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Erfahrungen:

Hallo! Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offene Bewertung Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid, dass der Bestellprozess für Sie umständlich war und Sie die doppelte Bestätigung als zusätzlichen Aufwand empfunden haben. Ebenso bedauern wir sehr, dass wir Ihnen erst am Folgetag mitteilen mussten, dass der gewünschte Artikel nicht lieferbar ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und unnötig Zeit kostet. Unsere automatisierte Bestellbestätigung ist grundsätzlich eine Information an Sie, dass Ihre Bestellung bei uns eingelangt ist. In Ihrem Fall ist es uns dennoch nicht gelungen, den Prozess qualitativ so zu gestalten, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen bereits intern, wie wir unsere Abläufe, insbesondere die Verfügbarkeitsprüfung und die Bearbeitungszeit zwischen Bestellung und Versand, weiter verbessern können. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Günther Tore