Größen und Modelle in den Filialen sowie veraltete Prozesse bei Rückgabe und Umtausch kritisiert. Die Navigation des Onlineshops wird teilweise als unübersichtlich empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhervis.at
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Sehr gute Beratung von einem kompetenten Mitarbeiter zu Laufschuhen im Store Wien Mitte inkl. Fuß-Scanning. Lieferung an einen anderen Store angeboten. Alles Top
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Abholung der Online bestellten Ware im Geschäft und die Retourgebung und Rückerstattung der bezahlten Ware. Sehr freundliche Mitarbeiter in der Filiale Bärnbach !!
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Wanderschuh
Frau Gerti ist für mich die beste, geschulte, Handelsangestellte, hat mich hervorragend beraten, ich bin so zufrieden mit meinem Wanderschuh . Kaufe gerne wieder bei ihr.
Brunhilde Keutschacher
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Die guten Angebote. Eventuell das verbessern der app übersichtlicher mit bunkte und guthaben, und wenn ich auf einen online Artikel geh und danach wieder zurück möchte scrollt e wieder zum Anfang von den Artikeln obwohl ich schon viel weiter vorne war
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Der Kollege war sehr hilfreich in der Filiale und die Retoure sehr wertschätzend abgewickelt. Ich wurde sogar angerufen, dass die Retoure jetzt abgewickelt wurde. Daumen hoch von mir :)
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sehr schnelle lieferung, preis im sale natürlich sensationell.
gut wäre onlineshop so eine art kunderbewertung/ grund der rücksendung des artikels zwecks passgenauheit mitanzuführen um kunden sicherheit zu vermitteln was die grösse betrifft um entweder die entscheidung bei hervis zu bestellen zu sichern bzw. auch retouren zu minimieren
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Alles bestens
Ich habe Samstag Vormittag ein Paar Crocs für click&collect bestellt, Montag Abend die Verständigung, dass sie abholbereit sind. Zuhause leider festgestellt, dass sie mir nicht passen. Ein paar Tage später wegen der Retoure wieder ins Geschäft, konnte sie vor Ort gleich in ein Paar der nächst größeren Größe umtauschen. Die Mitarbeiter waren alle, sowohl bei der Abholung als auch beim Bearbeiten der Retoure, sehr nett und freundlich sowie kompetent.
In Summe also alles bestens.
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Freundlichkeit und Kompetenz der Verkaufsfachkraft.
Auswahl, in meinem speziellen Fall Volleyball hallenschuhe sehr begrenzt!
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Bestellung
Verkäufer bestellen die nicht lagernde Ware und in Kürze erhalte ich in der Filiale 1160 die Ware....unkompliziert, und das Personal ist sehr zuvorkommend und nett!!
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habe verschiedene Modelle und Größen zum probieren bestellt-rasche Lieferung-problemloses retournieren der nicht behaltenen Artikel.
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Click und Collect
Von der Bestellung bis zur Abholung in der Filiale hat alles gut funktioniert. Man hätte mich nach meiner Anprobe noch fragen können ob alles passt oder ob ich die Schuhe zurück geben oder tauschen möchte. Aber leider habe ich nur das Paket erhalten und der Verkäufer ist ohne ein Wort gegangen.
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Tolle Beratung vor Ort
Trotz erstem Adventsamstag und Hektik im Store hat sich ein junger Verkäufer ausreichend Zeit für uns genommen und uns toll beraten. Nach einer fachlich erklärten Fußanalyse wurden uns diverse Modelle vorgestellt. Da meine Schuhgröße leider nicht vorrätig war, wurde diese mit Black Sale in den Store bestellt. Die Lieferzeit betrug lediglich wenige Werktage. Zum Produkt selbst kann bislang wenig Feedback gegeben werden, die Zeit wird es weisen (Wanderschuhe müssen erst eingegangen werden und zum Einsatz kommen). Der Sportschuh überzeugt auf den ersten Blick mit Stabilität, Preis und Optik.
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Ich hatte ein Problem mit meiner Lieferadresse ( neue Postleitzahl, die bei Hervis noch nicht im System war).
Die Mitarbeiterin im Onlineshop war äußerst freundlich und hilfsbereit und hat das Problem auch gelöst bzw. die Lösung veranlasst.
Ein ❤️ liches danke dafür.
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Der Artikel war leider nicht lieferbar. Der Betrag für die bereits bezahlte Ware wurde umgehend rückerstattet.
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Eine schnellere Lieferung gibt es nirgendwo anders und das Personal ist in allen Standorten immer freundlich
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Hatte Trikot schon bestellt und bezahlt.
Lagerbestsnd muss somit noch vorhanden gewesen sein.
Dann bekam ich eine Nachricht, daß Trikot nicht mehr lieferbar ist.
Mein Sihn hatte schon gwwartet und hätte sich sehr gefreut.
War somit verlorene Zeit. Wenn bestellen und bezahlen geht muss auch noch Ware da sein.
Antwort von hervis.at
Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu dieser enttäuschenden Situation gekommen ist – das verstehen wir absolut, vor allem wenn sich dein Sohn schon so darauf gefreut hat.
Aufgrund der aktuell extrem hohen Nachfrage nach diesem Trikot sind in kurzer Zeit sehr viele Bestellungen gleichzeitig eingegangen. Leider kann es in solchen Fällen trotz Bestellung und Bezahlung zu Überschneidungen im Lagerbestand kommen.
Wir haben in deinem Fall noch versucht, ein Trikot über den Hersteller zu organisieren, konnten jedoch leider auch dort kein weiteres Kontingent mehr erhalten.
Wir verstehen, dass das für dich verlorene Zeit war, und entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Immer alles top 👍🏻 Bestellen Abholen in der Filiale alles super absolute Weiter Empfehlung!💪🏻👍🏻🥳
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Unkomplizierte Bestellung. Rasche Lieferung !
Bei Nichtgefallen oder Passform Umtausch oder Rückgabe möglich. Einfach super !
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Super Service und super Freundlich
Wir haben zunächst nicht die richtige Größe gefunden und daraufhin einen Mitarbeiter gefragt, ob sie vielleicht in einer anderen Filiale verfügbar wäre. Er hat uns sofort weitergeholfen und uns sogar einen sehr guten Rabatt gegeben. Zwei Tage später konnten wir unsere Bestellung in einer anderen Filiale abholen.
Ich kann das Geschäft wirklich nur weiterempfehlen super Service! Vielen Dank!
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Wir haben bekommen, was wir wollten.
Wir hatten mal Glück, dass wir nach ca. 30 Anprobeaktion, dann eine nette Verkäuferin fanden, die sofort die richtige Größe online für uns bestellt hat! Aktives Zugehen auf die Kunden ist bei Hervis definitiv wohl nicht geschult oder wird nicht gewollt. Man muss immer selbst aktiv werden.
Bonussystem ist nicht ganz klar! Wenig Kommunikation und Hilfsbereitschaft. Man muss es selbst ansprechen und dann wird man schief angesehen. War leider bislang bei allen Käufen immer so. Daher ist Hervis leider immer die letzte Wahl, wenn wir vor Ort was nicht finden. Einkaufserlebnis und einen Verkäufer zu finden, der einen unterstützt, ist bei Hervis immer schwierig. Schade für Hervis.