Bewertungsübersicht
Viele Kunden sind von der Qualität, Vielfalt und guten Verträglichkeit der Produkte überzeugt und loben die natürlichen Inhaltsstoffe. Die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung wird ebenso positiv hervorgehoben. Der Bestellvorgang sowie die Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit der Website werden häufig als unkompliziert und angenehm empfunden. Besonders geschätzt werden Gratisgeschenke, Aktionen und das insgesamt faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Verbesserungspotential sehen manche Kunden bei der Verfügbarkeit bestimmter Produkte oder passender Farbtöne. Vereinzelt gibt es Kritik an verspäteten Lieferungen, Problemen mit der Post sowie vereinzelte Schwierigkeiten beim Online-Bestellprozess, zum Beispiel durch Adressprobleme oder veraltete Abläufe. Es werden Wünsche nach Probiergrößen, besseren Farbangaben und einer optimierten Navigation auf der Website geäußert. Einige Kunden empfinden die Preise als leicht erhöht oder vermissen bestimmte Prämien. Selten wird auch unklare Kommunikation oder fehlende Beratung beim Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenyves-rocher.at
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Verifiziert
Das Paket wurde pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert. Das Shampoo mit dem gelben Pflegendes-Etikett duftet herrlich, und das Detox-Shampoo mit Algen duftet nach Kräutern, ganz ohne Silikone oder Sulfate. Auch das Volumen-Shampoo hat mir sehr gut gefallen. Ich habe außerdem ein Körperspray als Geschenk erhalten, das allerdings einen sehr süßen Duft hat. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Verifiziert
Meine Zufriedenheit
Schnelle Lieferung und umweltgerecht, die Produkte halten, was sie versprechen, ich bin total begeistert, ich bin 66 Jahre alt und gerade die Anti-Aging Serie von GLOBAL und die Hydra-Water Produkte sprechen meine Haut sehr gut an. Kann ich nur weiterempfehlen, aber das muss natürlich jeder Hauttyp für sich selbst entscheiden 👍👍👍
Verifiziert
Es ist alles bestens! Sie bemühen sich sehr und die Produkte sind außerge-wöhnlich. Kaufe ja seit ca 26 Jahren bei Ihnen. Früher in München unter: Eva Röbisch, dann nach Heirat Eva Zhu das war mein Künstlername. Jetzt im Alter richtig: Edeltraud Helene Zhu. Ihre Prod. waren so begehrt, dass die Nachbarn die x ein Paket entgegennahmen, es öffneten usw... Und andere Freundinnen haben meine "Döschen und Fläschchen" heimlich leer gemacht und als ich sie verschenken wollte, waren waren sie leer. Mache sagten mir das, andere schwiegen vielleicht. Und heute bin ich eben so begeistert , wie damals. Nur sitze ich jetzt alleine im Pflege-Betreuungszentrum und ärgere mich mit der Post herum. Ein Paketboy sagte zu mir, wenn es noch nicht bezahlt ist das Paket, dann müssen sie klingeln und brauchen eine Unterschrift. Also das wäre absolut auch eine Lösung, auf Rechnung zu kaufen. Liebe Grüße E.Z.
Verifiziert
Wir finden Ihre Produkte grossartig, auch die Preis/Leistung !
und das schon seit viele Jahren. Bravo!
Aber der Bestellvorgang ist einfachvöllig veraltet. Wenn ich etwas bestellen möchte, dann habe ich keine Lust, Papierstückchen irgendwo aufzukleben. Ich möchte eine ganz stinknormale Bestellliste, Artikelnummer, Anzahl und fertig.
Auch per email ist es unübersichtlich und Ihr habt schriftlich in den bunten Heftchen andere Angebote, als per mail. Warum??
Telefonische Bestellung ist bei mir leider auch misslungen, das war mir zu langwierig.
ich wünsche mir eine Vereinfachung ohne Spielereien.
Noch einmal: die Produkte sind wirklich TOPP!!!
Antwort von yves-rocher.at
Guten Tag, liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Homepage unzufrieden sind. Aber es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten sehr zufrieden sind:))
Wir erklären Ihnen gerne die beiden Bestellarten:
Auf unserer Homepage können Sie auf zwei Arten bestellen:
Unter www.yves-rocher.at gelangen Sie direkt zu unserem speziellen Internet-Angebot.
Als zweite Möglichkeit können Sie direkt unter www.yves-rocher.at/angebot Ihr schriftliches Angebot nutzen. Hierzu benötigen Sie den Vorteilscode und Ihre Kundennummer.
Da es sich um verschiedene Angebote handelt, können die Versandkosten, das Zahlungsziel und die Geschenke unterschiedlich sein.
Sofern Sie noch weitere Rückfragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an den Kundenservice unter https://www.yves-rocher.at/contact/contact-email/vpi oder an die Telefonnummer (0)1 9 622 422. Unser Kundenservice ist montags bis samstags - außer an Feiertagen - von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr persönlich für Sie erreichbar und freut sich darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Yves Rocher Online Team
Verifiziert
Ihre freundlichen Bemühungen uns Kundinnen alles anzubieten was Ihr Schönheitssalon beinhaltet und Ihre reizenden Geschenke jeweils dazu erfreut mein Herz. Im Alter wird man tägl. enttäuscht, man kämpft oft mit Windmühlen und das nervt, macht oft auch traurig. Da bleibt die Lebensfreude auf der Strecke! DANKE, wertes Team, schön dass es SIE gibt. Liebe Grüße Edeltraud Zhu
Verifiziert
Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Die Produkte (Preis, Leistung) sind top.
Ich habe 2 Sterne abgezogen, da sich bei zwei Bestellungen der Liefertermin der bekanntgegeben wurde um 6 Werktage verzögert hat.
Außerdem finde ich es im Onlineshop recht schwer den richtigen Farbton bei Make Up Produkten herauszufinden. Vielleicht wäre es möglich Probiergrößen oder Farbpaletten mit Testprodukten anzubieten. Die könnten zum Beispiel für wenige Euro zur Vorauswahl angeboten werden.
Antwort von yves-rocher.at
Guten Tag, liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Kauf mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit ist unsere erste Priorität. Unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse zu verbessern. Selbstverständlich werden wir die betreffenden Fachabteilungen informieren. Für eventuelle Rückfragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Entweder per Mail an: kundenservice-at@yrnet.com, oder telefonisch unter 01-9 622 422. Vielen Dank. Ihr Yves Rocher Online Team.
Verifiziert
Sehr sehr gut! 10 Sterne
Wenn ich einen Wunsch frei hätte, wären kleine Duftproben für PARFÜM etc. sehr hilfreich. Denn ich musste mich erst an den ungewohnten Duft, der etwas seltsam "bitter" duftet befremdlich. Sprühe mich jetzt mehrmals tägl. mit meinem "EVIDENCE" ein, um mich daran zu gewöhnen. Bin sicher, gelingt schon noch. Früher hatte ich eher schwere orientalische Düfte bevorzugt.
Verifiziert
Rasche Bearbeitung, schnelle Lieferung. Minuspunkte:
Rechnung wird noch immer im Karton angeklebt, bei den Nachfüllpackungen (Duschbad) wird der Karton 2 x angeklebt. Das ist alles nicht nötig und keinesfalls umweltfreundlich!!!
Verifiziert
Wie immer tolle Produkte. Leider gibt es hier keinen Shop mehr um die Parfums zu testen, sonst wurde ich wahrscheinlich öfter bestellen. Lieferung und Produkte wie immer super. Auch wenn sie preislich etwas höher sind.
Verifiziert
Schöner Shop - tolles Sortiment
War vor vielen Jahren bereits Kundin und habe jetzt Yves Rocher wieder neu für mich entdeckt. Noch immer wunderschöne Düfte und hochwertige Pflegeprodukte. Ein tolles Einkaufserlebnis.
Verifiziert
Liebes Yves Rocher Team,
alles hat sehr gut funktioniert!
Rasche,unkomplizierte online Bestellung mit toller Übersicht,Transparenz in der Sendeverfolgung,rasche Lieferung,nette Geschenke von euch dazu und die Produkte,wie gewohnt, fantastisch!
Danke und weiter so!
Verifiziert
Lieb gewordene Produkte nicht mehr im Sortiment
Es ist immer wieder schade, dass lieb gewordene Produkte, die in der Merkliste gespeichert sind, einfach nicht mehr verfügbar sind wenn man sie ein weiteres Mal bestellen möchte; weil diese aus unerfindlichen Gründen aus dem Sortiment genommen wurden. (Kein Einzelfall und nicht nur saisonal bedingt!)
Immer wieder neu probieren zu müssen (das Alternativprodukt ist nicht immer passend!), mit dem Wissen, dass es das neue Produkt dann wieder nicht mehr gibt, ist echt mühsam und auch manchmal kostenintensiv (denn nicht alles ist für jede Haut und nicht jeder Farbton jeder Geschmack!)
Verifiziert
Ich kann leider nur Produkte bewerten die ich schon kenne. Daher volle Punkte da ich immer nur dieselben Produkte kaufe. Diesesmal war ein Parfum als Geschenk dabei, leider nogo.
Verifiziert
Ich bin seit fast 50 Jahren Kunde bei Yves Roche. War immer zufrieden. Lieferung passt..Qualität passt. Und auch die Zahlungspause von 2 Monaten finde ich gut.
Verifiziert
Meine lieblings Gesichtcreme
Die Gesichtcreme benutze ich ca 30 jahre bin voll begeistert .Ich bin 67 und habe trockene Haut ,es hilft ausgezeichnet! Sogar meine Tochter benutzt sie.
Verifiziert
Ich finde, die onelinebestellung mühsam: besser wäre es, wenn man auf die persönliche Mail (Name und…) direkt mit einer Bestellung antworten könnte und sich nicht immer einlocken muss! Lg Elisabeth Halmenschlager
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Sehr zufrieden
Hallo, ich mag diese Produkte sehr gerne, Mir sind die Produkte schon länger bekannt da sie meine Großmutter schon hatte und meine Mutter ebenfalls.☺️Sie waren ebenfalls sehr zufrieden. Sehr schätze ich auch die Geschenke die man dazu bekommt. ☺️🤩
Verifiziert
Sehr schön Bio gesunde Produkte das das Leben verschönert und danke all die werbeprodukte an die Adresse Achstraße 20 Wolfurt 6922 Vorarlberg
Verifiziert
Die Qualität der Produkte ist sehr gut, die Zahlungsabwicklung unkompliziert, es gibt immer gute Sonderangebote, und die Ware kommt gut verpackt an. Ich bin sehr zufrieden. Das Kundenservice ist ebenfalls immer freundlich und kompetent
Verifiziert
Ein Hauch Exotik
Meine Tochter und ich sind absolute Fans dieses Produktes und verwenden es täglich. Sofern Sie es weiterhin im Sortiment haben, bleiben wir im Geschäft! :):):)
Vielen Dank!
