Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSuspension Factory
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Ich bin komplett enttäuscht. Es hat drei Tage gedauert, bis das Paket überhaupt versendet wurde. Der Versand erfolgt mit DPD – meiner Meinung nach der schlechteste Lieferdienst überhaupt. Ich habe die Ware letzten Dienstag bestellt, also vor 7 Tagen, und sie ist immer noch nicht angekommen. Ich weiß nicht einmal, wann sie geliefert wird. Das ist wirklich eine Katastrophe.
Die Teile sind zwar original, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber bis heute keine Antwort erhalten. Einfach nur enttäuschend – nie wieder!
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Lieferzeit 1-3 Tage waren angegeben.
Pedale nach 7 Tagen immer noch nicht zugestellt.
Schade.
Antwort von Suspension Factory
Hallo Marco,
die angesprochene Bestellung wurde am Freitag 12. Dezember bei uns bestellt und innerhalb einer Stunde kommissioniert und versandfertig gemacht. Die Bestellung wurde nachmittags nach der allgemeinen Paketabholung unseres Versanddienstleisters getätigt, wodurch das Paket erst am nächsten Werktag der Paketdienstleister (Montag 15. September) vom LKW abgeholt wurde. In der Nacht von Montag auf Dienstag wurde das Paket bereits nach Deutschland geliefert und von DPD-Deutschland übernommen.
Offenbar ist es hier zu internen Problemen des Paketdienstes in Deutschland gekommen wenn man sich den Trackingverlauf des Paketes anschaut. Es dürfte das Paket hier zweimal zwischen den Verteilerzentren herumgeschickt worden sein. Das Paket wird übrigens heute laut des Paketlebenslaufes bzw. Trackings bei dir zugestellt.
Wir bitte um Entschuldigung und Verständnis für die verlängere Versanddauer. Leider haben wir in diesem Fall keinen Einfluss und können nur die Lieferzeiten weitergeben, die von den Zustellern von Österreich nach Deutschland genannt werden. Sollten interne Probleme, Arbeitsfehler, Unfälle oder externe Probleme am Versandweg auftreten kann es hier leider zu Verzögerungen kommen.
Es ist uns klar, dass diese Umstände leider ein unerwartetes Ärgernis darstellen und leiten deine Beschwerde gerne an den Paketdienst zu einer Stellungnahme weiter, warum hier die Lieferzeit auf 5 Werktage nach Deutschland angeschwollen ist, damit wir ungewollte Wartezeiten zukünftig besser vermeiden können.
Vielen Dank für die Nachricht und Liebe Grüße,
Daniel vom Bikement Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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