snowleader.at/de/Bewertungen:
633 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1 719 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mir eine Skitourenjacke und die passende Hose dazu bestellt. Der gesamte Bestell- und Lieferprozess hat perfekt funktioniert. (War am Anfang etwas skeptisch, da der Shop ja in Frankreich ist.)
Lieferung war auch gratis, da ich das Packerl in einen DPD-Packetshop bestellt habe. (Steiermark, AT)
Fazit: Super Preis, schnelle Lieferung und ich hab die richtige Größe gewählt, deshalb kann ich nichts zwecks Rücksendung sagen.
(Wobei eh ausdrücklich alle Fragen im FAQ beantwortet werden.)
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksenden geht nicht !!!!!!!!!! man kann die rücksendeetikette nicht ausdrucken , nach dem man die rückerstattung beantragt hat kommt man auf eine seite wo man die rücksendeetikette mit einem klick ausdrucken können sollte oder per mail es bokommen sollte ,sie könne klicken so viel wie sie wollen es funktioniert einfach nicht , ich habe das mit verschiedene geräte und verschidene browser ausprobiert es geht einfach nicht , kundenservice unerreichbar ,live chat immer besetzt , wenn ihre rückerstattung genehmigt ist haben sie 15 tage zeit um die artikel zurück zusenden , da man die etikette nicht ausdrucken kann macht das die rücksendung unmöglich und so vergehen die 15 tage
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Emrah N.
Hainfeld
Bewertungen für snowleader.at/de/
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Support: Zahlart nicht änderbar Stornierung nicht möglich
Habe Zahlart PayPal ausgewählt, aber Zahlart steht auf Überweisung.
Mitarbeiter konnten es nicht ändern.
Stornierung und Wiederherstellung ist auch nicht möglich.
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Antwort von snowleader.at/de/
23.01.2024
Hallo Hi Nickel,
Sie haben Ihre Bestellung per Banküberweisung bestätigt.
Wir sind nicht in der Lage, die Zahlungsmethode einer laufenden Bestellung zu ändern.
Wenn Sie die Banküberweisung nicht vorgenommen haben, können wir Ihre Bestellung immer noch stornieren. Dies ermöglicht Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und diesmal eine Paypal-Zahlung zu wählen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum trotz extra ausgewählter und extra bezahltem Aufpreis nicht eingehalten. Auch wurde meine Nachfrage bis jetzt nicht beantwortet!
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Antwort von snowleader.at/de/
23.01.2024
Guten Tag Christian,
Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Sie haben beim Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungsmail erhalten.
Als Geste des Handels haben wir Ihnen einen Teil der Versandkosten auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die persönliche Erreichbarkeit von Mitarbeitern ist nur theoretisch vorhanden. Ein Rückruf wird zwar angeboten, der ist aber dann nie erfolgt. Die Bestellabwicklung war gut und schnell aber wenn man danach was benötigt wird man ignoriert.
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Antwort von snowleader.at/de/
31.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns hatten.
Wir haben Sie am 27.01. per E-Mail kontaktiert, aber nie eine Antwort von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten.
Warte seit 15. Jänner auf meine Lieferung. Aber wurde schon 2x gefragt das ich bewerten soll. Was soll ich bewerten??? Bewertung kommt nach Erhalt der Lieferung. LG Thomas
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Antwort von snowleader.at/de/
25.01.2024
Hallo Thomas,
Ihre Bestellung wurde am 23/01 von unserem Lager versandt und wird in Kürze geliefertund wird in Kürze geliefert.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung wurde ca 1 Woche bevor der Artikel überhaupt versendet wurde bereits verschickt
Extrem Lange Bearbeitung bis zum Versand- 1 Woche.
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Antwort von snowleader.at/de/
25.01.2024
Hallo Daniel,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
PJ
Peter J.
Wien
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist 1 Woche nach der angekündigten eintreffzeit nicht da.
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Antwort von snowleader.at/de/
06.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur hatte aufgrund eines technischen Problems eine Verzögerung bei der Zustellung.
Ihr Paket wird nun am heutigen Tag an den angegebenen Relais-Punkt geliefert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation / Verfügbarkeit
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Antwort von snowleader.at/de/
23.01.2024
Guten Tag Gerold,
In dieser arbeitsintensiven Zeit tun wir unser Bestes, um schnell zu reagieren.
Wir haben Ihre Stornierungsanfrage sehr wohl berücksichtigt und Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von snowleader.at/de/
31.01.2024
Hallo,
Die Lieferung war für den 30.01. vorgesehen, als Sie Ihre Bestellung bestätigten.
Laut Sendungsverfolgung des Kurierdienstes wurde das Paket am geplanten Datum zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
langsamer versand
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Antwort von snowleader.at/de/
31.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5€ auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super!
Habe mir eine Skitourenjacke und die passende Hose dazu bestellt. Der gesamte Bestell- und Lieferprozess hat perfekt funktioniert. (War am Anfang etwas skeptisch, da der Shop ja in Frankreich ist.)
Lieferung war auch gratis, da ich das Packerl in einen DPD-Packetshop bestellt habe. (Steiermark, AT)
Fazit: Super Preis, schnelle Lieferung und ich hab die richtige Größe gewählt, deshalb kann ich nichts zwecks Rücksendung sagen.
(Wobei eh ausdrücklich alle Fragen im FAQ beantwortet werden.)
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zelt
Ich habe das Zelt mit der Option für eine extra schnelle Lieferung bestellt. Schon am nächsten Tag war das Zelt bei mir. Beachten Sie jedoch, dass der Laden an Feiertagen nicht arbeitet. Daher empfehle ich, dies bei der Planung mit dem Ferienkalender in Frankreich im Hinterkopf zu behalten.
Das Zelt Camp Minima hat sich ebenfalls als sehr gut erwiesen. Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Einkauf. Vielen Dank!
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Shop gut organisiert, Website klar, Abwicklung problemlos, schnelle Lieferung und auch die Reklamationsabwicklung ist tadellos verlaufen
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserung
DPD Versand: Paket sehr beschädigt. Inhalt: Verpackung vom Helm stark bescädigt. Ob der Helm selbst beschädigt wurde, lässt sich rein optisch nicht feststellen.
Bei der Eingabe des gewünschten Artikels, wurde mir nicht die "MIPS" Variante vorgeschlagen. Ich wusste nicht dass es das Helmmodel auch ohne "MIPS" Variante gibt. Leider besitze ich nun die Variante OHNE "MIPS".
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CS
Christian S.
Graz
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles o.k., rasche Lieferung. Ich kann mich auch über den Preis nicht beklagen, da ich für die Thermojacke statt 200,-- nur 130,-- (incl. Versand) bezahlt habe, insgesamt finde ich das aber dennoch ziemlich überhöht für 200 Gramm Kunstfaser :). Das steht aber auf einem anderen Blatt, zumal ich ja bei anderen Shops mehr bezahlt hätte.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure
Nachdem ich ein defektes Produkt erhalten habe - leider - hat Snow Leader rasch und effizient die kostenlose Rücksendung und Rückerstattung eingeleitet. Auch telefonisch war sofort jemand Kompetenter am Telefon.
Lieferung ging auch sehr schnell.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens. Bestellvorgang, Lieferung top. Auch die Kommunikation mit Snowleader war lobenswert (DPD hat sich nicht mit Ruhm bekleckert); auch eine Rücksendung wurde zur Zufriedenheit abgewickelt - von meiner Seite eine eindeutige Empfehlung
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware war wie bestellt, Preis/Leistung Top! Die Lieferung nach Österreich erfolgte innerhalb von 4 Werktagen, und das eine Woche vor Weihnachten. Die Übersetzung des Webshops auf Deutsch könnte noch etwas optimiert werden.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung einen Tag früher als angekündigt, Sendungsverfolgung über DVD möglich, verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. Allerdings habe ich auch keine Retouren-Abwicklung, darüber kann ich nichts berichten ;-)
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FP
Franz P.
Linz
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität super, genauso habe ich mir die Jacke vorgestellt, Preis-/Leistungsverhältnis super. Abwicklung wie immer schnell, problemlos.
Freue mich schon auf den Ersten Run mit der Jacke.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
schneller und günstiger Versand; gute Homepage; super Preis - hat Alles gepasst
ggf. könnte der französische Versanddienst noch eine deutsche oder englische Versandstatusinfo anbieten
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