Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Der Wassertank für die Kaffeemaschine passt, jedoch war ein mehrmaliges Nachjustieren der Abdeckung erforderlich. Ein Problem tauchte allerdings auf: das Ansatzstück für den Wasserfilter im Ersatztank ist etwas zu klein, wodurch der Wasserfilter, trotz wiederholten Niederpressens, immer wieder aufschwimmt. Gibt es dafür eine Lösung? Der Filter ist original Saeco.
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Der Wassertank für die Kaffeemaschine passt, jedoch war ein mehrmaliges Nachjustieren der Abdeckung erforderlich. Ein Problem tauchte allerdings auf: das Ansatzstück für den Wasserfilter im Ersatztank ist etwas zu klein, wodurch der Wasserfilter, trotz wiederholten Niederpressens, immer wieder aufschwimmt. Gibt es dafür eine Lösung? Der Filter ist original Saeco.
Produkt konnte der Webseite gut identifiziert werden und daher war der bestellungs vorgang sehr einfach. Zustellung war zeitgerecht. Gerne wieder falls ich Ersatzteile benötige. Firma wirkt auf mich sehr seriös und vertrauenswürdig.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist in Ordnung. Die Bestellung und die Lieferung wurde zu meiner Zufriedenheit durchgeführt und man kann es weiterempfehlen.
Ich habe die Ware noch nich erhalten!!!!!
Jetzt habe ich von ein Paketshop geholt, nie mehr mit GLS zustellen lassen BITTE!!!! In letzte 2 Woche
dreimal passier dass der Zusteller überhaupt nicht probiert das Paket zu zustellen.
Furhtbar!!!
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
im shop steht Lieferung 1 bis 2 Arbeitstage, aus dem 5 Arbeitstage geworden sind, fiyo.at da denk ich mir shop in Österreich, Paket kommt dann von den Niederlanden, danke das wars dann mit dem einkaufen im shop
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Antwort von Fiyo.at
vor 9 Tagen
Guten Tag Herr Gerhard,
Danke für deinen Kommentar. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Zustellung Ihres Pakets länger als erwartet gedauert hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir garantieren, dass dies nicht noch einmal passieren wird. Mit freundlichen Grüßen, Drissa Fiyo Kundenservice
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