PAYBACK

Erfahrungen:

Viele Kunden heben die große und attraktive Auswahl an Prämien hervor. Besonders geschätzt werden zudem die einfache und unkomplizierte Bedienung des Systems sowie die benutzerfreundliche App und Webseite. Die schnelle und reibungslose Lieferung überzeugt die meisten Nutzer. Auch das Punktesammeln und Einlösen wird als großer Vorteil wahrgenommen. Die Möglichkeit, Gutscheine zu bestellen, sowie der überwiegend freundliche, schnelle und hilfsbereite Kundenservice werden positiv angemerkt. Es gibt jedoch vereinzelt Wünsche nach höherwertigen oder weiteren Prämien. Einige Nutzer bemängeln gelegentliche Wartezeiten bei der Lieferung. Probleme treten bei der Gutschrift und Verfügbarkeit der Punkte auf. Außerdem wird die Einlösung von Wunschgutscheinen als umständlich und die Verfügbarkeit bestimmter Gutscheine wie Amazon als verbesserungswürdig angesehen. Einzelne Funktionen, Erklärungen und technische Schwierigkeiten bei der App oder Webseite stoßen auf Kritik. Vereinzelt wird auch Unfreundlichkeit beim Kundenservice berichtet.